MIROITERIE DELMAS

Madame, Monsieur, Effectivement, le 22 mai dernier vous nous avez donné l’accord pour la fourniture et la pose d’une porte sectionelle de garage motorisée avec un versement d acompte de 773.80 euros L’intervention qui aurait dû intervenir fin juillet début août n’a pu être réalisé à cause d’une charge de travail importante. Les interventions de pose les vendredi n’ayant pas pu être possible vous aviez proposé une semaine où vous étiez en congé, malheureusement nous ne sommes pas intervenus à ce moment-là et effectivement nous sommes fautifs. Au mois d août et début Septembre nous avons opté pour des prises de congés en décalé, afin de maintenir notre entreprise ouverte ( mis à part la semaine du 15 août ) à tort ou à raison , fait est de constater que les messages entre les différents interlocuteurs que vous avez pu rencontrer par téléphone n’ont pas été efficaces. Nous en retiendrons évidemment les leçons , et sachez que nous ferons le nécessaire pour améliorer cela. Nous sentons à travers votre message votre colère et nous en sommes désolé. Nous sommes présents sur la foire de castres et d’’Albi depuis de nombreuses années , toujours dans le désir de proposer les meilleurs produits possibles de fermetures ou de véranda, avec les meilleures prestations possibles réalisés par des employés qualifiés. La SARL COLOMBIER et FILS existe depuis 2001 , et a pris la suite de la société Miroiterie Delmas qui existait depuis 1932. Nous rejetons évidemment tout les soupçons de malhonnêteté que vous nous prêtez sur votre dernier message. Nous vous proposons de vous re contacter lundi afin de bloquer une date d intervention fixe définitive et espérons fortement que ce retard d intervention ne restera pour vous qu’un mauvais souvenir. Cordialement,Cédric Colombier