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ENGIE Home Services

4.5
426 avis
vente, installation de climatisation , entretien de chaudières , vente, installation de chauffage au gaz , pompes à chaleur , vente, installation de chauffage , dépannage de chauffage
9 all Briqueterie 17110 Saint Georges de Didonne

A propos

Vous avez besoin de changer votre chaudière, les techniciens ENGIE Home Services-Savelys vous conseillent sur le choix de votre appareil de chauffage en fonction de vos besoins, pour économiser de l'énergie, et vous accompagnent dans votre projet de remplacement.
ENGIE Home Services-Savelys est également présent depuis plus de 10 ans pour l'entretien et le dépannage de votre chaudière, chauffe-eau, climatisation et pompe à chaleur (SAV agréé par les plus grands constructeurs).
Votre agence est ouverte de 8h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi.

Avis des internautes

4.5
426 avis
  • 5
    Avis publié le 14/01/2020

    We are very satisfied with the professional work and attention to detail shown by Jerome your technician.

  • 5
    Avis publié le 14/01/2020

    rapidité , éfficacité , amabilité Merci

  • 5
    Avis publié le 11/01/2020

    Dans l'ensemble tout c'est bien passé. Juste : apres avoir payé l'intervention de révision suite au maïl envoyé par ENGIE, n'ayant aucune nouvelle après le 15 décembre, j'ai du prendre contact afin d'avoir une date pour l'intervention du technicien. Ce qui n'était pas le cas les années précédentes.

  • 5
    Avis publié le 10/01/2020

    les intervenants ont été efficaces agréables m'ont donné toutes les informations dont j'avais besoin.J'ai beaucoup apprécié.

  • 3
    Avis publié le 10/01/2020

    L'intervention du technicien fait suite a l'installation de la chaudière neuve le 30 décembre dernier. Les charnières du bas de la porte de la chaudière ont été cassée par le monteur qui ne m'a rien dit… J'ai donc demande un remplacement de cette porte avant de payer le solde de la facture

  • 5
    Avis publié le 09/01/2020

    Ras

  • 4
    Avis publié le 08/01/2020

    Intervention plus que satisfaisante, technicien très agréable et professionnel...je recommande...

  • 5
    Avis publié le 08/01/2020

    intervention obtenue en moins de 24 heures

  • 5
    Avis publié le 01/01/2020

    Service très réactif dépannage dans la journée très bien

  • 5
    Avis publié le 31/12/2019

    Qualité de l'accueil téléphonique : réponse rapide aux appels, réactivité, amabilité. Délai d'intervention très rapide

  • 4
    Avis publié le 31/12/2019

    Le technicien devait passer après l'installation de la nouvelle chaudière ce qui a duré toute la journée. La fin de l'installation a été effectuée a 19h par l'installateur et le technicien ne nous a pas prévenu qu'il ne viendrait que le lendemain ce qui se comprend mais il aurait pu nous le dire par téléphone.

  • 5
    Avis publié le 31/12/2019

    Technicien poli et compétent, répond aux questions et donne des conseils avisés.

  • 5
    Avis publié le 31/12/2019

    technicien performant et aimable. Intervention rapide et efficace, rassurant de plus, les termes du contrat d'entretien sont respectés, les visites sont faites, je n'ai même pas à m'en inquiéter, c'est Engie qui me prévient de la visite du technicien

  • 5
    Avis publié le 30/12/2019

    Rapide et performant

  • 5
    Avis publié le 28/12/2019

    prévenue par courrier suffisamment à l'avance et confirmé la veille par sms du rendez vous

  • 3
    Avis publié le 27/12/2019

    J’attendais un devis depuis début novembre et il a fallu que je le réclame deux car le technicien qui avait fait la révision n’avait pas transmis

  • 5
    Avis publié le 24/12/2019

    Rien à redire

  • 5
    Avis publié le 19/12/2019

    Très bon accueil tél pour la prise du rendez-vous, réactivité immédiate pour l’intervention sous 24h, jeune technicien compétent et sympathique !

  • 5
    Avis publié le 16/12/2019

    Technicien vient à l'heure et est compétent intervention sans problème

  • 5
    Avis publié le 13/12/2019

    Quand c’est bien il fait aussi le dire

  • 4
    Avis publié le 12/12/2019

    Le technicien a été aimable et à répondu à toutes mes questions. Par contre, lorsque vous envoyez un mail demandant de confirmer le RDV, il n'st pas possible de répondre par la même voie.

  • 1
    Avis publié le 07/12/2019

    11/11: PAC en panne : ni chauffage, ni eau chaude (installée le 01/07/2015) 12/11: Venue du technicien: ne comprend pas commande de plaque de circuit électronique.Assurance informée. 20/11: Autre technicien: pièces inadéquates, commande d'autres pièces . Autre devis 03/12: Le 1er technicien revient et constate que la PAC ne se met toujours pas en route. Nous sommes, aujourd'hui 7/12 toujours sans chauffage et sans eau chaude, nous attendons toujours de voir fonctionner notre PAC Chaffoteau Maury ARIANEXT COMPACT après 26 jours d'attente et nous espérons la réparation avant les fêtes de Noêl.

  • 5
    Avis publié le 06/12/2019

    le technicien etait fort sympathique et pro

  • 1
    Avis publié le 30/11/2019

    Le 4 Novembre 2019 appel pour panne chauffage. Plusieurs appel pas de nouvelles. Un technicien vient enfin le 05/11 en cherchant il casse une pièce le servomoteur qui régul la vanne trois voies. Le lendemain le responsable se déplace et fait un devis pour modifier l’installation (qui tournait depuis 7 ans) repart sans dépanner, et après plusieurs jours pas de nouvelles je vais le voir au bureau visiblement il semble ne rien vouloir faire sans avoir fait les modifications. Nous faisons faire les modifications. Mais aucun changement. Nous recontactons la plateforme pour dire notre mécontentement, et le vendredi 15/11 soir à 18h un technicien viens, après 2 heures de recherche décide de mettre le chauffage en mode manuel il revient le samedi 16/11 pour vérifier certains points sur l’installation, il repart en disant Je vous contact Lundi après-midi il doit contacter le SAV Dedietrich. A ce jour le 24/11 pas de nouvelles de personne pas de coup de téléphone. Chaudière toujours en mode manuel et panne en mode automatique toujours présente. Par contre la facture pour les modifications qui n’ont servies à rien est arrivée deux jours après la modification 629 euros quand même. en date du 28/11 La seule réponse du responsable agence est la suivante un Devis qui s’élève à 1218 Euros pour changer le corps de chauffe Depuis tout ce temps je signale à chaque fois que la chaudière fonctionne correctement en mode MANUEL mais pose problème en mode AUTOMATIQUE. Donc je ne comprends pas pourquoi le corps de chauffe serait à changer. Et que chaque visite doit se solder par un devis, et une fois le devis posé plus de recherche de panne. je pense transférer le dossier a UFC que choisir

  • 5
    Avis publié le 29/11/2019

    Contact tel un.peu compliqué Technicien très compétent et sympathique

  • 2
    Avis publié le 29/11/2019

    Je pense le technicien était un peu perdu

  • 5
    Avis publié le 28/11/2019

    Technicien compétent et à l'écoute; très bon suivi

  • 5
    Avis publié le 27/11/2019

    Efficacité

  • 5
    Avis publié le 27/11/2019

    Efficacité

  • 4
    Avis publié le 26/11/2019

    Delais d intervention trop long

  • 3
    Avis publié le 26/11/2019

    intervention sur radiateur robinet juste resserrage en me disant que c'est pas son travail qu'il s'occupe que des chaudière encore 1 fuite sur 1 radiateur

  • 5
    Avis publié le 26/11/2019

    La veille un rappel par Sms pour l'intervention

  • 1
    Avis publié le 25/11/2019

    MAUVAISE ECOUTE DU TECHNICIEN CONCERNANT UN AFFICHAGE DE LECTURE QUI MARCHE DEPUIS 2ANS SANS PROBLEME,REMISE EN PRESSION TROP FORTE ET DONC FUITE SUR LA SOUPAPE ET PANNE DE LA CHAUDIERE DES LE LENDEMAIN DE SONT PASSAGE ,,,,,, UN VRAI MANQUE DE PROFESSIONALISME

  • 5
    Avis publié le 25/11/2019

    Ras Très content

  • 5
    Avis publié le 25/11/2019

    Cela fait une dizaine d'années que je fait confiance à vos services et je n'ai jamais été déçu.

  • 1
    Avis publié le 22/11/2019

    Le technicien ne connaissait pas l'installation. Il a tourné des robinets non liés au chauffe eau qu'il était venu entretenir ce qui a fait disjoncter la pompe électrique d'une installation que j'ai de récupération d'eau de pluie. Pourtant les robinets sont clairement identifiés. Par ailleurs, la pression n'a pas été contrôlée, il l'a laissé à zéro. Contacté au téléphone il m'a dit en premier lieu de le faire moi même, puis m'a dit qu'il n'avait pas le matériel pour le faire. J'ai du appeler l'agence pour expliquer ce qui se passait. Finalement en soirée le technicien est revenu, mais a été désagréable. J'ai constaté que l'attestation d'entretien remise n'était pas conforme a ce qui a été fait.

  • 5
    Avis publié le 20/11/2019

    dificile d'avoir un rendez-vous c'est toujours occupé sinon l'acceuil au téléphone est satisfaisant

  • 5
    Avis publié le 19/11/2019

    Jeune homme très sympathique Et discret. Il connaît très bien son travail et le fait bien. Il m’a bien aidé pour régler le thermostat avec beaucoup de patience. Il a vérifié les installations. Il a certainement reçu une bonne éducation...

  • 5
    Avis publié le 19/11/2019

    Intervention rapide et de bons conseils

  • 5
    Avis publié le 18/11/2019

    RAS

  • 5
    Avis publié le 15/11/2019

    Accueil téléphonique chaleureux et très professionnel. Technicien très correct comme tous ceux qui sont intervenus, sérieux, efficace. Nous sommes vraiment très satisfaits des prestations d’Engie en entretien et réparations

  • 1
    Avis publié le 13/11/2019

    Dépannage sois disant urgent 1 semaine après.. 4 rdv non honorés par le technicien, le jour où il est venu il n’avait pas la bonne pièce...

  • 5
    Avis publié le 12/11/2019

    Affaire toujours en cours.

  • 5
    Avis publié le 11/11/2019

    intervention et changement de pièce très rapide.

  • 4
    Avis publié le 06/11/2019

    Prise en compte de ma demande et obtention d'un RV dans les délais demandés

  • 5
    Avis publié le 06/11/2019

    Aucun commentaire tout était parfait

  • 5
    Avis publié le 30/10/2019

    Affiner la plage d'intervention

  • 5
    Avis publié le 30/10/2019

    Si tout se passe bien que la chaudière fonctionne bien que demander de plus.le technicien était à h dire sympa et professionnel. A bientôt.

  • 1
    Avis publié le 29/10/2019

    Des interventions de plus en plus rapides (15 minutes) pour un tarif de 150 €, je me demande à quoi sert cette révision'

  • 5
    Avis publié le 24/10/2019

    les compétence du jeune technicien m'ont convaincu , la durée de l'intervention rapide , les explications simples , je n'ai pas eu longtemps à attendre ce qui est pour moi super .

  • 4
    Avis publié le 24/10/2019

    Bon contact avant intervention, le technicien a fait son travail sans problème a priori, toutefois en re-passant le soir devant la chaudière, constat qu'il y avait un défaut de brûleur alors que la révision venait de se faire, ce qui est assez troublant. Peut-être un concours de circonstances... Par ailleurs, le volet cache-afficheur a été forcé, et n'était plus jointif. C'est dommage.

  • 5
    Avis publié le 24/10/2019

    rapidité et compétence de l'agent intervenant

  • 5
    Avis publié le 23/10/2019

    rendez-vous rapide après appel téléphonique-respect de l'heure du rendez-vous- technicien très aimable et répondant à toutes mes questions

  • 5
    Avis publié le 22/10/2019

    le technicien a très bien expliqué la"panne"et est intervenu ds les délais prévus

  • 3
    Avis publié le 22/10/2019

    Ma chaudière étant couplée avec des panneaux solaires, j'avais demandé par téléphone l'intervention d'un technicien connaissant ce type de matériel. Lors de la prise de RDV, il m'a été indiqué que la personne qui interviendrait serait formée à ce type de chaudière. Or, lorsque le technicien est venu faire l'entretien de la chaudière, il m'a indiqué n'avoir pas les compétences pour la partie panneaux solaires. Et ce n'était pas le technicien dont on m'avait donné le nom par téléphone. J'avoue avoir été très déçue car cela fait 2 années de suite que cela se reproduit.

  • 3
    Avis publié le 21/10/2019

    Notre thermostat ne fonctionnant plus nous avons eu la visite du technicien qui n'a pas cherché vraiment la panne et ne nous a pas fait de devis comme il aurait dû le faire suite au dire de l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone le lendemain pour avoir un devis et demander quand je serais dépanné .

  • 4
    Avis publié le 19/10/2019

    Reponses très succinctes à mes questions; le technicien pouvait-il me renseigner utilement ou était-il pressé par le temps'

  • 5
    Avis publié le 18/10/2019

    technicien très professionnel ,à l'écoute, répondant précisément à mes questions et prenant le temps de me donner toutes explications. il n'a pas pu me contacter avant son arrivée, il ne possédait pas mon numéro de téléphone.

  • 5
    Avis publié le 17/10/2019

    employé très à l'écoute et donnant toujours une réponse à mes questions

  • 5
    Avis publié le 15/10/2019

    contact téléphonique et SMS : Ok respect des horaires et qualité de l'intervention

  • 5
    Avis publié le 12/10/2019

    Très bonne écoute lors de mes appels téléphoniques avec des réponses adaptées. Les différents techniciens qui sont intervenus sont aimables et efficaces dans leur travail.

  • 3
    Avis publié le 12/10/2019

    Super technicien comme d'habitude très pro et agréable par contre la gestion dupuis que savelys est passé enedis c'est une vrai catastrophe. Les rendez-vous pris en avance concernant l'intervention sur les 2 dernières années sont changés à la dernière minute, la veille. Les clients ne peuvent poser des journée la veille pour le lendemain donc je ne comprends absolument pas l'organisation ' De surcroît une visite par an est obligatoire, savelys venait toujours en juin et cette année grand retard (L'entretien à été effectué le 11 octobre. Je travaille à mon domicile avec des enfants, il y aurait eu un accident ma responsabilité aurait été engagé alors que je paie un service à l'année donc gros manque de sérieux.

  • 4
    Avis publié le 11/10/2019

    Le filtre à particules (gros aimant monté en dérivation sur le circuit d'eau chaude) n'a pas été nettoyé comme prévu au contrat.

  • 5
    Avis publié le 10/10/2019

    correction et efficacité

  • 5
    Avis publié le 10/10/2019

    Sans Problème.Tout a été fait rapidement .

  • 5
    Avis publié le 08/10/2019

    Très satisfait.

  • 5
    Avis publié le 08/10/2019

    Parfait professionnalisme du technicien - toujours le meme- Détection du problème très rapide comme d'habitude.

  • 5
    Avis publié le 05/10/2019

    La personne que j’ai eu au téléphone, aurait pu me dire que la personne que je réclamait pour l’entretien de ma chaudière, avait quitté la société.

  • 5
    Avis publié le 04/10/2019

    Ponctuel et efficace

  • 5
    Avis publié le 25/09/2019

    Amélioration du temps d’attente accueil téléphonique. Qualité du relationnel , des compétences , de la réactivité et de la disponibilité des techniciens 👍👍

  • 5
    Avis publié le 25/09/2019

    Personne très professionnelle, réponds aux demandes d'explications, personne très consciencieuse dans son travail

  • 5
    Avis publié le 24/09/2019

    Compétence ,gentillesse, ponctualité

  • 5
    Avis publié le 19/09/2019

    Nous avons défini un jour à l’agence rien à dire très bonne accueil comme chaque fois nous y sommes passés

  • 5
    Avis publié le 18/09/2019

    Technicien très efficace et à l’écoute.

  • 4
    Avis publié le 13/09/2019

    Ras

  • 5
    Avis publié le 11/09/2019

    Personne agréable et professionnel merci.

  • 4
    Avis publié le 10/09/2019

    technicien correct et aimable j'aurais dû être prévenu d'une visite commerciale

  • 1
    Avis publié le 04/09/2019

    Cela fait plusieurs fois que je signiale que c est une maison de vacance donc occupée en été mais impossible de fixer un rdv en juillet août je décide donc de fin à ce contrat

  • 5
    Avis publié le 04/09/2019

    Nous sommes satisfaits des prestations d'Engie Home Services en général, et du R.V. annuel d'entretien notamment. Les techniciens sont aimables et compétents, ce qui s'est une fois de plus vérifié.

  • 5
    Avis publié le 04/09/2019

    Proposition de la secrétaire pour avancer le rendez vous:contact agréable.Le technicien est arrivé à l'heure en se présentant et a effectué son travail avec soin et compétence.

  • 4
    Avis publié le 04/09/2019

    horaires respectés, intervention satisfaisante

  • 5
    Avis publié le 29/08/2019

    toujours un bon accieil au telephone et dec dépanneurs competant merçi

  • 5
    Avis publié le 27/08/2019

    bon accueil au telephone ainsi que bonne prestation de votre intervenant pour l'entretien de ma chaudiere

  • 5
    Avis publié le 23/08/2019

    L’avis de passage est envoyé aux adresses des résidences secondaires, et les occupants qui ne Vivent pas sur place ne sont pas avertis...

  • 5
    Avis publié le 23/08/2019

    Technicien ponctuel, compétent, serviable et agréable.

  • 5
    Avis publié le 21/08/2019

    un RDV avait été fixé au 20/08 suite au dépôt du chèque de la prime du contrat en cours 2019-2020. Or un aure RDV avait été fixé en septembre sur le le site du compte internet. J'ai été obligé de rappeler pour faire rectifier et suis tombé sur une plate forme client qui ne comprenait pas la situation. Le RDV a été modifié sans problème suite à ma demande faite par téléphone auprès de l'agence locale.

  • 5
    Avis publié le 21/08/2019

    Pour obtenir un RV de service technique en appelant le numéro de téléphone indiqué, j'ai du appeler le numéro plus de trois fois.

  • 4
    Avis publié le 20/08/2019

    Quand on appelle la centrale engie,on vous propose un rendez vous très lointain alors que si vous allez dans une agence,vous avez un rendez vous dans la semaine.

  • 5
    Avis publié le 14/08/2019

    Très bien parfait j’ai mis 9/10 car j’aurais aimé avoir un créneau de rendez-vous plus précis niveau heure

  • 5
    Avis publié le 13/08/2019

    Excellent accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous personne disponible Excellent contact avec le technicien

  • 5
    Avis publié le 11/08/2019

    Grand professionnalisme. C’est rare.

  • 5
    Avis publié le 09/08/2019

    Un technicien s'est déplacé à mon domicile dans le cadre d'une demande de ma part d'étude d'installation de pompe à chaleur. Le technicien m'a donné ses conseils et son avis pour mon habitation et me transmettra une étude chiffrée dans les prochains jours. Je ne peux jurer que de ce rendez-vous de ce matin, qui s'est plutôt bien passé.

  • 3
    Avis publié le 08/08/2019

    Mise en place ce matin de la pompe à chaleur .le poseur charmant . Petite fuite cet après-midi le poseur revient en me disant il y avait du chatterton sur le tuyau cela ne me concerne pas appelez votre Réparateur de piscine sauf que les tuyaux il l ai à brassés dans tout les sens avant de rebrancher et que le chatterton il etait juste a côté de son branchement il suffisait je pense de me donner un bout de chatterton et de pas me répondre comme il a fait .dommage

  • 5
    Avis publié le 07/08/2019

    C'était un travail parfait la personne etait très gentille. Je recommanderais ENGIE.

  • 4
    Avis publié le 04/08/2019

    Technicien très professionnel,agréable et compétant.

  • 5
    Avis publié le 03/08/2019

    merci je connais 38 annees de service chez savelys !

  • 5
    Avis publié le 02/08/2019

    prise de RV facile. Rappel du RV. intervention consciencieuse.

  • 5
    Avis publié le 26/07/2019

    Intervention rapide et très professionnel.Technicien ( VIVIEN ) aimable et compétent...si l'année prochaine je n'ai pas le même tech je changerai peut être de société...

  • 2
    Avis publié le 25/07/2019

    Un meilleur dialogue

  • 5
    Avis publié le 24/07/2019

    Appel le mardi, contact positif, intervention réussie le mercredi matin.

  • 1
    Avis publié le 23/07/2019

    Manque de sérieux le même devis avec la même chaudière a augmenté de presque 1000 euros en l'espace de 4 mois ' sur une chaudière à moins de 5000 euros '

  • 5
    Avis publié le 22/07/2019

    Le service est fait par des personnes qui connaissent leurs boulot quoi dire de plus

  • 4
    Avis publié le 22/07/2019

    Nous regrettons que le commercial qui est venu faire le dossier ne soit pas celui qui nous avait fait un devis quelques semaines avant et qui intervient chez nous régulièrement.

  • 5
    Avis publié le 18/07/2019

    1iere fois que j'ai affaire à votre entreprise, à voir par la suite. .

  • 5
    Avis publié le 17/07/2019

    Bonne prestation du technicien R v reporté facilement par accueil téléphonique impeccable

  • 5
    Avis publié le 12/07/2019

    Pour engie super, mais très long pour se faire comprendre côté enedis, pas évident n'étant pas sur place. Merci à vous

  • 5
    Avis publié le 11/07/2019

    REPONSE ET INTERVENTION DU TECHNICIEN TRES RAPIDE ET EFFICACE

  • 5
    Avis publié le 05/07/2019

    Facilitation et respect des RDV. Excellent accueil Technicien compétent, sérieux, qui explique, informe et conseille sans perdre son temps

  • 5
    Avis publié le 01/07/2019

    Ras

  • 5
    Avis publié le 21/06/2019

    problemes de RV tres bien gèrés par Engie

  • 5
    Avis publié le 21/06/2019

    mes demandes d'intervention sont immédiatement enregistrées par mon interlocuteur et effectuées exactement aux périodes demandées.

  • 5
    Avis publié le 20/06/2019

    Rapidité de l’intervention.

  • 5
    Avis publié le 19/06/2019

    Rien n'a dire sur les techniciens très compétents

  • 5
    Avis publié le 19/06/2019

    Très bien, compétent sérieux, explications claires sur les particularités de l'utilisation de la chaudière. Les communications par internet avant l'intervention sont grandement suffisantes. Le technicien était ponctuel.

  • 5
    Avis publié le 14/06/2019

    serieux pro

  • 5
    Avis publié le 11/06/2019

    panne vers 15 h secrétaire très réactive dépanneur rapide et éfficace

  • 4
    Avis publié le 08/06/2019

    panne de chauffe eau

  • 5
    Avis publié le 06/06/2019

    personne très agréable et même conviviale. un vrai pro en clair

  • 4
    Avis publié le 04/06/2019

    Rien à redire,information claire sur l'intervention.

  • 5
    Avis publié le 31/05/2019

    personnel très sympathique et professionnel.

  • 5
    Avis publié le 25/05/2019

    Le jeune qui a effectué l'intervention a était très professionnel à bien su expliquer et rendre son intervention intéressante. Gardez le. C'est un bon technicien.

  • 5
    Avis publié le 22/05/2019

    Accueil au top, technicien au top, la perfection !!!

  • 5
    Avis publié le 18/05/2019

    Délai rapide, intervention efficace, personnel aimable.

  • 5
    Avis publié le 16/05/2019

    Le technicien est arrivé à l'heure au rendez-vous. m'a donné toutes explications et sur l'installation, la mise en marche, et aussi des conseils sur le bon fonctionnement

  • 5
    Avis publié le 15/05/2019

    Les renseignements donnés par téléphone et n'étaient pas les mêmes que sur le numéro 0546884989, où l'agent m' a précisé qu'il fallait que le technicien se déplace pour valider notre nouveau contrat. Nous avons renvoyé notre 1° contrat, j'espère que ce dernier ne sera pas enregistré et validé. Et nous avons ressigné un nouveau contrat hier, avec le technicien.

  • 5
    Avis publié le 14/05/2019

    tres pro

  • 5
    Avis publié le 13/05/2019

    Equipes réactives et qualifiées. (téléphone et intervention)

  • 5
    Avis publié le 07/05/2019

    Technicien parfait, entretien de la machine intérieur et extérieur nickel, ainsi que le lieu de son passage. Explication sur la machine, et grande politesse

  • 5
    Avis publié le 07/05/2019

    Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité d'accueil et de service de SAVELYS devenue ENGIE.

  • 5
    Avis publié le 05/05/2019

    Aucun suivi après un appel téléphonique pour une prise de rdv avec un technicien ! Manque de professionnalisme quand on vous dit que l’On vous rappelle dans la journée et qu’au bout de 3 ou 4 jours toujours pas de nouvelles !! Et aussi merci de ne pas raccrocher au nez des gens !

  • 2
    Avis publié le 04/05/2019

    Le technicien qui est venu faire l'entretien ne connaissait pas du tout le matériel et nous a précisait qu'il fallait avoir au moins 50 ans pour s'occuper du chauffe eau tellement il était vieux !!!!!

  • 5
    Avis publié le 01/05/2019

    après 3 appels téléphoniques, temps d'attente environ 1 mn, donc normal, mais pour avoir un conseiller pour plus de renseignements sur contrat d'entretien et tarifs, attente de 25 à 30 mn à chaque appel, et las d'attendre j'ai raccroché sans avoir quelqu'un en ligne, heureusement le technicien qui est intervenu m'a donné tous les renseignements et tarifs, intervention très satisfaisante.

  • 5
    Avis publié le 30/04/2019

    pour une première intervention parfait

  • 5
    Avis publié le 30/04/2019

    dépannage demandé pour chaudière arrêtée. Nous avons pu remettre en route avant l'arrivée du technicien qui a bien voulu, du coup, faire l'entretien de la chaudière.

  • 5
    Avis publié le 30/04/2019

    excellent accueil téléphonique rapidité et efficacité de l'intervention sur site

  • 5
    Avis publié le 29/04/2019

    Ce premier contact a été établi par notre chauffagiste habituel, y compris pour le RDV. L'intervention a été rapide et le diagnostic tout à fait clair.

  • 5
    Avis publié le 19/04/2019

    Tout et bien il n'y a rien à dire

  • 5
    Avis publié le 18/04/2019

    Notre contrat d'entretien fonctionne bien. Nous avons un très bon accueil au secrétariat Les techniciens sont compétents et disponibles

  • 3
    Avis publié le 18/04/2019

    le technicien a été très pro mais maintenant nous attendons la réponse de Engie sur la prise en charge du remplacement du robinet défectueux qui n'a pas été détecté au moment de l'installation de l'adoucisseur en remplacement de l'ancien.

  • 5
    Avis publié le 17/04/2019

    Toujours très satisfait du travail réalisé par cette société.

  • 5
    Avis publié le 16/04/2019

    Technicien à l heure, compétent, aimable et répond aux questions

  • 5
    Avis publié le 11/04/2019

    Personnel sérieux. Rien à reprocher

  • 5
    Avis publié le 11/04/2019

    Agréable et disponible Toutefois le créneau horaire est trop large et mobilisé trop de temps

  • 5
    Avis publié le 11/04/2019

    Ponctualité professionnalisme amabilité efficacité de votre agent

  • 5
    Avis publié le 10/04/2019

    RAS

  • 3
    Avis publié le 01/04/2019

    Fuite d'eau chaudière / remplacement d'un joint établissement d'un devis pour changer la chaudière. Fin d'AM la fuite d'eau est toujours présente.

  • 5
    Avis publié le 29/03/2019

    Le fait que le même technicien fasse toujours l’intervention de la maintenance est très appréciable car connaît la machine et son historisue

  • 5
    Avis publié le 26/03/2019

    Toujours très à l'écoute. Très professionnels qui plus est très agréable.

  • 4
    Avis publié le 21/03/2019

    Rdv fixé pour le lendemain...bonne écoute du technicien pour un dépannage top top

  • 5
    Avis publié le 19/03/2019

    lettre et mail en temps voulu /appel du technicien la veille / intervention impeccable.

  • 5
    Avis publié le 13/03/2019

    je dois tout les an téléphoner pour Rdv contrôle chaudière car la date est dépassée sinon bien

  • 5
    Avis publié le 12/03/2019

    Nicolas b connais bien sont travaille merci pour lui

  • 5
    Avis publié le 12/03/2019

    J'ai eu toutes les réponses très compent

  • 5
    Avis publié le 09/03/2019

    Rapidité, le rendez-vous a même été avancé

  • 5
    Avis publié le 04/03/2019

    Dépannage immediat

  • 5
    Avis publié le 01/03/2019

    bon professionnel!

  • 5
    Avis publié le 25/02/2019

    L'intervention de votre technicien s'est faite par téléphone , car il connait très bien le problème que je rencontre, qui n'est pas dû à vous, mais à un défaut d'un radiateur, et il m'a très vite expliquée la situation et comment la résoudre. Merci à lui

  • 5
    Avis publié le 21/02/2019

    L’intervention était annoncée bien à l’avance. Elle fût ponctuelle. Votre technicien est à l’ecoute et son travail est efficace et soigné.

  • 5
    Avis publié le 18/02/2019

    Le technicien à vraiment répondu à nos questions

  • 5
    Avis publié le 14/02/2019

    Très bien renseigné téléphoniquement et technicien pro et de très bons conseils.

  • 5
    Avis publié le 14/02/2019

    Tout est parfait sauf hélàs le prix de l'abonnement.

  • 2
    Avis publié le 14/02/2019

    Le rdv a été fixé le 20 février. Le technicien est venu le 14/02 sans m’avertir. Il y a un problème de thermostat depuis 4 ans . Toujours pas résolu

  • 5
    Avis publié le 14/02/2019

    Qualité du service , réactivité et compétence professionnelle.

  • 5
    Avis publié le 12/02/2019

    La dernière visite concernait une demande de contrôle de l'arrivée continue d'eau chaude. Depuis la dernière visite annuelle - (8/1/2019) il y avait un disfonctionnement. La direction du centre de ROYAN a dépêché un technicien (Stéphane) qui a fait des réglages. Nous espérons une amélioration. Toujours en présence d'un personnel ponctuel, sérieux, compétent, à l'écoute du client. Rien à dire : NOTE: Dommage que le bureau de ENGIE HOME se trouve déplacé dans un lieu bien excentré.

  • 5
    Avis publié le 11/02/2019

    Super technicien , sérieux et professionnel

  • 5
    Avis publié le 10/02/2019

    Interlocuteur très agréable à l'écoute et compétent

  • 5
    Avis publié le 06/02/2019

    bonjour, Le suivi de mon dossier est sérieux. Le rendez-vous d'entretien annuel de ma chaudière m'a été confirmé à plusieurs reprises par téléphone et le technicien qui est intervenu non seulement a été très efficace mais surtout de bon conseil. Salutations Rosine JULIEN

  • 5
    Avis publié le 02/02/2019

    Technicien très accueillant et professionnel

  • 5
    Avis publié le 31/01/2019

    Rapidité; compétence, efficacité

  • 4
    Avis publié le 24/01/2019

    La pose de la chaudière étant effectuée par un sous traitant. Tout n'a pas été achevé le même jour donc attente d'une seconde voire troisième intervention. C'est dommage !

  • 3
    Avis publié le 23/01/2019

    Il s'agissait de corriger une anomalie, le voyant d'alerte rouge apparaissant de temps en temps et obligeant à refaire la mise en route manuelle pour que la chaudière démarre (nous n'utilisons pas le thermostat). Des réglages ont été effectués par votre technicien mais l'anomalie se répète à nouveau de temps en temps '

  • 5
    Avis publié le 23/01/2019

    Réaction très rapide de mon agence de Royan et les solutions proposées pour remédier à ma panne.

  • 4
    Avis publié le 19/01/2019

    A chaque souci et après avoir contacté ENGIE j'ai été rassurée ou si besoin dépanné rapidement

  • 4
    Avis publié le 18/01/2019

    Sous contrat d’entretien annuel, entretien prévu est prévenu par e-mail.

  • 5
    Avis publié le 14/01/2019

    Une expérience client irréprochable, félicitations à Aurore de l’agence de Royan: empathie, écoute et proposition de solution en quelques instants. Encore merci d’avoir pris en compte ma situation personnelle.

  • 4
    Avis publié le 14/01/2019

    L’agence de Royan n’ayant pu être contactée directement pour une panne sérieuse de pomme à chaleur ai eu la plate forme téléphonique et après 3 appels n’ai eu aucun Rv de dépannage en 1 journée ce n’est que le lendemain et après avoir envoyé un mail via mon espace personnel que j’ai eu un dépannage. Manque de personnel le mercredi ' Un technicien d’est Présenté à mon domicile à 9h mais comme je n’avais pas été prévenue la veille et que mon tel était sur vibreur n’ai pas entendu son appel un nouveau Rv à donc dû être programmé pour l’apres Midi En résume pour un arrêt de chauffage en plein hiver ne pas avoir de réponse après 3 appels téléphoniques n’est Pas un traitement d’urgence et cela a eu des conséquences car tout a été retardé 5 jours après je n’ai toujours pas de chauffage car il a fallu l’intervention d’un plombier que j’ai dû trouver par mes propres moyens et compte tenu du week end ce n’est que le lundi suivant doit 5 jours après que le plombier Est intervenu sur une fuite dans tuyau pe d'alimentation De la pompe à chaleur et à nouveau j’au Besoin du technicien de home services pour la paf qui ne redémarre pas bref si home services avait pu me dépêcher un plombier compétent nous aurions gagner du temps et ne serions pas restés si longtemps sans chauffage à 82 et 70 ans

  • 5
    Avis publié le 12/01/2019

    demande d'un devis pour changement d'une chaudière . le technicien a été très sympa et a répondu a toutes mes questions .

  • 5
    Avis publié le 11/01/2019

    Professionnalisme. Relation humaine. Réactivité. Qualité de service. Rien à reprocher

  • 5
    Avis publié le 10/01/2019

    Amabilité de tous... Merci de votre réactivité votre gentillesse'''

  • 5
    Avis publié le 08/01/2019

    Rapide serieux

  • 5
    Avis publié le 07/01/2019

    un technicien compétent qui à trouvé une solution aux problèmes.

  • 5
    Avis publié le 31/12/2018

    Suite à une panne chaudière j’ai laissé un message sur la messagerie le dimanche dans l’apres Midi. Dès le lundi (31 décembre..) à 8h j’ai été rappelé pour avoir confirmation d’un rdv dans la matinée. Le technicien est passé à 10h. Bref service top, simple, efficace et avec le sourire. Bravo à l’équipe

  • 5
    Avis publié le 27/12/2018

    Accueil téléphonique parfait . Rendez-vous dans la journée correspondant à mes disponibilités . Intervention du technicien et analyse de mes problèmes immédiate, avec en plus des conseils concernant des problèmes que je rencontre qui ne dépendent pas directement de ses prérogatives . Rien à dire, sinon que je suis extrêmement satisfait de vos services.

  • 5
    Avis publié le 26/12/2018

    We were pleased with the competent work and good attitude of the technician.

  • 5
    Avis publié le 24/12/2018

    J’avoue que je n’attendais pas un dépannage aussi rapide Bravo pour la rapidité et pour la compétence du technicien

  • 5
    Avis publié le 22/12/2018

    Bjr. Vieux client qui n'a rien à reprocher des Services ENGIE HOME

  • 5
    Avis publié le 18/12/2018

    J'ai eu beaucoup de mal à avoir quelqu'un au téléphone. Une fois la communication établie, la personne a été tout à fait agréable.

  • 3
    Avis publié le 17/12/2018

    La Carte Inverter avec laquelle le technicien est arrivé n'était pas la bonne !!!!! Donc ma PAC ne fonctionne toujours pas et je dois toujours me chauffer avec des bains d'huile

  • 5
    Avis publié le 17/12/2018

    Nous avions modifié notre Rv par internet, celui-ci a bien été pris en compte puisque nous avons eu un mail de confirmation mais le jour du Rv il n’y a eu personne.

  • 4
    Avis publié le 15/12/2018

    parfois le décrochage est long mais une fois cela passé l'opératrice est parfaite

  • 5
    Avis publié le 15/12/2018

    Toujours de très bons contacts avec les différents services. Efficacité et amabilite

  • 4
    Avis publié le 10/12/2018

    R a s

  • 5
    Avis publié le 08/12/2018

    Bons dépannages Quel dommage que vous n'interveniez pas les week ends pour les fioulistes.... je me sens lésée. Sinon tout est parfait. Vous avez toujours fait le maximum pour des dépannages rapides. Tous les techniciens (du moins ceux à qui j'ai eu à faire) sont compétents sérieux et aimables

  • 5
    Avis publié le 08/12/2018

    Technicien gentil et très compétent

  • 5
    Avis publié le 07/12/2018

    Contact et intervention très satisfaisants

  • 4
    Avis publié le 07/12/2018

    Travail sérieux et appliqué, disponible pour toutes mes question.

  • 5
    Avis publié le 07/12/2018

    Professionnel en tout domaine, Confiance absolue. Prise de Rdv: 1 mois avant d'intervenir

  • 5
    Avis publié le 06/12/2018

    Dépannage dans les 2 heures. Bien que la panne provienne d'un défaut de la pièce remplacée il y a quelques jours, je reste satisfait des services engie

  • 3
    Avis publié le 05/12/2018

    Pas de prise de rendez-vous. J'ai été prévenu la journée d'avant par sms. Le technicien n'avait pas eu mon message comme quoi je ne pouvez pas être présent au rendez-vous (message laissé sur boite vocale).J'ai du m'organiser différemment pour ne pas que le technicien trouve porte close.

  • 3
    Avis publié le 30/11/2018

    3 passages en 6 jours

  • 5
    Avis publié le 28/11/2018

    Jusqu'à ce jour, je n'ai eu aucun soucis avec ENGIE ou l'un de ces techniciens.

  • 5
    Avis publié le 27/11/2018

    Mon avis positif ne concerne que ce technicien (Nicolas) de l'agence et le secrétariat. Par contre nous sommes en litige avec l'agence de Royan suite au changement en septembre de notre chaudière et pour cette opération et sa gestion (en particulier pour le financement) c'est un ZERO POINTE.

  • 5
    Avis publié le 27/11/2018

    Le service rendu par Engie n'apporte aucun reproche

  • 1
    Avis publié le 26/11/2018

    Aucune réponse téléphonique pendant plusieurs jours pour prendre RDV alors que notre contrat est pour 7/7. Inadmissible Que se passe -t-il en cas de panne' ( Pourtant nous avions déjà réglé notre facture depuis plusieurs jours!! )

  • 5
    Avis publié le 23/11/2018

    Dépannage rapide. Technicien sympathique et compétent. Ayant un chauffage dans le sol avec pompe à chaleur j'attends pour me prononcer sur le résultat définitif de l'intervention du fait de l'inertie du système.

  • 5
    Avis publié le 21/11/2018

    Le service a pris automatiquement le rendez-vous, nous n'avons pas eu besoin d'y penser nous-mêmes. Le rendez vous a été parfaitement honoré. Le technicien est intervenu de manière rapide et très efficace.

  • 5
    Avis publié le 21/11/2018

    Un technicien très compétent,connaissant bien son travail.Il nous a donné plusieurs conseils...nous sommes satisfaits!!

  • 5
    Avis publié le 20/11/2018

    Engie devrait davantage s impliquer dans l instllation de systeme de controle de chauffage cela eviterait des interventions comme la notre,merci

  • 2
    Avis publié le 20/11/2018

    Manque de courtoisies et de politesses de la part de votre technicien pour un rendez-vous manqué désolant pour la marque enfin''''''' voir la suite

  • 1
    Avis publié le 19/11/2018

    Demande de dépannage d'une pompe à chaleur neuve sous garantie installée par Engie samedi 10 novembre. Intervention du dépanneur 4 jours plus tard. Pas de réparation à ce jour, le 19 novembre. Il fait 14° chez moi, et nous avons 70 et 78 ans!!!!!!!

  • 5
    Avis publié le 19/11/2018

    Le seul point a revoir pour ma part est l'arrivée du technicien je trouve la plage horaire trop large , on ne sait pas à quel moment il va passer entre 8h et 12h ...

  • 3
    Avis publié le 19/11/2018

    J avais demandé à être prévenue de l heure approximative de l intervention pour qu une personne de 80 ans ne reste pas à attendre dans une maison sans chauffage mais cela n a pas été le cas.

  • 5
    Avis publié le 17/11/2018

    Technicien aimable et compétent

  • 5
    Avis publié le 16/11/2018

    Excellent .

  • 4
    Avis publié le 16/11/2018

    Les personnes au téléphone ou qui sont venues à mon domicile étaient très agréables mais n'ont pas su tout de suite détecter le dysfonctionnement de ma chaudière et sont donc venus trois fois pour la même panne

  • 5
    Avis publié le 16/11/2018

    Client depuis de nombreuses années avec changement de chaudière en 2017 par votre société agence de SAINT GERGES DE DIDONNE 17. Seul regret votre déviateur téléphonique!

  • 5
    Avis publié le 16/11/2018

    Les réponses claires aux demandes, la disponibilité et la gentillesse du technicien

  • 5
    Avis publié le 15/11/2018

    nous avons été très satisfaits sur tous les points,un seul bémol: les délais entre le devis et la réparation.

  • 5
    Avis publié le 14/11/2018

    Plus d'informations lors de la souscription d'un contrat

  • 5
    Avis publié le 13/11/2018

    Bon accueil de l’operatrice, précise, professionnelle. Dépannage rapide par un technicien qui connaissait la chaudière et qui est très compétent.

  • 5
    Avis publié le 13/11/2018

    technicien très professionnel et contact très agréable timing respecté

  • 5
    Avis publié le 06/11/2018

    suite à mon appel, réponse immédiate et très aimable. rendez-vous rapide dans le temps.

  • 5
    Avis publié le 06/11/2018

    J'ai appelé pour une panne sur la chaudière à 08H40 et l'intervention est réalisée à 10H15.

  • 2
    Avis publié le 05/11/2018

    Bloc externe de pompe à chaleur encore en panne. Pas de pièces de rechange... donc pas de réparation faite... attente d'un devis... en espérant qu'il n'arrive pas dans 3 mois comme la dernière fois... vidange du bloc interne dans la maison... mes murs en placo blancs sont maintenant pleins de tâches (visiblement, ça à giclé de partout...), le technicien à vidé le sceau dans mon évier de cuisine sur des casseroles et des poêles !... laissé le sceau plein de limaille au milieu de la buanderie... enfin, du grand n'importe quoi !!!

  • 5
    Avis publié le 01/11/2018

    J'ai eu une personne au téléphone un samedi matin, et un RV par un technicien dès le samedi AM.

  • 4
    Avis publié le 30/10/2018

    personne connaissant son métier mais pourrait être aidé lors des intervention car à deux c'est mieux

  • 4
    Avis publié le 29/10/2018

    Manque de p.détaché en stock.

  • 1
    Avis publié le 27/10/2018

    Service commercial très bien, pour vendre aucun soucis mais après, du grand n’importe quoi: Multitude d’interlocuteurs, Pose avec plus d’un mois de retard contrairement à la date butoir annoncée, Poseur ne connaissant pas le matériel donc erreur de montage et perte de temps, Livraison totalement incontrôlée Matériel ne correspond pas à la commande Je vais préparer un courrier relatant tous ces faits, en espérant un geste de la part de ENGIE

  • 5
    Avis publié le 25/10/2018

    tout c est tres bien passé arrivé a14h46 fin de l intervention 15h08 rien a redire Nicolas tres sympatique

  • 5
    Avis publié le 24/10/2018

    J'ai pu changer mon rv sans problème , accueil très agréable et arrangeant

  • 5
    Avis publié le 23/10/2018

    Technicien compétent, discret, ponctuel, consciencieux, propre et clair dans ses explications . Contact téléphonique avec Aurore (Agence de St Georges de Didonne 17110), suite à des demandes d'informations pour un problème avec mes coordonnées bancaires rapide avec une solution pour les résoudre immédiatement proposée afin de remonter ce problème à vos services, ainsi que lors de la signature du contrat où quelques soucis sont apparus, très chaleureux et très professionnel .

  • 4
    Avis publié le 22/10/2018

    j'ai demandé une intervention rapide sur mon chauffage et Engie est intervenu le lendemain

  • 4
    Avis publié le 22/10/2018

    Pas le type de prestation que je recommande et le tarif est en général le critère Pas eu de contact car délai quasi immédiat

  • 5
    Avis publié le 18/10/2018

    Personnel très sympathique, compétent

  • 5
    Avis publié le 17/10/2018

    je ne veux pas donner le ballon d or avec une satisfaction à 9 je suis satisfait

  • 5
    Avis publié le 17/10/2018

    La seule chose que je reproche pour les visites d'entretien annuelles, c'est l'impossibilité de donner une heure approximative, obligé de bloquer une matinée ou un après-midi. Sinon j'ai fais modifier sur internet la date de mon entretien, j'ai reçu un mail de bonne réception et confirmation, puis un autre le lendemain mais la date n'était plus celle demandée : j'ai du téléphoner et convenir d'une 3ème date avec la personne.

  • 5
    Avis publié le 11/10/2018

    Respect du RDV, ponctualité, courtoisie et bon contact du technicien.

  • 5
    Avis publié le 09/10/2018

    Bon accueil téléphonique, technicien ponctuel et sympathique

  • 4
    Avis publié le 06/10/2018

    Contact sympathique et échanges très clairs.

  • 4
    Avis publié le 04/10/2018

    Dans les différents contacts avec la personne au téléphone pour signaler mon problème et l'intervention du technicien aucun reproche à faire. Compétence dans les deux cas ce qui devient rare !

  • 5
    Avis publié le 04/10/2018

    amabilité et compétence de l'intervenant

  • 5
    Avis publié le 03/10/2018

    Très bien

  • 5
    Avis publié le 01/10/2018

    Rien à dire tout est très satisfaisant .

  • 5
    Avis publié le 26/09/2018

    très bonne intervention comme à chaque fois

  • 2
    Avis publié le 22/09/2018

    un joint défectueux et le temps d'attente est du lundi au jeudi le technicien me dit que le joint reçu n'est pas le bon heureusement le technicien avait une solution pour me dépanner...en attendant le bon joint !!!

  • 4
    Avis publié le 20/09/2018

    Contact avec technicien tres agreables des questions des reponses claires

  • 2
    Avis publié le 19/09/2018

    Nous n'avons pas reçu de courrier à notre domicile (La Ville Aux Dames 37700) donc impossible d'être présent à notre résidence à St Georges de Didonne 17 le jour prévu pour votre intervention .

  • 5
    Avis publié le 14/09/2018

    rien a signaler 'satisfait ou pas)

  • 5
    Avis publié le 11/09/2018

    Ponctualité, amabilité et écoute du client

  • 5
    Avis publié le 05/09/2018

    Compte tenu de plusieurs pannes et d'entretien, Engie Home Services à toujours répondu présent. Accueil et techniciens... tous compétents.Jamais de désagrément.

  • 5
    Avis publié le 01/09/2018

    contact agreable , rapide , efficace

  • 5
    Avis publié le 30/08/2018

    Respect des horaires. Bons conseils

  • 5
    Avis publié le 29/08/2018

    compétence et rapidité.

  • 4
    Avis publié le 28/08/2018

    Problème d horaire rendez vous prevu a 08h30 et arrivée du technicien a 10h50. Problème au niveau de la confirmation pour appel la veille

  • 4
    Avis publié le 27/08/2018

    pas besoin de se rappelr de l'entretien annuek de la chaudière. Engie Home services le rappele par mail et par courrier. Possibilités de changer le rendez-vous aisément si besoin.

  • 5
    Avis publié le 24/08/2018

    Technicien très performant et très sympathique

  • 5
    Avis publié le 21/08/2018

    bonjour aucun problème ,un appel 10mn avant pour avertir puis une intervention propre rapide , avec aptitude et explication des manutentions .

  • 2
    Avis publié le 21/08/2018

    On nous prend de haut et personne tiens compte de nos remarque

  • 5
    Avis publié le 17/08/2018

    rapidité , efficacité, amabilité du technicien qui est passé à l'agence un 16 août ! merci et bravo.

  • 4
    Avis publié le 15/08/2018

    La présence du même technicien qui connaît la machine et nos habitudes de consommation depuis plusieurs années et sa capacité d’ecoute Et de conseils

  • 4
    Avis publié le 06/08/2018

    Je suis impressionné par l’effica de vos techniciens (15’tout emballé) si vous continuez à les faire préformer comme ça je pense que bonjour ça va !....l’editionon du bon de passage et le au revoir bonne journée .....devrait être bien supérieur à l’interv effective !... Chapeau Mais mon chèque de chaque année qui ne cesse de croître me ramène à la raison et m’interpelle sur le bien fondé de mon contrat avec votre compagnie Cordialement Serge Masse de tout ça

  • 4
    Avis publié le 06/08/2018

    contacts agréables et réponses à nos questions satisfaisantes

  • 5
    Avis publié le 04/08/2018

    Efficacité - Professionnalisme - Ponctualité

  • 5
    Avis publié le 31/07/2018

    Accueil téléphonique sympa et disponible, à l'écoute Intervention qui a réglé le problème On ne met pas 10 car il faut toujours avoir un point d'amélioration mais continuez comme ça

  • 5
    Avis publié le 31/07/2018

    satisfait des prestations du technicien

  • 3
    Avis publié le 31/07/2018

    entretien annuel de la chaudière le jeudi. Le lendemain plus d'eau chaude ... dépannage possible que le lundi suivant : inadmissible quand vous êtes en plus avec des jeunes enfants

  • 5
    Avis publié le 23/07/2018

    Appel suite fuite d'eau sur chauffe bain dans un mobil home,rien à dire ,contact téléphonique parfait,calage rdv sans problème,intervention dans le délai, pièce changée,tout fonctionne c'est super!!!!!

  • 5
    Avis publié le 20/07/2018

    Interlocutrice et intervenant aimable et efficace

  • 5
    Avis publié le 19/07/2018

    exactitude du rendez vous fixé prealablement et efficacité du technicien intervennt

  • 4
    Avis publié le 19/07/2018

    Accueil téléphonique agréable Arrangeant Dépannage assez rapide

  • 5
    Avis publié le 18/07/2018

    Sur l'ensemble des interventions du personnel en propre d'Engie, je n'ai que de la satisfaction, aimable, cordial et compétent. Par contre l'installation de la chaudière qui a été confiée à un sous-traitant, n'a pas été satisfaisante. Personnage limite poli qui n'a pas cessé de dire qu'il connaissait son métier, qui s'est permis de laisser le chantier avec deux fuites et une installation non digne d'un professionnel provocant une limitation du débit d'eau chaude et qui a nécessité l'intervention d'un technicien Engie.

  • 5
    Avis publié le 18/07/2018

    J'ai eu au téléphone une assistante pour savoir l'heure aproximative de mon rendez vous ; qui a été charmante et votre technicien également. C'est avec plaisir de mettre ces commentaires car malheureusement le professionalisme n'existe plus beaucoup.

  • 4
    Avis publié le 17/07/2018

    Technicien très professionnel , répondant très clairement aux questions posées

  • 5
    Avis publié le 16/07/2018

    rendez-vous fixé avec rappel par mail et sms; intervention du technicien au moment prévu

  • 5
    Avis publié le 13/07/2018

    je suis satisfaite du passage de votre technicien stagiaire : aimable, précautionneux , à l'écoute et complet dans son travail de vérification de l'état de bonne marche de mon chauffe-eau gaz ! C'est la secrétaire qui m'a confirmé le passage de votre technicien à l'instant T ! il était a l'heure au R.V. !

  • 5
    Avis publié le 13/07/2018

    Toutes les qualités sont au rendez-vous en matière d’accueil, de gentillesse,de compétence ect..Persévérer dans cette voie.

  • 4
    Avis publié le 04/07/2018

    Comme chaque année, ou à l'occasion d'interventions ponctuelles, nous sommes très satisfaits de la qualité du service, de l'amabilité et de la compétence des techniciens.

  • 5
    Avis publié le 29/06/2018

    retraité ingénieur des arts et métiers

  • 5
    Avis publié le 29/06/2018

    chaque fois que j'ai eu besoin des services de Engie, j'ai été satisfait

  • 5
    Avis publié le 20/06/2018

    Très bon service que du positif.

  • 5
    Avis publié le 18/06/2018

    Appel lundi à 7 H 33 pour une panne de chaudière ; proposition d'un RDV pour le mardi entre 8 et 10 heures. j'explique que votre agence se trouve à moins de 350 mètres. Dépannage à 9 h 15 : il est nécessaire de féliciter les différents intervenants : accueil téléphonique, responsable d'agence de ROYAN et dépanneur

  • 4
    Avis publié le 08/06/2018

    Le technicien (sous traitant) qui est venu installé la chaudière a été très efficace , travail très propre.Par contre, il est venu seul,( le pauvre), et pour sortir la nouvelle chaudière, je me demande comment il aurait pu faire si je n'avais pas été présent.S'il manque du personnel, il faut embaucher.

  • 5
    Avis publié le 06/06/2018

    travaille tres proprement et technicien super sympa

  • 5
    Avis publié le 03/06/2018

    efficacité explications solutions conseils

  • 4
    Avis publié le 03/06/2018

    Bje Engie, je suis passé à votre agence de Royan pour recaler un Rdv (proposé par Tel) que j'avais du annuler, le nouveau Rdv a été calé de concert (jour/heure), Jerome votre technicien a été efficace pédagogique aimable, un jeune très professionnel ! Merci

  • 5
    Avis publié le 30/05/2018

    Aimable sérieux compétent

  • 4
    Avis publié le 28/05/2018

    Bonne prestations

  • 5
    Avis publié le 24/05/2018

    Prossionalisme du technicien

  • 5
    Avis publié le 23/05/2018

    satisfait de la prestation

  • 4
    Avis publié le 22/05/2018

    au premier rendez , le commercial est venu mais ne nous a pas envoyé le devis. Pourquoi'' Par contre le rendez avec le technicien est parfait, il nous a même apporté le devis le jour prévu.

  • 5
    Avis publié le 18/05/2018

    rapidité d'intervention, technicité et souci de faire le mieux possible.

  • 1
    Avis publié le 17/05/2018

    Je suis content de la visite du technicien sauf que vu ma situation (chaudière en panne à changer) je suis presser d avoir son devis . Aujourd'hui après plus de huit jours aucune nouvelle. J espère que si je fais affaire avec vous je ne serai pas obligé d attendre aussi longtemps pour une action en cas de panne.

  • 5
    Avis publié le 17/05/2018

    Quand on est particulièrement satisfait de l'intervention du technicien, je nevois rienà ajouter

  • 4
    Avis publié le 16/05/2018

    Personne répondant à nos questions de façon détaillée. Très poli et courtois

  • 5
    Avis publié le 15/05/2018

    Rien à dire tout et très bien

  • 5
    Avis publié le 15/05/2018

    les techniciens ont toujours été compétant et serviables

  • 5
    Avis publié le 13/05/2018

    tout est parfait

  • 4
    Avis publié le 12/05/2018

    oubli du contrôle des tuyaux extérieurs connectés aux bouteilles de gaz intervention très rapide à mon sens ( 11 minutes )

  • 5
    Avis publié le 12/05/2018

    Intervention rapide et personne qui fait l’intervention très professionel et aimable

  • 3
    Avis publié le 09/05/2018

    rdv pris pour le 4/05/2018 entre 13h30 et 18 h confirmé par mail seulement personne n'est venu malgré mon appel à 17h. toujours en attente d'une solution concernant un problème de climatisation réversible, unité extérieure . une demande de remplacement pouvant correspondre a été demandé sans aucun retour à ce jour.

  • 5
    Avis publié le 08/05/2018

    ce technicien m'a semblé très compétent il a travaillé très proprement

  • 5
    Avis publié le 01/05/2018

    Rapidité d'intervention.

  • 4
    Avis publié le 01/05/2018

    j'ai telephonné pour une panne en urgence. dont j'attends toujours le rappel pour un dépanneur. par chance , il y avait un technicien dans le camping , qui nous a dépanné de suite .

  • 5
    Avis publié le 27/04/2018

    Bonne réactivité - Acceuil agréable .

  • 5
    Avis publié le 25/04/2018

    Rien à ajouter, satisfait sur toute la ligne.

  • 5
    Avis publié le 24/04/2018

    techenicien tres professionnel .

  • 5
    Avis publié le 24/04/2018

    rien à redire le technicien est très professionnel , jusqu à passer l aspirateur pour nettoyer son chantier , jamais vu ça auparavant chez un autre dépanneur et de très bon conseil

  • 5
    Avis publié le 18/04/2018

    Tout s'est déroulé comme pévu, le service rendu a été très bon.

  • 5
    Avis publié le 17/04/2018

    Qualités réelles d'écoute et de conseils. On ressent qu'ENGIE fait tout son possible pour assurer un dépannage dans les plus brefs délais. Technicien extrêmement gentil et serviable.

  • 3
    Avis publié le 16/04/2018

    Depuis le passage du technicien la chaudière n'arrête pas de se mettre en sécurité . D'après lui ce serait un problème de la rampe d'allumage. Ce problème persiste depuis déjà un moment, donc il va falloir y remédier.

  • 3
    Avis publié le 14/04/2018

    Depuis trois ans que j’utilise cette chaudière, le problème de régulation de la température n’est toujours pas réglé. Les techniciens semblent plein de bonne volonté, mais ils ne sont pas d’accord entre eux et surtout, ils n’ont pas encore trouvé la solution.

  • 1
    Avis publié le 13/04/2018

    le jeudi matin j'ai appelé pour signaler que ma chaudière était en panne. Un technicien est venu l'après midi et n'a rien pu faire car il fallait monter sur le toit et qu'il n'est pas habilité pour le faire. Ce jour vendredi personne pour effectuer la réparation. Un responsable m'a dit qu'il fallait attendre lundi pour faire la réparation. Pour moi je constate une seule chose c'est que je paie un contrat d'entretien qui stipule que je dois être dépanné y compris le week-end et que je vais devoir attendre jusqu'à lundi ou plus pour peut être être dépanné, pendant ce temps je me serais lavé pendant 5 à 6 jours à l'eau froide ce qui est très agréable à cette saison.

  • 3
    Avis publié le 13/04/2018

    aucune idée.

  • 5
    Avis publié le 12/04/2018

    j'avais contacté Engie par mail pour prévenir de notre arrivée, n'ayant pas eu de réponses, j'ai téléphoné et j'ai eu un RV 2 jours après impeccable

  • 5
    Avis publié le 07/04/2018

    Cliente depuis 14 ans et satisfaite

  • 3
    Avis publié le 03/04/2018

    1ère visite de contrôle, en vue de la vente de ma maison : annonce que tout est OK ( géothermie ) le 26/03 1 semaine plus tard : panne occasionnant l'arrête du chauffage . 10 jours pour obtenir la pièce !!! visite pour remontage : ne fonctionne pas, la pièce ( condo ) ne correspond pas à la pièce initiale Incapable de réparer, me vend un nouveau chauffage ( aérothermie !! ), j'attends son installation Plus aucun chauffage depuis le 12/03 on est le 03/04

  • 5
    Avis publié le 28/03/2018

    Très satisfait - c'est tout

  • 4
    Avis publié le 27/03/2018

    Après appel téléphonique intervention du technicien sous moins de 2 heures et panne résolue

  • 5
    Avis publié le 17/03/2018

    Rien de spéciale tout est bien

  • 4
    Avis publié le 12/03/2018

    Visite d'entretien rapide. Chaudière de 2 ans.

  • 3
    Avis publié le 07/03/2018

    Lors de la première intervention le jeudi 1er mars la remise en route de la chaudière effectuée après l'entretien a montré que le thermostat mobile le fonctionnait pas bien . Comme il faisait très froid ce jour là le technicien a pensé que le thermostat était trop froid , il faisait 11° dans la maison . Mais quand le soir 3 h plus tard j'ai voulu me servir du thermostat pour mettre en mode protection j'ai constaté que la molette centrale ne répondait toujours pas et comme je ne pouvais plus communiquer avec la chaudière, le technicien, par ailleurs très efficace et compétent , m'a dit par téléphone de disjoncter la chaudière au tableau électrique . Il a commandé un thermostat neuf . Ce qui a génèrè un nouveau dépannage et résolu j'espère le problème qui traine depuis 2 ans où 3 incidents lié au thermostat se sont produit . La chaudière a été installée en novembre 2015 .

  • 5
    Avis publié le 02/03/2018

    Je suis toujours très contente du Service que me rend ENGIE.

  • 5
    Avis publié le 01/03/2018

    dépannage rapide dans la limite du possible accueil très aimable et à l'écoute--technicien très compétent

  • 3
    Avis publié le 28/02/2018

    prix élevé et en nette augmentation depuis l'an dernier pour une intervention de moins d'une heure

  • 5
    Avis publié le 26/02/2018

    Nous sommes très bien reçus, qui plus est le personnel est très à l'écoute. Très professionnel sur le chantier. De bons conseils.

  • 3
    Avis publié le 20/02/2018

    Tarif de l'entretien annuel de la chaudière gaz trop élevé

  • 5
    Avis publié le 14/02/2018

    si je donne ces notes c'est que depuis plus de 10 ans aussi bien le personel de bureau et les personnes qui font le suivit (entretient dépanage) de ma chaudière fonts leurs travail consensieusement avec bonne humeur

  • 5
    Avis publié le 09/02/2018

    Compétence et amabilité du technicien

  • 4
    Avis publié le 09/02/2018

    Intervention rapide et efficace. Technicien efficace et sympathique

  • 5
    Avis publié le 07/02/2018

    Je suis très content de vos services

  • 5
    Avis publié le 06/02/2018

    RAS

  • 5
    Avis publié le 06/02/2018

    Tout est dit dans ma notation.Cependant j'attends un document justificatif de cette visite pour mon assurance

  • 4
    Avis publié le 04/02/2018

    j'avais identifié le défaut juste avant l'arrivée du technicien. celui-ci a confirmé mon diagnostic nécessitant l'intervention d'un plombier

  • 5
    Avis publié le 03/02/2018

    Le technicien qui intervient est très compétent car il connaît son métier il se appel Thibault il est sérieux dans ce qui fait

  • 5
    Avis publié le 30/01/2018

    Le technicien a fait la maintenance correctement et a donné quelques conseils pour une meilleure utilisation, donc rien à ergoter !!!!!!!

  • 5
    Avis publié le 26/01/2018

    Très réactif, personnel qualifié, très pro, courtoisie, amabilité, conseils excellents.

  • 4
    Avis publié le 23/01/2018

    rien de spécial

  • 5
    Avis publié le 23/01/2018

    J’ai eu en face de moi un réparateur et non un « vendeur »

  • 5
    Avis publié le 22/01/2018

    Service irréprochable , rapidité d'intervention.

  • 5
    Avis publié le 19/01/2018

    Très professionnel avec un suivi et un sérieux dans leurs interventions. Un soucis de bien faire. Mon technicien m'a telph. pour savoir si tout va bien.

  • 5
    Avis publié le 19/01/2018

    Nous avons toujours été bien reçus par l hotesse d accueil téléphonique et tous les techniciens qui sont passés à notre domicile étaient compétents et charmants . Ce qui explique les notes !..

  • 5
    Avis publié le 18/01/2018

    Si je n'avais pas contacté ENGIE pour le RV pour l'entretien annuel (le règlement était fait depuis 2 mois), je crois que personne ne l'aurait fait et que je n'aurais pas eu le passage du technicien.

  • 5
    Avis publié le 17/01/2018

    Toujours des bons services

  • 5
    Avis publié le 15/01/2018

    Après réglage de la pac par votre technicien , il fait désormais bon dans toutes les pièces de la maison.

  • 4
    Avis publié le 12/01/2018

    beaucoup de problèmes avec ma chaudière. Toujours bien reçu au tél et quant au technicien, il a toujours fait le possible pour venir me dépanner au plus vite.

  • 5
    Avis publié le 06/01/2018

    Dame très agréable à l'antenne de Royan pour prendre rdv. Les techniciens sont pour les 3/4 très sympathiques !

  • 5
    Avis publié le 05/01/2018

    Toujours très satisfait, le service et l'information sont de grande qualité

  • 4
    Avis publié le 04/01/2018

    Petit problème aux deux dernières interventions précédentes, nous n’avons pas reçu le courrier pour prévenir de l´intervention. Uniquement le sms la veille. Un peut juste pour s’organise.

  • 5
    Avis publié le 01/01/2018

    Appeler 10 minutes avant l'intervention

  • 5
    Avis publié le 28/12/2017

    Très bons conseils de la part de votre technicien dans le cadre de problèmes de consommation - chaudière neuve dans une maison rénovée - et très bonne réactivité de sa part pour mettre en œuvre une solution qui, je l’espere, solutionnera une bonne partie de nos problèmes - à suivre...

  • 5
    Avis publié le 27/12/2017

    Technicien très compétent. Il a effectué un contrôle complet du système. Travail propre.

  • 4
    Avis publié le 26/12/2017

    La personne qui vient chez nous pour réviser la chaudiére est à la fois agréable et compétente.

  • 5
    Avis publié le 26/12/2017

    intervention très satisfaisante

  • 5
    Avis publié le 20/12/2017

    Le fait de taper plusieurs chiffres avant d'avoir l'interlocuteur est assez désagréable..

  • 5
    Avis publié le 16/12/2017

    Technicien sympathique, compétent, conseillant bien pour réaliser des économies dechauffage

  • 1
    Avis publié le 12/12/2017

    thecnitien pour le montage de la chaudiere pas synpatique et travail mal fait depuis 8jours toujours pas intervenu

  • 4
    Avis publié le 12/12/2017

    J’ai un contrat d’entretien avec vous pour la chaudière située à mon domicile 5 bis, Bd du Gal Frénal à St GEORGES-DE-DIDONNE et un autre pour la chaudière située à mon agence immobilière située 7 Bd du Gal Frénal, c'est-à-dire à la même adresse. Les immeubles sont situés l’un derrière l’autre. Pour la première fois cette année, j’ai sollicité vos services il y a quelques jours par téléphone pour que vous veniez procéder à la visite annuelle des équipements ainsi que vous en aviez l’habitude généralement au mois de novembre. Les années précédentes la démarche de prendre rendez-vous pour le courant de l’automne venait de vous. Vous m’avez fixé un rendez-vous pour le contrôle de la chaudière de mon domicile le 12 décembre 2017 dans la matinée et un autre pour le contrôle de la chaudière de mon agence immobilière le mardi 9 janvier 2018, dans la matinée. Nous avons demandé (ma collaboratrice s’en étant chargée) à regrouper les deux rendez-vous, puisqu’il y avait unité de lieu. Cela s’est avéré impossible ! Les années précédentes pourtant cela fut possible ! Cela aurait été trop simple, trop facile, trop arrangeant de faire les deux révisions pour le même client et au même endroit en même temps ! J’ai questionné ce matin votre collaborateur venu pour la visite de contrôle de l’installation de mon domicile à ce sujet. Il n’a pas su me donner de réponse. Il m’a juste dit que ce n’était pas lui qui décidait de l’opportunité à regrouper ses interventions, mais l’informatique ! bien voyons…. Quand c’est l’ordinateur qui commande !!!

  • 5
    Avis publié le 11/12/2017

    Intervention facilement programmée, technicien très professionnel et compétant, chantier rendu propre et compte rendu d'intervention compréhensible et immédiat. Très bien continuer

  • 5
    Avis publié le 09/12/2017

    tout est parfait. Bonne compréhension et écoute du client. L a prestation revient un peu cher à l'année mais le(s) dépannage(s) est (sont) rapide(s) et efficace(s).

  • 4
    Avis publié le 08/12/2017

    l'attente pour prendre mon appel téléphonique a été très longue!... l'intervention s'est très bien passée

  • 5
    Avis publié le 05/12/2017

    Bon entretien depuis de nombreuses années de ma PAC. Proposition de solution aux problèmes rencontrés. Mise en oeuvre satisfaisante. Aujourd'hui, remplacement de ma PAC prévue pour janvier.

  • 5
    Avis publié le 30/11/2017

    Sercices très rapide personne très agréable

  • 5
    Avis publié le 29/11/2017

    toujours très aimable la personne au téléphone, et fait sont possible pour que je soit dépanné très rapidement

  • 5
    Avis publié le 26/11/2017

    très satisfaite de vos prestations contact téléphonique agréable et efficace rendez vous rapide technicien compétent répondant aux questions d'une façon claire et précise

  • 2
    Avis publié le 25/11/2017

    Service commercial à la va vite sans étude sérieuse des besoins. résultat : non conformité à la pose d'une chaudière

  • 5
    Avis publié le 22/11/2017

    Tout fonctionne parfaitement et nous assure une température très agréable dans toute la maison.

  • 3
    Avis publié le 20/11/2017

    Bonjour, Je ne peux donner une note de 9 à cause du délai de RDV : 14 h / 17 h, alors que le service les valent. Au cas ou vous ne le sauriez pas il existe des téléphones portables qui permettraient d'affiner l'heure de passage pour diminuer cette plage horaire fort pénalisante. Cordialement

  • 5
    Avis publié le 18/11/2017

    Agence locale super et tres performante !

  • 4
    Avis publié le 18/11/2017

    après avoir signaler que mes parents étaient agés,et ne pouvaient pas rester sans chauffage sans compromettre leur santé, le délai pour l'intervention d'un technicien a été rapide

  • 5
    Avis publié le 17/11/2017

    délais de livraison et installation parfaites

  • 5
    Avis publié le 17/11/2017

    Rien à signaler

  • 5
    Avis publié le 11/11/2017

    avant j'étais cher chaffoteau maury qui ait passé savelis et maintenant engie et j'ai toujours été satisfait donc pour le moment je continu

  • 5
    Avis publié le 10/11/2017

    C’est très bien

  • 5
    Avis publié le 08/11/2017

    très professionnelle et soucieux de satisfaire le client

  • 5
    Avis publié le 07/11/2017

    Première visite au mois d'août pour vérification de la pompe à chaleur et à la mise en route elle ne marche pas puis visite du 2e technicien le lundi 6 novembre Thibault je crois il m'a tout remis en marche travail excellent pour lui il a fait son travail propre net avec les explications qui me fallait

  • 5
    Avis publié le 07/11/2017

    Ma chaudière ne fonctionnant plus et ce dès le début du week-end 4 et 5/11, j'ai beaucoup apprécié la rapidité avec laquelle ENGIE a géré le dépannage. Après avoir téléphoné hier : 6 Novembre pour exposer le problème, un technicien est intervenu dès l'après midi et ai donc pu bénéficier à nouveau d'eau chaude et de chauffage !

  • 1
    Avis publié le 06/11/2017

    arrivée à 19H dans ma résidence secondaire le 31 octobre ma chaudière a refusé de se mettre en route avec un code 83 affiché pour signifier l'interruption de la connection wifi entre le boitier et la chaudière et une demande de mise à jour des données . J'ai contacté le numéro de mon correspondant à Royan . J'ai eu une plate forme téléphonique qui m'a transféré vers un technicien qui n 'a pas pu me dépanner ni me repasser la plate forme qui était fermée entre temps . Le 1er nov étant fériè j'ai rappelé le 2 à 7h45 . A nouveau la plate forme qui ne peut tjs rien, même pas me donner un rendez vous pour dépannage , ils proposent d'envoyer un mail à Royan ....J'ai attendu l'ouverture de Royan pour avoir un contact direct . Donc il ne sert à rien d'avoir en ligne la plateforme et les horaires de Royan étant restreints il vaut mieux ne pas être en panne un week end ou un jour fériè . J'envisage un autre mode d'entretien et de dépannage plus réactif pour l'an prochaincar pour une résidence secondaire j'ai besoin de pour être dépannée plus rapidement d'autant que j'ai une fille en fauteuil roulant pour laquelle un week end à 14 degré n'est pas envisageable . D'autre part la chaudière conseillée par ENGIE a 2 ans , nov 2015 , et c'est la deuxième panne du boitier .... et bien tjs un week end . Donc non je ne suis pas contente ni du matériel ni du service . N'étant plus présente au moment du dépannage je n'ai pas eu de nouvelles ni du dépanneur , ni de l'agence de Royan concernant la panne et j'espère que le chauffage marchera à ma prochaine visite . Par contre j'ai tjs été très contente des techniciens qui sont venus pour l'entretien .

  • 3
    Avis publié le 30/10/2017

    un accueil téléphonique toujours agréable et disponible;. Quant à la disponibilité et la compétence de l'intervenant tout dépend de l'agent qui intervient.

  • 5
    Avis publié le 26/10/2017

    depuis plusieurs année que je suis cliente je n'ai eu aucun reproche a fait que de la satisfaction

  • 5
    Avis publié le 25/10/2017

    Respect de l'heure de rendez-vous, amabilité du technicien intervenant, conseil précieux.

  • 5
    Avis publié le 24/10/2017

    Ancien dirigeant s a v

  • 4
    Avis publié le 17/10/2017

    Je ne connais pas engie depuis longtemps mais les premiers contacts sont positifs. réactivité et professionalisme.

  • 5
    Avis publié le 14/10/2017

    Bon contact, écoute, jalonnement du RDV OK, bonne qualité de prestation du technicien

  • 5
    Avis publié le 12/10/2017

    personnel competent et a l ecoute

  • 1
    Avis publié le 11/10/2017

    On me change à chaque fois la date du r.v. Fixé pour une raison ou une autre.

  • 5
    Avis publié le 10/10/2017

    Je n'accepte pas un RV entre 13h30 et 18h J'ai été obligée de prendre en congé mon après midi C'est inadmissible !

  • 5
    Avis publié le 10/10/2017

    Très bonne présentation du technicien, bien élevé, compétent, efficace.

  • 1
    Avis publié le 08/10/2017

    J ai appelé le samedi matin pour un dépannage car je n'avait pas d'eau chaude, on m'a indiqué que le technicien d'astreinte me rappeler et j'ai reçu un appel uniquement le jeudi suivant . Je pense que SERVICES dans le nom de votre société est de trop.

  • 5
    Avis publié le 02/10/2017

    Prise de rendez vous rapide , intervention efficace et rapide . Parfait

  • 5
    Avis publié le 27/09/2017

    je suis satisfaite de l'intervention de votre technicien il n' y a rien à redire sur son intervention

  • 4
    Avis publié le 18/09/2017

    L'heure de passage est trop imprécise

  • 5
    Avis publié le 18/09/2017

    secrétariat et technicien très à l'écoute du client que du positif

  • 5
    Avis publié le 15/09/2017

    engie sait s'adapter à chaque client.

  • 4
    Avis publié le 09/09/2017

    Depuis 8 ans Savelys assure ka maintenance de la pompe à chaleur. En dehors du sérieux et de la compétence des services rendus j'apprécie grandement le fait que le technicien est le même et connaît donc bien la machine et notre mode de fonctionnement.

  • 5
    Avis publié le 08/09/2017

    la conscience professionnelle du technicien en plus de son amabilité. Il a répondu à mes questions d'une façon claire, pour une novice. Son amabilité en plus, donc rien à redire, sauf que la chaudière Atlantic que je possède est défaillante depuis le début.

  • 5
    Avis publié le 08/09/2017

    Toujours à l'écoute super

  • 5
    Avis publié le 06/09/2017

    Technicien efficace et très aimable.

  • 5
    Avis publié le 06/09/2017

    travail éxécuté à mon entière satisfaction

  • 5
    Avis publié le 05/09/2017

    Le technicien nous a prevenu qu'il pouvait se rendre chez nous avec 1 jour d'avance , vu qu'il etait disponible, il a été tres a l'ecoute de nos demandes.et somment trés satisfait de son intervention.

  • 5
    Avis publié le 05/09/2017

    non, on parle allemand

  • 4
    Avis publié le 04/09/2017

    le standart prend le temps de se renseigner pour envoyer le technicien qui connait le sujet

  • 5
    Avis publié le 31/08/2017

    Personne aimable qui a pu répondre à mes questions.

  • 1
    Avis publié le 28/08/2017

    on vient sans prévenir

  • 5
    Avis publié le 21/08/2017

    j'utilise vos services depuis l'installation de mon climatiseur en 2006. je suis très satisfaite.

  • 5
    Avis publié le 19/08/2017

    tout c'est très bien passé avec un maximum de propreté et beaucoup de compétence de la part de votre technicien. par contre vous m'obligez de répondre pour pouvoir poursuivre votre questionnaire alors que je n'ai eu aucun contact téléphonique ''

  • 4
    Avis publié le 17/08/2017

    Bonne intervention. Agent efficace, professionnel et cordial.

  • 5
    Avis publié le 16/08/2017

    Entretien Chaudière murale depuis 2009

  • 4
    Avis publié le 16/08/2017

    technicien est restait seulement 10 mn pour un entretien de chaudière à gaz. pas de tests, je m'interroge sur la fiabilité de cet entretien.

  • 5
    Avis publié le 16/08/2017

    Toujours aux heures convenues et d'un professionnalisme exemplaire .

  • 4
    Avis publié le 11/08/2017

    Suite à l'installation d'une nouvelle chaudiere, j'ai eu affaire à deux techniciens. Celui qui m'a installé cette chaudière n'était pas d'une grande amabilité et n'apprécié pas que l'on regarde son travail et que je lui signale la mise à niveau du chassis incorrect. Problème, il a démonté mon ancien thermostat qui était récent et ne m'a pas laissé le support donc maintenant, je ne peux plus rien en faire. Alors que j'avais prévu de le céder à mon frère qui en a besoin. Celui-ci est parti sans me laisser la fiche d'intervention. 2ème technicien, très compétent pédagogue et patient avec moi , bonne explication de l'installation.

  • 4
    Avis publié le 10/08/2017

    Concernant le dépannage ils sont réactifs.

  • 5
    Avis publié le 10/08/2017

    depuis 10 ans que je suis avec la société qui entretien ma chaudière je suis très satisfais de leurs services(entretient annuel dépanage et de la competence du thecnicien qui veint pour résoudre le disfonctionnement de celle-ci

  • 5
    Avis publié le 09/08/2017

    satsfait depuis plusieurs annéeq

  • 5
    Avis publié le 08/08/2017

    rien à ajouter, personne compétente.

  • 5
    Avis publié le 02/08/2017

    personne agréable au telephone , très serviable.

  • 5
    Avis publié le 02/08/2017

    Je note cette intervention pas rapport à la dernière intervention Ce technicien a tout démonté et nettoyé : un pro bien formé et qui connait bien son travail

  • 5
    Avis publié le 01/08/2017

    Je bénéficie des services de Royan SAVELYS pour la dixième année consécutive et leur réactivité a toujours été satisfaisante.

  • 5
    Avis publié le 29/07/2017

    On nous avait dit entre 14 et 16 h et la personne est arrivée a 14 h. Rien a dire

  • 5
    Avis publié le 28/07/2017

    clients depuis quelques années, nous sommes toujours satisfaits des rapidités d'intervention et de l'accueil.

  • 5
    Avis publié le 26/07/2017

    bon accueil téléphonique efficace et respect du créneau horaire pour la visite

  • 4
    Avis publié le 25/07/2017

    Monsieur charmant et professionnel...rien a dire

  • 5
    Avis publié le 24/07/2017

    Technicien a bien explique le fonctionnement de la chaudiere.

  • 5
    Avis publié le 23/07/2017

    Amabilité de la secretaire au telephone et du technicien. Professionnalisme du technicien Intervention au domicile après un entretien téléphonique la veille par décision du technicien

  • 5
    Avis publié le 22/07/2017

    l attente au telephone tres longue le meme disque pendant plus de 15 minutes insupportable

  • 5
    Avis publié le 21/07/2017

    Les artisans et entreprises soit ne répondent pas, soit ne sont pas disponibles pour effectuer les travaux d'entretien d'une chaudière !

  • 4
    Avis publié le 18/07/2017

    Bon professionnel qui donne des conseils et des solutions pour améliorer la qualité du chauffage de l'eau

Informations pratiques

Carte du quartier

Horaires d'ouverture

Lundi
08:30-12:00
14:00-17:30
Mardi
08:30-12:00
14:00-17:30
Mercredi
08:30-12:00
14:00-17:30
Jeudi
08:30-12:00
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Vendredi
08:30-12:00
14:00-17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé

En détails

Marques

  • Saunier duval
  • Elm leblanc
  • Chaffoteaux
  • Frisquet
  • Viessmann
  • Dedietrich
  • Vaillant
  • Chappée
  • Atlantic

Zone d'intervention

  • Engie home services-savelys se déplace partout en france jusqu'à votre domicile

Services et Prestations

  • Remplacement chaudière gaz, fioul
  • Travaux de rénovation
  • Financement
  • Crédit d'impôts (certification rge)
  • Dépannage chaudière gaz, fioul
  • Dépannage chauffe-eau
  • Entretien et maintenance de chauffage
  • Dépannage et entretien de climatisation
  • Dépannage et entretien de pompe à chaleur

Certifications

  • Rge (reconnu grenelle de l'environnement) - certification n°69485
  • Qualicert
  • Qualisav
  • Professionnel du gaz

Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
30134058406688
Code
4322B
Effectif de l'établissement
Effectif inconnu
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
301340584
Forme juridique
Société par actions simplifiée
Date de création
01/01/1974
Capital social
1 à 2,5 M€
Effectif de l'entreprise
2000 à 4999 salariés
TVA intracommunautaire
FR00301340584
Principaux dirigeants
  • Président : M BIGAUD YANICK, ALEX, RENÉ
Autres dénominations
  • Viessmann ENGIE Home Services-Savelys SAV agréé
  • Engie Home Services-savelys
  • ENGIE Home Services-Savelys
  • Engie Home Services - Savelys
Nombre d'établissements
6
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