DHL

Non respect des engagements annoncés et ce, malgré l'extreme importance et urgence du colis, peu importait le cout de 80 euros vu l'enjeu. Service contracté hier matin pour acheminer un traitement médicamenteux urgent à un membre de la famille malade à l'étranger sans possibilité de se faire rapatrier rapidement et dans un pays dans lequel le traitement est en rupture. Service contracté car DHL annonçait que le traitement serait livré aujourd'hui à 19h. Oui mais hier à 16h personne, on appelle: qqn passera à 19h, à 19h: personne et répondeur en place au service client... Ce jour malgré nos sur-sollicitations, le colis n'est enlevé qu'à 17h par le livreur (qui a eu l'indécence de se montrer tres désagreable). Le traitement ne parviendra qu'après-demain, or le traitement n'est presumé efficace que s'il est debuté avant ce soir... On croise les doigts car ce traitement peut conditionner l'évolution de sa maladie vers la guerison ou une evolution mortelle.

Le livreur desservant le Béarn (secteur Arudy), ne fait pas son travail : Pas de passage au domicile, il est plus simple de déposer en point relais. Alors que nous payons une prestation de livraison à DOMICILE. Scandaleux. Au vu des autres avis, je ne suis pas surpris

il serais bon d'obliger les livreurs de porter un masque

Lamentable Ça fait 10 jours que mon colis est en attente dans leur entrepôt Personne pour les joindre à croire qu ils n ont pas le téléphone Heureusement qu ils ne sont pas payés..... Ha mais si..... obliger de leur mettre une étoile pour les noter