Ikea

Ne mérite aucune étoile Très mauvaise expérience client à Ikéa Brest. Au lieu du canapé attendu ce matin lundi, les livreurs arrivent avec une cuisine. LE SAV me propose une nouvelle date de livraison beaucoup trop tardive samedi, je ne serai plus sur place. Le SAV me dit que Ikéa Brest va m’appeler pour trouver une date plus tôt mais personne n’appelle (et bien sûr on refuse de me donner le numéro du magasin pour que j’appelle directement). Et quand je leur demande d’annuler le montage du canapé réservé auprès de Task Rabbit, le partenaire qu’Ikéa recommande sur son site, le SAV refuse de le faire au prétexte que c’est une autre société et qu’il faut le faire auprès d’eux directement. Mais Task Rabbit, sur son site, dans un cas comme le mien (annulation réservation de montage suite à un problème de livraison) renvoie vers Ikéa. On est chez Kafka Task Rabbit n’est évidemment pas joignable non plus par téléphone, seulement par chat. Comment font les gens qui n’ont pas internet ou s’en serve très difficilement Expérience très déprimante, je raye Ikéa et Task Rabbit de mes tablettes.

Déçu du manque de respect pour ses clients, livraison prévue entre 14h et 16h personne ne vient, personne ne prévient impossible de joindre qui que ce soit. Par contre lors de de la commande là ils savent encaisser l'argent.

Une étoile est déjà de trop… livraison incomplètement et fantaisiste. J’ai appelé 5 fois pour caler une date de livraison le 22 juillet, et bien non , le livreur est arrivé le 9 juillet, et le 22 , il n’y avait que la moitié de ma commande / peut-être que si j’ai demandé le 22 c’est que j’étais absent le 9 🤔… bref mes locataires dormiront parterre ou à l’hôtel💶💶💶💶 ( a mes frais) merci IKEA Brest 🤡

J’ai subi un contrôle aléatoire déclenché par une caisse automatique (version officielle). Le regard que l’on porte sur vous est sensé être bienveillant et non suspicieux, ce ne fut pas le cas. C’est par conséquent une mauvaise façon de procéder. C’est déstabilisant quand vous êtes un client habituel et honnête.

On nous a mis dehors car on a mangé sur un banc à l'intérieur. On a dû manger dehors avec bébé qui grelotait. Une honte.