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Actualités

Art Du Feu
Il y a 2 mois
Ouverture de notre nouveau magasin ART DU FEU RIXHEIM 122 rue de l'Ile Napoléon
Publié le 19/08/2020

Avis

3.4 /5  22 avis.
  • Publié le 13/01/2020 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois
    1/5
    Mauvais fonctionnement Poêle granulés MCZ Mood

    Vous l’attendiez, le voici, mon commentaire sur votre SAV. Une équipe agréable et fort sympathique, professionnelle sans aucun doute... A votre écoute également, tant que tout se passe bien… Puis lorsque survient le souci, c’est à dire une fois que vous avez compris le fonctionnement de votre matériel. Pour ma part, un poêle à granulés de marque MCZ Mood, installé par vos équipes avec tubage isolé dans le conduit existant, par une équipe également pro. (chantier propre et dans les délais). Par contre, une fois le souci identifié, un brasero rempli de mâchefer à chaque sac de granulé brûlé, qui empêche le redémarrage automatique. En bref, j’ai un poêle programmable qui ne l’est pas, un poêle qui ne régule pas puisque l’arrivée en air et obturé dans le brasero. Très clairement pendant toute la durée de garantie, l’équipe Art du Feu se joint à moi pour trouver cela anormal. Fait mine de réaliser quelques interventions de réglage (alors que le technicien ne sait même pas pourquoi il intervient lors de son arrivée) j’ai géré par moi même les changements de type de granulés, ainsi que tous les essais que l’on m’a demandé de faire. Le Poêle a même été repris quelques jour en atelier, mais bien entendu, il n’est pas testé dans les mêmes conditions en magasin (fonctionne à fond vue la surface) et le tubage n’est pas identique. En fin de garantie produit, un courrier de la direction comme quoi plus rien ne sera fait sur le poêle, et que si celui-ci ne fonctionne pas correctement, cela vient du fait que je l’utilise mal. Franchement bravo la direction qui a toujours refusé de me rencontrer et qui se réveil pour botter en touche. Je signale également, la rétention d’information, malgré mes demandes pour obtenir un contact chez MCZ ou obtenir un contact client qui aurait pu avoir le même type de matériel. Rien ne filtre. En bref pour être moins polit, on vous balade pendant la garantie et après démerdez vous. Matériel MCZ à éviter étant donné que même le fabricant est injoignable.

    • Accueil/Service
    • Rapport Qualité/Prix

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  • Publié le 04/12/2019 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois
    1/5

    Très déçu tant par le poêle que part art du feu. Le poêle a 3 ans et il n'y a pas 1 hiver que j'ai passé sans soucis. J'ai 2 enfants en bas âge et ça ne les dérange pas de nous laissé sans chauffage pendant 1 semaine alors qu'il fait entre -5 et 0. J en peux plus. J'ai beau les appeller ils ne prennent rien en considération. Ils installent des poeles qui ne savent pas installés ni utilisés correctement.

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  • Publié le 06/11/2019 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois
    5/5

    Très satisfaite du poêle acheté et de la pose

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  • Publié le 06/11/2019 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois
    5/5

    Très content de cette entreprise. Bons conseils Large choix Personnel compétente

    • Accueil/Service
    • Rapport Qualité/Prix

    Propriétaire, répondezSignaler cet avis

  • Publié le 18/10/2019 au sujet de l'activité poêles, poêles à bois
    1/5

    ART DU FEU... C'est d'abord la confiance envers un artisan spécialisé pour un poêle a granules MCZ club 2017 à 5600€. Confiance qui laissera rapidement sa place à un constat d'incompétence et de négligence totale. - ART DU FEU, c'est 2 années de galères pour avoir un poêle fonctionnel et nous n'y sommes pas encore. - ART DU FEU, c'est environ 15 interventions. - ART DU FEU, c'est 2 réparations majeures (sonde des températures et extracteur des fumées) extracteur qui sera changé au bout d'une année... - ART DU FEU, c'est aussi des rendez vous donnés a 14h avec un technicien qui arrive à 20h et soyez en convaincu, l'entreprise n'a que faire de votre jour de congé perdu. - ART DU FEU, c'est aussi un RDV annulé le jour du RDV... - ART DU FEU, c'est aussi, vous recevez un poêle 2016 alors que vous achetez le votre en 2017 et que la nouvelle version est sortie. Mais soyez indulgent, la maison vous explique qu'elle travaille avec du stock et on vous offre un ramonage... et on vous fait savoir que jamais vous n'aurez le modèle que vous souhaitiez ! A ce moment précis, vous prenez conscience que vous vous êtes fait ramoné à 2 reprises... -ART DU FEU, c'est l'entreprise qui plus elle intervient, et plus vous avez de problèmes. - ART DU FEU, c'est aussi l'entreprise qui en plein hiver avec un poêle en panne vous expliquera comment vous en passez pendant 1 semaine. -ART DU FEU, c'est aussi l'entreprise qui n'est jamais à cours de ressource comique et qui vous explique au bout de 5 pannes qu'elle vous envoie une mise à jour par mail, donc apprenez à vous débrouiller par vous même. -ART DU FEU, c'est aussi une équipe de techniciens qui ne connaissent pas les poêles qu'ils posent en vous avouant que chez MCZ, les campagnes de formation ne servent à rien mais on y mange bien et l'hôtel est tout confort. Un séjour en ITALIE est toujours agréable... -ART DU FEU, c'est aussi l'entreprise qu'il ne faut pas bousculer le vendredi. La fin du travail est à 15h30. -ART DU FEU, c'est également l'entreprise qui vient chercher votre poêle au mois de mai pour le tester et qui vous le restitue 3 mois plus tard rouillé et dans un état déplorable et complètement déréglé. c'est un signe de considération qui ne laisse pas indifférent et encore une fois, soyez en convaincu, ils ne sont pas coupables où responsables. -ART DU FEU, c'est également un commercial qui au bout de 3 mois vous envoie des techniciens pour allonger de 50cm votre conduit de fumée mais ils viennent sans... donc il décident de couper cette fameuse grille anti moineaux qui fait que tous les jours, vous avez le droit d'ouvrir votre conduit de fumée pour sortir ces pauvres petites bêtes. -ART DU FEU surprend par sa capacité à vous faire prendre conscience que vous vous êtes embarqué avec eux dans une galère dont vous ne ressortirez pas vainqueur. ART DU FEU, c'est une direction que vous pourrez trouver tout à fait sympathique mais après encaissement du chèque, soyez débrouillard. Si ART DU FEU excelle, c'est bien dans sa capacité à laisser le FEU éteint et le client avec. ART DU FEU pourra à ce titre compter activement sur ma personne pour assurer un rayonnement de l'entreprise. Tant dans le 90 que dans le 68.

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C’est mon entreprise ! J’indique toutes les informations utiles à mes clients. .
Je connais ce professionnel ! Je partage mes informations pour enrichir sa présentation. .

En détails

Marques

  • Austroflamm
  • Contura
  • Dixneuf
  • Jc bordelet
  • Jotul
  • Mcz
  • Poujoulat

Services et Prestations

  • Livraison à domicile
  • Installation de poêle
  • Contrat d'entretien
  • Remplacement de poêle à bois
  • Parking
  • Création de cheminée
  • Installation de cheminée
  • Accès handicapé
  • Personnalisation de cheminée

Informations pratiques

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
41327100800026
Code
4759B
Effectif de l'établissement
6 à 9 salariés
Typologie de l'établissement
Siège

Entreprise

SIREN
413271008
Date de création
25/07/1997
Effectif de l'entreprise
10 à 19 salariés
Siège de l'entreprise
r Prés, 90400, Andelnans,
Autres dénominations
  • Art Du Feu
Nombre d'établissements
1