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Produits

  • Équipement d'équitation
  • Équipement de sellerie

Avis

Note moyenne 1 /5
11 avis.
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  • Publié le 09/12/2019 au sujet de l'activité équipement pour équitation, sellerie

    Note :1/5

    colis commandé au black friday (29/11) toujours non reçu… 2 colis pour une commande, un colis déposé dans un bureau de poste qui n'est pas le bon, et l'autre toujours dans le véhicule de distribution depuis 2jours. Enfin je ne parle pas des articles expédiés après presque 3/4 jours alors que dans n'importe quel autre magasin cela est fait le jour suivant la commande. Plus jamais je ne commanderais sur leur site.

  • Réponse de l'établissement, publié le 13/02/2020

    Cher client Kramer, Nous vous remercions pour votre évaluation et souhaitons vous apporter quelques explications. Dès que votre commande est validée, nos différents services font le nécessaire pour rapidement préparer votre colis. Notre entrepôt centralisé se trouvant en Allemagne, nos camions approvisionnent des milliers de colis aux services postaux à destination de toute l'Europe. Nos délais de livraison pour la France sont en moyenne de 6 jours ouvrés, cependant nous sommes tributaire des services postaux. Nous vous remercions pour votre compréhension. Votre équipe Kramer Équitation

     
  • Publié le 18/07/2019 au sujet de l'activité équipement pour équitation, sellerie

    Note :1/5

    Mauvaise gestionen cas de problème pour une commande, dans mon cas du au fractionnement de mon règlement ECB parfaitement valide pour Une commande , car KRAMER décide plusieurs colis, c'est leur problème mais ils fractionnent également mon règlement eCB et cela ne semble pas possible résultat je n'ai toujours pas la fin de ma commande et le service commercial trouve cela normal! un bon commerçant dolit aussi gérer les problèmes d'autant qu'ils sont dus à lui même DONC A FUIR!!

  • Réponse de l'établissement, publié le 14/02/2020

    Cher client Kramer, Merci pour votre évaluation. Notre système de préparation des colis alloue automatiquement un carton à chaque commande, il peut y avoir parfois plusieurs colis pour une seule commande. Cela permet aussi d'éviter aux services de la poste de devoir gérer un colis lourd et volumineux. Une note est mise sur votre compte pour éviter que cet incident se reproduise. Votre équipe Kramer Équitation

     
  • Publié le 12/04/2019 au sujet de l'activité équipement pour équitation, sellerie

    Note :1/5

    Kramer n'est plus ce qu'il était. Je fais une commande le 02/04 mais elle n'est pas expédiée, je vais donc me retrouver avec deux chevaux qui arrivent mais sans clôture. Je les appelle et ils refusent tout geste commercial. Vraiment aucune envie de satisfaire les clients chez Kramer, c'est pire que le drop shipping.

    Accueil/Service
    1 sur 5
    Rapport Qualité/Prix
    1 sur 5
  • Réponse de l'établissement, publié le 14/02/2020

    Cher client Kramer, Merci pour votre évaluation. Nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients de manière compétente, aimable et conciliante. Nous sommes navrés si votre interlocuteur n'a pas rempli ces fonctions et voudrions nous en excuser sincèrement. Nous souhaitons par ailleurs vous remercier de votre remarque et en tenons compte. Votre équipe Kramer Équitation

     
  • Publié le 01/12/2018 au sujet de l'activité équipement pour équitation, sellerie

    Note :1/5

    Recevoir un manteau neuf dont la manche est remplie de poils de cheval. Payer les frais de retour ET se voir enlever 4e de frais de port EN PLUS de vos propres frais de retour sur une marchandise utilisée et sale . Sans parler du numéro de téléphone à 0.34 la minute Bonne chance à ceux qui commanderont chez eux

  • Réponse de l'établissement, publié le 14/02/2020

    Cher client Kramer, Merci pour votre évaluation. Nous vous invitons à prendre contact à [email protected] Le SAV/ les incidents de livraison/ ou commandes non conformes doivent être signalées directement à notre service clients afin de trouver rapidement une solution. Nous nous faisons toujours un plaisir d'aider au mieux nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous sommes navrés qu'un de nos produits ne vous ait pas donné entière satisfaction. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, nous prenons les frais d'un nouvel envoi à notre charge. Votre équipe Kramer Équitation

     
  • Publié le 07/06/2018 au sujet de l'activité équipement pour équitation, sellerie

    Note :1/5

    Numéro surtaxé inadmissible. Impossible d'imprimer une facture sur le site internet. Lamentable

  • Réponse de l'établissement, publié le 14/02/2020

    Cher client Kramer, Merci pour votre évaluation. Afin de pouvoir donner suite à votre demande, nous vous invitons à nous envoyer un mail comprenant des informations supplémentaires, à [email protected] Votre équipe Kramer Équitation

     

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
51285201300030
Code
4690Z
Effectif de l'établissement
10 à 19 salariés
Typologie de l'établissement
Siège

Entreprise

SIREN
512852013
Date de création
01/06/2009
Effectif de l'entreprise
10 à 19 salariés
Siège de l'entreprise
1, rte Lingolsheim, 67118, Geispolsheim,
Autres dénominations
Kraemer Equitation
Kramer Equitation
Nombre d'établissements
1