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  • Publié le 13/08/2021 au sujet de l'activité transport express

    Note :1/5

    Ne livre pas les colis, ne laissent pas d'avis de passage mais les notent comme étant livré sur Amazon. Il faut les harceler au téléphone durant des jours pour avoir son colis. Un manque cruel de professionnalisme. Des nuls

  • Publié le 16/04/2021 au sujet de l'activité transport express

    Note :1/5

    SERVICE MEDIOCRE Mon colis a été payé 78€ départ de L'île de la Réunion pour un arrivé en 48h à Créteil. Au bout de 96h le livreur n'est pas venu et a notifié que je n'étais pas là Étant a mobilité réduite je ne peux pas sortir de chez moi et on m'a obligé à venir le récupérer sur place alors que la livraison devait se faire A DOMICILE Après appel ils ont décidés de le livrer en urgence le lendemain. AUCUNE LIVRAISON N'A ÉTÉ FAITE Car je cite : le livreur a d'autre chose à faire donc il sera livrer le lendemain. ÇA VA FAIRE UNE SEMAINE QUE J'ATTENDS MON COLIS QUI EST A 10 MINUTES DE CHEZ MOI JE RÉPÈTE, ÉTANT À MOBILITÉ RÉDUITE ON ME FORCE À ALLER RÉCUPÉRER UN COLIS DE 5KG QUI DE BASE A ÉTÉ PAYÉ POUR UNE LIVRAISON A DOMICILE. EN SACHANT QUE LES EMPLOYÉS NE SONT PAS DU TOUT À L'ÉCOUTE. MANQUE DE PROFESSIONNALISME

  • Publié le 13/04/2021 au sujet de l'activité transport express

    Note :1/5

    Dommage il n'y a pas de 0 étoile Jamais appeler le client, livrer au point relai même le client est à la maison, livraison à n'importe qui colis perdu

  • Publié le 04/01/2021 au sujet de l'activité transport express

    Note :1/5

    déçu

    Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile depuis le 29/12/2020 j'attend 3 colis, on est 4/01/2021 et aucune livraison, les livreurs repoussent a chaque fois la livraison au lendemain sans mon accord, ils prennent la liberté de donner de nouvelles instructions au nom du client sans crainte, j'informe la plateforme des agissements inacceptables de leurs livreurs, ils m'ont promis une relivraison rapide le lendemain, ils m'envoi un mail de confirmation de prise en charge, le lendemain je reçois le sms de la plage horaire du passage du livreur, je m'organise pour son accueil, et encore une fois personne, je rappelle la plateforme Chronopost, encore une fois j'ai le droit au même discours : ils sont navré et désolé et une reprogrammation de livraison. Enfin de compte, le colis est mis a disposition a l'agence qui est a 82km aller-retour, encore une fois une décision sans mon accord, je précise que j'habite l'ile de France, dans l'Essonnes (91), je ne suis pas dans un village perdu. je suis choqué de savoir que la plateforme Chronopost n'a pas de cordonnées téléphonique de leurs agences et ni celle de leurs livreurs. je me pose la question sur la qualité d'organisation de Chronopost : est ce que mon colis est parti un jour en livraison de l'agence ou pas si oui, les livreurs se permettent tout droits au nom des clients d'apporter des modifications selon leur convenance vu qu'il n'y a pas de contrôle ou de suivi sur leurs qualités de travail, et qu'il n'ont pas peur des sanctions. j'ai déjà vécu cette situation 2 fois auparavant avec Chronopost, une fois j'ai fini par me déplacer vers l'agence pour récupérer mon colis et l'autre fois j'ai annulé ma commande retour chez l'expéditeur car colis trop volumineux pour être transporté dans une voiture berline. je n'approuve pas cette société de transport car le service de livraison et la plateforme ne communique que par mail aucune réponses instantanées entre services, aucune possibilité de joindre par téléphone un responsable d'agence et, ils sont incapable de savoir quel livreur est chargé pour la livraison, il y a un gros problème d'organisation, d'information et surtout de communication.

    Accueil/Service
    1 sur 5
    Rapport Qualité/Prix
    1 sur 5
  • Publié le 19/11/2020 au sujet de l'activité transport express

    Note :1/5

    Cela fait depuis le vendredi 13 novembre que mon colis est dans cette agence. Le colis était indiqué comme prêt pour la livraison et juste après ils ont eu un problème avec mon adresse. J'ai donc appelé le service client le 17 novembre et ai alors décidé de changer de mode de livraison (mise à disposition dans un point relais) . Sur le site internet mon colis avait bien changé de mode de livraison et la date de livraison était pour le lendemain. Le lendemain j'attends donc toute la journée mon colis et toujours rien. Je rappelle donc le service client qui me dit que si je n'ai pas été livré ce jour là c'est que je serais livré le lendemain. J'attends donc la journée du lendemain mais toujours rien. Je rappelle donc encore une fois le service client pour expliquer la situation et on me dit que le colis est toujours à l'agence (malgré le fait que sur le site il soit en cours de livraison) et qu'ils allaient essayer de contacter l'agence en question. Je ne sais pas si je vais être livré un jour, je perds espoir. C'est ma première et dernière expérience avec Chronopost

C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.

Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.

En détails

Prestations

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
38396013501596
Code
5229A
Effectif de l'établissement
50 à 99 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
383960135
Forme juridique
Société par actions simplifiée
Date de création
01/12/1991
Capital social
25 à 50 M€
Effectif de l'entreprise
2000 à 4999 salariés
TVA intracommunautaire
FR82383960135
Principaux dirigeants
Directeur général : M TUPIN MAXIME
Directeur général : PHILIPPE FRANCK
Directeur général : M FRETTE BENOÎT
Siège de l'entreprise
3, bd Romain Rolland, 75014, Paris, 14
Autres dénominations
Chronopost Troyes
Chronopost Dijon
Chronopost Saint-Etienne
Chronopost
Chronopost Massy
Nombre d'établissements
6