MIDAS PONTAULT AUTO SERVICES

satisfait

accueil chaleureux, satisfait des prestations, équipe au top

NE SAIT PAS CHANGER 4 PNEUS

Changement de 4 pneus 4 saisons et rééquilibrage fait en décembre. Nous reprenons notre voiture et constatons des vibrations à 110/130 kms que nous n'avions pas avant. - 2ème RDV : constat par Midas de rééquilibrage mal fait mais aucune amélioration - 3ème RDV : le diagnostic change comme par miracle et un cardan soit disant mort (la voiture n'a que 56000 kms ) et pour quelles raisons nous n'avions AUCUN problème avant le changement Et on nous fait un devis de 350 €de plus Je ne vois pas pour quelles raisons il y aurait ce problème soudainement alors que nous n'avions aucune vibration avant le changement de pneus. De plus, la voiture n'a que 56000 kms.... D'autre part nous ne constatons aucun bruit ou claquement qui pourrait faire penser à un cardan défectueux. Suite à ces désagréments et au refus de Midas Pontault Combault à résoudre ce problème de vibrations vers 110 km/h et qui reste sur sa position de changement de cardan, nous décidons de faire intervenir Citroën qui constate qu'il n'y a aucun problème de cardan mais qu'effectivement l'équilibrage des pneus est mal fait. Coût supplémentaire : 189 € Depuis le passage chez Citroën, nous n'avons pas changé de cardan et nous n'avons plus aucun problème La seule réponse de Midas : nous ne ferons aucun geste et si vous n'êtes pas content vous pouvez toujours missionner un expert (bien sûr à nos frais ). Messieurs, nous allons arrêter là les frais puisque notre problème a été résolu par Citroën et que cela nous a coûté déjà 189 € supplémentaires qui n'étaient pas prévus Devant cette réponse, je contacte le service clients de Midas qui m'indique qu'ils ne peuvent rien faire Midas Pontault étant un indépendant puisque franchisé En conclusion : - Midas Pontault Combault n'a aucune considération pour ses clients et si nous nous étions laissés faire, nous aurions payé 350 € de plus pour un cardan parfaitement sain Alors que je demandais le remboursement des 189 € facture à l'appui ou à minima des 75 € facturés par Midas pour un rééquilibrage qu'ils n'ont JAMAIS réussi à faire, nous nous sommes heurtés à un mur. - N'appelez surtout pas le service client de Midas qui ne fera rien si vous avez eu à faire à un garage Midas franchisé et donc indépendant. Le service client se fiche éperdument de l'image de la marque Midas que peut véhiculer ce genre de comportement. Pas étonnant que l'image des garagistes en général soit mauvaise. Heureusement qu'il y a encore des gens qui font correctement leur boulot.

ils ne sont vraiment pas sérieux. je me suis présentée pour une recharge de clim et j avais un prix remisé à 59eur au lieu de 89eur. déjà, celle n a pas plu. ensuite ils m ont informée que le condenseur était mort et que j en avais pour la modic somme de 500eur. je suis allée dans un autre centre et bien sûr, aucun problème pour recharger ma foi.

Garage à recommander!Equipe professionnel et efficace ! Pas de mauvaise surprise entre le devis et la facture finale .De plus , le personnel est accueillant et prend le temps de vous expliquer les réparations contrairement à certain garage !

A FUIRE J'ai payé une fortune pour des réparations dont le changement de la courroie de distribution et évidemment pompe à eau. 1 an et demi plus tard la pompe à eau lâche et le garagiste m'annonce que la pompe à eau n'a jamais été changée. J'ai donc du faire changer à nouveau la courroie de distribution. J'ai écrit au siège de Midas qui ne m'a pas cru et n'a pas voulu me rembourser une réparation qui n'a jamais été faite. En plus ma voiture n'avait plus aucune reprise et le garagiste m'a précisé que j'avais de la chance car j'aurai pu serrer le moteur à tout moment, ce ne sont pas des mécaniciens qui nous font payer une fortune.