Axa Masnou et Bruzi Agents Généraux

Le 28/09/21suite au fluctuations de la bourse je décide de faire un rachat partiel en ligne sur mon contrat d'assurance vie, hélas le service en ligne étant en dysfonctionnement, j'avertis par mail mon agence qui me confirme la prise en compte de ma demande. Le 4/11/21 le dysfonctionnement persistant j'envoie une demande de rachat en bonne et due forme par mail cette demande est prise en compte le jour mème par mon assureur. Au 10/11/21 ma demande n'est toujours pas exécutée je fais par de mon mécontentement à mon agent et je décide de téléphoner au service clientèle de AXA qui procède immédiatement au rachat demandé. FÉLICITATION À CE SERVICE et zéro pointé à cette agence. En effet en matière d'assurance vie la demande de rachat de contrat est la manifestation d'un besoin du client mais aussi des cours de la bourse. A ce jours j'ai bien reçu les fonds mais n'ai toujours pas de réponses de cette agence. A éviter pour les assurances vie.