Castorama Villabe

matériaux de construction , bricolage, outillage

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  • Publié le 19/09/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :5/5

    Très satisfait de mes achats pour la salle de bain. Très bon accueil sur l'ensemble du personnel.

  • Réponse de l'établissement, publié le 20/09/2021

    Merci pour votre message ;) Chez Castorama, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Je transmets votre message aux équipes du magasin qui seront également ravies de vous lire. A bientôt ! Carole - Castorama France

     
  • Publié le 03/08/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    Très mauvaise expérience: Réponse téléphonique interminable Il faut 2 heure et renouveler son appel 3 fois. L'attente au sav de l'ordre de 2 heures. Tondeuse Toro achetée 581,11€ le 26/05/2019 Rapportée le 21/04/2021 pour problème de carburation pendant la période de garantie. Examinée par le fournisseur 2 mois après réception. intervention proposée de 152,31€ pour nettoyage suite à essence stagnee. Temps d'immobilisation de la tondeuse: 4 mois et beaucoup de temps perdu. J'attends encore l'appel du SAV.

  • Réponse de l'établissement, publié le 04/08/2021

    Bonjour, Je vous remercie de nous partager votre expérience. Sachez que je suis navrée pour ce délai et cette situation. Je fais le point avec le magasin et lui demande de vous recontacter rapidement. A bientôt ! Carole - Castorama France

     
  • Publié le 02/06/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    Merci au vendeur qui ne sait pas lire🤬😡🤬 J’appelle le matin car problème sur le site pour commander, l’article est en stock mais au moment de payer il ne l’est plus. J’appelle, je tombe sur le vendeur du rayon qui me dit qu’il a reçu le spa que je recherche depuis des semaines, le matin même. Habitant à 170 km de là, je lui demande si il peut le mettre de côté et que mon frère étant plus proche passerait dans l’après midi. Le vendeur me dit ok pas de soucis. Mon frère arrive dans l’après midi, le spa vendu. Ok, je n’ai pas pu verser d’acompte mais quand même 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻, sympa merci.

    Accueil/Service
    1 sur 5
    Rapport Qualité/Prix
    1 sur 5
  • Réponse de l'établissement, publié le 04/06/2021

    Bonjour et navré de cette expérience. Les produits disponible en trop faible quantité ne peuvent être commandés en drive sur le site. Quant à la réservation par téléphone, je ne peux que regretter la promesse non-tenue par le vendeur. Sachez que la livraison est offerte sur le site, vous trouverez peut être un produit qui conviendra à vos envies. https://bit.ly/2SaefHx . Prenez soin de vous! Julien, Relation clients Castorama

     
  • Publié le 03/05/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    Il est impossible d'avoir un correspondant Castorama Villabé quelque soit le service. De plus, après de très longs temps d'attente, vous osez mettre sur votre répondeur Merci de nous avoir appeler. Nous sommes très déçus de cette façon de procéder alors que nous sommes clients et détenons la carte du magasin . Tout cela est à revoir car je le dénonce et je suis amère de cette façon de traiter vos clients. Bien sûr, il va falloir que nous nous déplacions .......inadmissible .....

  • Réponse de l'établissement, publié le 04/05/2021

    Bonjour, je suis navrée et comprends votre ressenti. Avec la situation sanitaire, nous avons une hausse des appels et nos équipes font le maximum pour réduire le temps d'attente. Soyez certain de notre volonté à vous apporter satisfaction, Prenez soin de vous, Jennifer Castorama France

     
  • Publié le 03/03/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    Inadmissible de se faire parler sur un ton hautain et mal aimable par le responsable du gros œuvre (Stéphane). Cette personne ne devrait pas être face à des clients. Prix produits non affichés en rayon différents de ceux en stock sur le site mais non disponibles sur place

  • Réponse de l'établissement, publié le 05/03/2021

    Bonjour, Merci d'avoir partager votre opinion sur votre magasin Castorama. Je transmets votre commentaire au Directeur afin qu'il sensibilise ses équipes. Si vous avez la possibilité de lui en faire part de vive voix lors de votre prochain passage en magasin, n'hésitez pas. Vos remarques sont importantes et nous aident à améliorer la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. Vous souhaitant une belle journée, Carole - Castorama France

     

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  • Castorama

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
45167897301630
Code
4752B
Effectif de l'établissement
100 à 199 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
451678973
Date de création
20/01/2004
Effectif de l'entreprise
Effectif inconnu
Autres dénominations
Castorama Cap Malo
Castorama Olivet
Castorama Quimper
Castorama Nantes Orvault
Castorama
Castorama Saint Nazaire
Nombre d'établissements
6