Castorama Nantes Orvault

matériaux de construction , bricolage, outillage

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2 r Hélène Boucher 44700 Orvault

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Avis

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  • Publié le 02/08/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    Très déçue. Le service au drive voiture innacceptable. Le premier vendeur ne connaissait pas les prix, ni les produits, puis le second vendeur me dit qu’Il arrive puis m’oublie. Au bout du 3eme vendeur, qui est de bons conseils, je ne concrétise pas mon achat. Je souhaite quitter le drive avec ma voiture sans achat, et surprise, il n’y a pas de sortie sans achat et on m’invite donc a faire 30 minutes de queue afin que l’on vérifie mon véhicule avant ma sortie. Inenvisageable de ne pas avoir de sortie sans achat Un gros zéro pointé, je n’y retournerai pas

  • Publié le 16/04/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    J'ai voulu laisser une deuxième chance à ce magasin et je regrette fortement. Nous voulions acheter du parquet et un vendeur (Sylvain apparemment) n'a même pas chercher à venir voir avec nous le parquet que nous souhaitions. A part nous dire qu'il y avait 4 semaines de délai il n'a pas bougé. Nous avons regardé sur le site qui lui annonçait 34 paquets en stock. Nous avons vu un autre vendeur (Lohan je crois) qui LUI a pris le temps pour vérifier si il y avait du stock. Il a même été en réserve et miracle il a ramené des paquets. Pour ce vendeur en particulier (Lohan si c'est bien son prénom) je lui met 5 étoiles pour son travail digne d'un vendeur. Par contre pour le premier un zéro pointé. En tout cas j'irai à la concurrence désormais. J'espère ne pas avoir une réponse toute faite de la part du magasin et que quelqu'un prenne le temps de répondre correctement.

    Accueil/Service
    1 sur 5
    Rapport Qualité/Prix
    3 sur 5
  • Publié le 13/04/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    Bonjour, J' ai passé deux commandes le 23 et le 28 mars annulé car les stocks de Castorama pas a jour . Proposition d'un remboursement dans les 24 / 48 heures a ce jour une seule commande remboursé le service client est injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails.Brefs un service client nul . Cordialement

  • Publié le 27/03/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    Quel déception, j’ai tout d’abord passer commande avec une personne du rayon sol pour passer commande pour tous mes sols jusque là tout va bien. (Sans compter les aléas annexes matériaux payer jamais mis de coter pour nous mais mis en rayon à la réception et j’en passe ..) après avoir commander les sols afin de bénéficier d’une seule livraison et payer une fois les frais de transport je me dirige vers le rayon plomberie, une éternité à attendre pour enfin avoir une personne du rayon j’avais toute les référence sur l’application pour gagner du temps vendeur était perdu dès le départ ne sachant pas vraiment comment faire pour ajouter la commande en cours (les sols) je lui est donner les indications qu’on m’avais transmise.. Mon interlocuteur m’informe que ma livraison aura lieu sous 3 semaine car la baignoire que je souhaitais était le seule article en stock je capitule. Passe en caisse la femme en caisse complètement perdu par les bon de commande de chargement a dû appeler un responsable mais plus assurer que sont collaborateurs je paye et me dirige vers l’accueil afin de convenir un RDV celle ci me dit qu’elle ne peut convenir d’une date tant qu’elle n’a pas tout reçu je lui dit que tant pis je reviendrais chercher la baignoire en question car j’ai besoins d’une date aujourd’hui elle sourie et me dit qu’elle baignoire. J’ai passer au total 4h dans Castorama de Orvault 20 min à attendre 1h au rayon sol 1h à attendre 1h, 1h au rayon plomberie et 30 min à l’accueil Pour me retrouver à avoir payer 2 vasques à 70 € (besoins que de une) et pas de baignoire. Devoir attendre 3 semaines alors que tout est en stock au magasin pour ma livraison.. MERCI CASTORAMA

    Accueil/Service
    1 sur 5
    Rapport Qualité/Prix
    4 sur 5
  • Publié le 27/02/2021 au sujet de l'activité matériaux de construction

    Note :1/5

    1étoile car pas de possibilité d'en mettre 0 J'ai effectué une commande sur le site pour un retrait en magasin censé être 2 h après. 30 km de trajet. J'arrive après avoir reçu un mail m'indiquant un horaire de rdv. Rien de fait, pas de commande de préparée. J'attends, j'attends puis on me dit qu'il n'y a pas les articles commandés. Je me fais remboursé et je vais à l'accueil du magasin pour dire mon mécontentement. On me demande encore d'attendre le responsable puis soudain finalement ils sont les matériaux (1h après mon arrivé). J'attends encore 3/4 d'heure pour qu'on m'apporte la commande (différente de celle que j'avais commandé ). Bilan 2h30 et une bonne montée d'énervement, je repars non satisfait de ce magasin C'est scandaleux ... Magasin a éviter Lors de mon attente, 4 autres personnes étaient dans le même cas que moi

    Accueil/Service
    1 sur 5

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
45167897300442
Code
4752B
Effectif de l'établissement
100 à 199 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
451678973
Date de création
20/01/2004
Effectif de l'entreprise
Effectif inconnu
Autres dénominations
Castorama Cap Malo
Castorama Olivet
Castorama Quimper
Castorama Nantes Orvault
Castorama
Castorama Saint Nazaire
Nombre d'établissements
5