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Cham Lyon

3.7
310 avis
Ouvert
entretien de chaudières , pompes à chaleur , ramonage , vente, installation de chauffage , dépannage de chauffage
90 r Frédéric Faÿs Parc Emmanuel Lenne 69100 Villeurbanne

A propos

CHAM est une filiale d'EDF, spécialisée dans l'entretien et le dépannage des équipements de chauffage. Nous répondons aux besoins de nos clients grâce à une large gamme d'offres de services encadrée par la certification de services Qualicert.

Nous sommes en mesure de répondre à vos problématiques concernant les chaudières individuelles gaz et fioul, les chauffe-eau, les pompes à chaleur, la climatisation, les systèmes d'énergie hybrides, les VMC le ramonage ou les chaufferies pour des locaux privés, professionnels ou publics.

Nos experts sont à votre écoute pour répondre à vos questions

Avis des internautes

3.7
310 avis
  • 4
    Avis publié le 17/01/2020

    vv

  • 5
    Avis publié le 15/01/2020

    Plus que satisfait de vos techniciens en particulier a Seb qui as fait du très très bon travail merci beaucoup.

  • 3
    Avis publié le 10/01/2020

    Technicien de haute qualité qui a effectué un travail impeccable. La mise en route, et la programmation de notre appareil s'est fait en un tour de main. Excellente élocution et s'est mis à notre portée de néophyte pour toutes ses explications. Il nous a fait part d'ailleurs d'un défaut que nous n'avions pas constaté.

  • 2
    Avis publié le 07/01/2020

    Après l'intervention du technicien, la chaudière ne marchait plus. A mon appel, il m'a été dit que pour une intervention rapide, le coût serait de 55€. Pour la gratuité il fallait attendre 48 h. J'ai donc regardé les boutons de la chaudière et ai appuyé sur un bouton de ré-armement de la chaudière (en façade) et elle a redémarré. Donc j'ai annulé la demande d'intervention.

  • 3
    Avis publié le 07/01/2020

    Le technicien a modifier les réglages (température de chauffe) sans me demander ma validation

  • 3
    Avis publié le 06/01/2020

    Manque de coordination entre les services. Difficultés à joindre les techniciens responsables du chantier (qui ne sont pas directement mis en cause, du fait vraisemblablement du manque de personnel dans l'entreprise en général)

  • 4
    Avis publié le 03/01/2020

    Le technicien à pu me dépanner avec une pièce d occasion en attendant la commande de ma pièce neuve je trouve cela sympa surtout en cette période où le froid fait son apparition

  • 5
    Avis publié le 31/12/2019

    Ravie..intervention une semaine avant date prévue..très contente car mon radiateur fuyait pas mal..nouvelle équipe très bien..

  • 5
    Avis publié le 30/12/2019

    Personne gentille et efficace

  • 3
    Avis publié le 27/12/2019

    Bien que l’intervention se soit très déroulée avec une personne compétente, nous déplorons les nombreux reports de la date de rdv ce qui semble coutumier chez CHAM (même problème l’année Dernière pour notre révision avec un report la veille du rdv avec pour conséquence la perte d’une 1/2 journée de travail pour être présent ! ) Attention au Manque de rigueur sur l’aspect planification qui détériore l’image delà société pourtant compétente dans ce secteur !

  • 2
    Avis publié le 25/12/2019

    malgré une anticipation programmée de ma part il a été difficile d'obtenir une date pour la visite préventive prévue au contrat la visite du premier technicien était inutile étant donné qu'il ne connaissait pas mon installation

  • 4
    Avis publié le 21/12/2019

    Merci pour votre intervention très appréciée. La "rapidité" de l’intervention avait été reportée à six semaines car vous étiez en automne très chargés.Et il est vrai que l'entretien des chaudières dans le cadre du contrat de maintenance n'avait rien d'urgent... Bonnes fêtes de fin d'année et merci.

  • 3
    Avis publié le 18/12/2019

    5

  • 1
    Avis publié le 17/12/2019

    Rendez-vous eut grâce à 3 appelles téléphoniques suite à une demande de devis! Devis demandé en mai intervention en décembre 2019! Technicien très bien jusqu'à ce que je me rende compte,24h après son opération, qu'il n'avait pas assez resserrer l'arrivée d'eau en rebranchant ma machine à lavée après son utilisation pour son intervention. Résultat: inondation de mon sous sol 1,5cm d'eau sur 35 m², et diverses cartons et vêtements trempés + dégâts sur mes meubles...

  • 5
    Avis publié le 17/12/2019

    Parfait, efficacité,soins, compétence,politesse, amabilité impossible de faire mieux. 5

  • 5
    Avis publié le 16/12/2019

    Après 3 ans de galère, nouvelle équipe au top..vraiment très sérieux et compétent enfin on reprends espoir d'être bien chauffé.

  • 3
    Avis publié le 12/12/2019

    Les Techniciens Cham très performants professionnellement. Performants, consciencieux et sympathiques Rapidité opérationnelle. Intervention sérieuse et rapide

  • 5
    Avis publié le 11/12/2019

    Le personnel est très professionnel & le travail bien fait Une note particulière à Meddy TELAIDJ qui a sut nous conseiller et nous informer correctement et facilement. Son intervention à été très appréciable.

  • 3
    Avis publié le 09/12/2019

    Prestation de qualité mais un peu onéreuse.

  • 1
    Avis publié le 09/12/2019

    2 RDV pris et non honorés ! Aucun rappel de vos services pour s’excuser et prévoir un autre rdv! Ce n’est malheureusement pas la 1ère année que je rencontre ce type de problème

  • 4
    Avis publié le 05/12/2019

    cette fois, j'ai eu un technicien qui sait de quoi il parle, maintenant il reste à intervenir pendant mes vacances. merci

  • 5
    Avis publié le 02/12/2019

    Technicien remarquablement compétent. À la différence de son confrère intervenu la première fois, lui connait même un des appareils de chauffage peu courant installé chez nous et sait l'entretenir avec une grande efficacité. J'insiste sur le fait que la compétence est aussi une question de personne. En l’occurrence, nous n'avons que des louanges à adresser au technicien Cham très précis qui intervient chez nous depuis maintenant trois ans.

  • 4
    Avis publié le 29/11/2019

    A part les reports téléphoniques pour les RDV pour l'entretien du chauffage, nous sommes satisfaits de vos interventions efficaces et bien suivies. Cham est une entreprise que je recommanderi à l'occasion à mon entourage. Merci

  • 3
    Avis publié le 29/11/2019

    très difficile d'obtenir un rdv RDV annulé à 2 reprises, client avec contrat depuis longtemps constate une dégradation au niveaux des prises de rdv de plus en plus difficile Ayant mentionnée en plus de l'entretien annuel une fuite de fuel pas plus de réaction au niveau du contact tél !!

  • 4
    Avis publié le 27/11/2019

    Bonjour, Diminuer autant que possible le délai entre la prise de RDV et le jour de l'intervention. Dans mon cas, prés de 4 semaines de délai. Cordialement

  • 4
    Avis publié le 25/11/2019

    Bonne équipe, mais très difficile à joindre au téléphone .

  • 2
    Avis publié le 25/11/2019

    Il est regrettable d'attendre deux semaines pour changer une carte électronique d'une chaudière quand cette pièce est en stock chez le fournisseur, et bien que le devis ait été validé par mes soins en deux minutes chrono. La personne en charge d'astreinte a été très compétente et elle a été aussi très bien au moment de la réparation. CHAM est très difficile joignable au téléphone et cette situation se dégrade d'année en année. Par contre, les personnes à l'accueil téléphonique sont accueillante lorsqu'enfin on arrive à les avoir au téléphone!

  • 3
    Avis publié le 22/11/2019

    super contente de l intervention.

  • 4
    Avis publié le 21/11/2019

    Très bien pour le technicien par contre vos tarifs...

  • 1
    Avis publié le 20/11/2019

    En résumé, après une première intervention le 12/11/2019, suite à une demande dépannage 6 jours avant. Pas de chauffage durant 6 jours. Nouvelle panne le 14/11/2019. Nouvelle demande d'intervention le 15 au matin, sans suite avant le lundi 18 vers 13h. Nouvelle intervention fixée au mardi 19 après midi.Intervenant bien ennuyé, la pièce de rechange mise à sa disposition n'étant pas la bonne. Repartit en indiquant que je serais recontacté. (ras le 20 à 11:30) Résultat : 7 jours supplémentaires sans chauffage.Mes commentaires seraient trop grossiers pour en faire état. Par contre une question : Quelle est votre conception du service client '

  • 1
    Avis publié le 16/11/2019

    impossible à joindre au téléphone panne affichée : problème de pression de réseau de chauffage 4 techniciens successif pour réparer la panne 11 jours pour réparer provisoirement reste une panne non réparée (toujours pas de devis) à la remise en route du chauffage après 11 jours de froid, le technicien est parti....en laissant une vanne fermée, empêchant l'eau chaude de circuler, donc de chauffer la maison! les incompétences se succèdent !

  • 4
    Avis publié le 15/11/2019

    Il est très difficile de joindre le standard de CHAM , répondeur , aucun rappel, et aucune prise en compte des messages laissés... hier , jeudi 14 novembre 2019 , j’aI appelé 5 fois entre 8h et midi: J’ai demandé 3 fois un rappel dans la matinée , j’ai laissé 2 messages sur le répondeur pour expliquer ma demande de dépannage...... mon 6eme appel à midi m’a enfin permis d’avoir une personne en direct... mais elle n’était pas au courant de mes messages ! Elle ne comprenait pas ma demande de dépannage, qui portait sur un deuxième contrat d’entretien, qu’ elle ne trouvait pas . Par chance , le technicien se trouvait à l’agence à ce moment-là, et après 10 minutes d’attente , j’ai pu avoir un RV pour ce vendredi après-midi. Technicien efficace et agréable, voir mes appréciations ci dessus. Un souci également à signaler pour les RV donnés par le secrétariat , pour le contrat d’entretien... puis annulés et reportés...5 octobre, puis 5 novembre et encore reporté au 29 novembre ! d’où un problème de marche sur un radiateur gaz Eiffel qui aurait dû être révisé depuis le 5 octobre ! Merci de prendre en compte mes remarques pour un meilleur fonctionnement de votre entreprise.

  • 5
    Avis publié le 15/11/2019

    Technicien très compétent

  • 5
    Avis publié le 15/11/2019

    Intervention rapide et efficace. Technicien compétent et agréable.

  • 1
    Avis publié le 13/11/2019

    Le rdv a été reporté 3 fois. Ce n' est pas acceptable.

  • 1
    Avis publié le 10/11/2019

    TRÈS INSATISFAIT ! Vous avez dérégler ma chaudière, l'avez mise en panne et n'avez eu aucune réactivité pour venir me la réparer. vous ne m'avez pas rappelé comme convenu avec votre opératrice d'accueil pour trouver une solution dans l'urgence. j'ai dû faire appel à un autre prestataire local qui est venu réparer la panne et a constaté des dysfonctionnements et que la maintenance annuelle n'avait pas été effectuée convenablement. je ne vois pas comment vous pouvez conclure dans votre rapport d'intervention qu'il N'Y A PAS DE NON CONFORMITÉS RÉGLEMENTAIRES SUR L'INSTALLATION !!!

  • 4
    Avis publié le 09/11/2019

    Juste un petit bémol sur les renseignements de la prise de contrat aucune info Dans l'attente de votre retour sur le sujet

  • 1
    Avis publié le 08/11/2019

    Notre chaudière présente des pannes pouvant rapidement mener à son arrêt. Trois semaines après l'intervention, nous n'avons reçu aucune réponse, ni proposition de Cham!!!!

  • 3
    Avis publié le 31/10/2019

    Content de voir arriver le technicien à 19h15 ( prévu à 14h) . Bien sur aucune information préalable par téléphone du report . Service client injoignable au tel.

  • 1
    Avis publié le 28/10/2019

    Un technicien est venu peu aimable . A cassé la chaudière fuite d'eau La carte mémoire était foutue la chaudière ne marchait plus Il a tout laissé en plan de l'eau partout et aucune explication Je partais en voyage 10 jours quand je suis rentrée j'ai appelé Le technicien n'avait rien signalé la carte Memoire n'avait pas été commandée J'ai du attendre 10 jours Un nouveau technicien ã m'a demandé est revenu je ne souhaitais pas revoir le 1er Le second technicien a été très correct

  • 1
    Avis publié le 26/10/2019

    Je ne recommande pas cham . Acceuil désagréable. Dossier mal géré . Intervention ne corrrespondant pas . Délais . Absence de réponse ...

  • 1
    Avis publié le 18/10/2019

    vous aviez rendez-vous jeudi 17/10 à 16 heures et vous n'êtes pas venus. Je vous attend toujours. cordialement

  • 5
    Avis publié le 17/10/2019

    Efficacité et professionalime

  • 4
    Avis publié le 11/10/2019

    Grosse difficulté à joindre l'accueil téléphonique, essais infructueux pendant plus de 2 heures....

  • 3
    Avis publié le 07/10/2019

    Seul soucis ma maison sent le fuel depuis l'intervention.... encore ce matin alors que tout est bien nettoyé et que j'ai aéré samedi et dimanche... très curieux...

  • 3
    Avis publié le 25/09/2019

    les prestations n 'ont pas été faites comme discuté avec le responsable le jour de sa visite sur le chantier, après plusieurs appels et messages laissé sur sa boite vocal, lui demandant de me rappeler, pas de réponse a ce jour.

  • 1
    Avis publié le 24/09/2019

    Le rendez vous fixé à 14h a été honoré à 15h30 , sans appel téléphonique de la part du technicien qui avait notre N°portable ,il m'a été impossible entre 14h20 et 14h45 de joindre téléphoniquement Cham : répondeur téléphonique . Ce n'est qu'après que j'aie envoyé un mail demandant ce qui se passait que la socité a répondu à un nouvel appel téléphonique de ma part . Sur mes interrogations il m'a été indiqué dans un 1er temps qu'on ne voyait pas de quel rendez vous il s'agissait , une collègue a été consultée qui a précisé que le rendez vous avait dû être pris au nom du client et pas de l'immeuble , après recherches il a été retrouvé trace du rendez vous pris ; le technicien (Laurent) joint par vos services a dit qu'il avait été retardé du fait d'une intervention du matin et n'a pas expliqué pourquoi il n'avait pas appelé pour prévenir ; interrogé sur sa possibilité de venir il a proposé 15h 30 ce que nous avons accepté , nous obligeant à revenir une 2e fois sur place . A son arrivée votre technicien , qui croyait venir pour un devis de plomberie!(changement du radiateur par Cham) a découvert qu'il s'agissait d'un devis en vue du vidage de la colonne de chauffage , pour permettre à notre plombier qui refait la SDB de changer le radiateur , puis en vue d'assurer sa remise en service après travaux , en présence de notre plombier qui vérifiera le bon fonctionnement du matériel ; il a donc indiqué qu'il fallait faire revenir quelqu'un de Cham pour faire ce travail là et rendez vous a été pris pour ce vendredi 27 Octobre , nous reviendrons donc une nouvelle fois ... Quant à votre questionnaire je me vois obligée de répondre sur la qualité de travaux ...qui n'existent pas ! faute de quoi il n'est pas validé : LES §4 a 9 NE SONT DONC PAS A PRENDRE EN COMPTE

  • 3
    Avis publié le 24/09/2019

    L'accueil au téléphone est déplorable et je pèse mes mots La personne qui a pris en charge mon appel un lundi matin à 9H s'est comportée de manière très désagréable Je lui ai d'ailleurs fait remarquer mais elle n'y a apporté aucune attention en prenant congé de l'appel sans aucun égard Je n'ai pas eu l'impression d'être considéré comme un client

  • 5
    Avis publié le 24/09/2019

    l'intervention a été faite rapidement par une personne qui était aimable et semblait qualifiée fort proprement et rapidement

  • 5
    Avis publié le 24/09/2019

    RAS

  • 5
    Avis publié le 23/09/2019

    Technicien très attentif aux détails et professionnel S'il peut suivre notre chaudière les autres années, ce sera parfait

  • 4
    Avis publié le 23/09/2019

    Contrairement aux dernières années, je suis très satisfaite de la dernière intervention du technicien le 19 septembre dernier. En revanche, j'ai passé une journée à obtenir le standard pour la prise de rendez-vous. A améliorer merci

  • 5
    Avis publié le 22/09/2019

    Rien ajouter bon contact avec le technicien et bonne qualité de service. Merci.

  • 5
    Avis publié le 20/09/2019

    Bonne amélioration de votre accueil téléphonique qui en avait bien besoin (pour la prise de rdv), )pour le reste, toute l'intervention et de trés bonne qualité avec un technicien agréable et compétant merci .

  • 5
    Avis publié le 19/09/2019

    Tout a été parfait: rendez-vous respecté, technicien compétent et travail soigné. Je recommande la société Cham

  • 5
    Avis publié le 17/09/2019

    Tous les techniciens qui sont intervenus à mon domicile ont fait preuve d'un grand professionnalisme. J'ai pu obtenir de précieux conseils pour optimiser ma consommation et mon confort, tout en préservant la durée de vie de ma chaudière. Je recommande vivement les services de la CHAM qui m'ont d'ailleurs été recommandés auparavant (à juste titre) ! Encore merci !

  • 5
    Avis publié le 17/09/2019

    Absolument parfait. Je renouvelle, tout naturellement, mon contrat d’entretien pour ma nouvelle adresse.

  • 1
    Avis publié le 16/09/2019

    Obliger de mettre une étoile sinon j en aurai mis aucune!!! Je change de prestataire

  • 4
    Avis publié le 16/09/2019

    Tout s'est très bien passé.j'attend maintenant vos propositions de contrat d'entretient .

  • 3
    Avis publié le 10/09/2019

    Le technicien s'est présenté au restaurant pour le changement du ballon d'eau. Malheureusement, ce n'est pas lui qui a effectuer la première visite il ne pouvait donc pas savoir que certaine pièces viendraient à lui manquer. Très dommage car il a perdu du temps. Suite à l'intervention du vendredi nous n'avons pas eu d'eau chaude du week-end. Je téléphone pour signaler l'incident (ça peut arriver nous ne jetons la pierre sur personne), un nouveau passage est fixé pour solutionner notre problème.

  • 4
    Avis publié le 10/09/2019

    Intervenant compétent et agréable merci 9

  • 5
    Avis publié le 04/09/2019

    Juste si vous pouviez donner une tranche horaire plutôt que de bloquer toute une après midi ou une matinée, Cordialement

  • 5
    Avis publié le 04/09/2019

    Ponctualité et efficacité, comme à chaque intervention. Nos remerciements au technicien qui intervient depuis plusieurs années sur notre installation. Nous espérons pouvoir bénéficier de ses services de nombreuses années encore car il est pour nous une garantie de sérieux et de travail bien fait.

  • 5
    Avis publié le 04/09/2019

    Je suis toujours bien accueillis lorsque je prends rendez-vous.L'hôtesse est agréable efficace et charmante .Elle créer un climat de confiance.Les techniciens sont toujours à l'heure.Lors des interventions, ils sont discrets et font leur travail avec sérieux.Leurs explications et leurs conseils sont clairs. Je n'hésite pas à recommander cette société avec laquelle j'ai souscri un contrat depuis de nombreuses années.

  • 4
    Avis publié le 29/08/2019

    Technicien ponctuel et professionnel

  • 2
    Avis publié le 28/08/2019

    le technicien est venu pour rien et depuis pas de nouvelles d'habitude, les solutions arriventvite chez vous. merci

  • 4
    Avis publié le 23/08/2019

    Je n'ai pas eu spontanément de conseils sur l'utilisation ni de sensibilisation à la sécurité. Néanmoins, J'ai assisté à l'intervention et le technicien a répondu à toutes mes questions.

  • 2
    Avis publié le 22/08/2019

    technicien très cordiale mais a oublié de remettre en place le devant de la chaudière… Rendez-vous souvent reportés

  • 4
    Avis publié le 13/08/2019

    le cr d'intervention est succint: il en comporte pas le certificat de ramonage, prévu dans le contrat comment joindre sans passer par le tel'

  • 4
    Avis publié le 13/08/2019

    Sur le compte-rendu de l'opération d'entretien figure l'analyse des fumées: Quelles sont les unités pour les chiffres de CO, CO2 et O2 (% ,ppm ...)' Merci 'avance pour votre réponse.

  • 5
    Avis publié le 07/08/2019

    Des professionnels à votre écoute

  • 5
    Avis publié le 06/08/2019

    Le technicien est la partie la plus visible d’une entreprise et pour ce qui concerne la Sté Cham nous avons toujours eu à faire à des techniciens de grande qualité humaine et technique très bien équipés et avec les EPI adéquats. Les explications toujours très claire et très franches d’autant que notre installation est aussi complexe que importante nous avons un grand besoin d’expertise et de fiabilité nous avons donc trouvé tout cela avec notre partenaire CHAM.

  • 3
    Avis publié le 25/07/2019

    dépannage sous 1 semaine sur une ligne automatique 5 jours pour cde de pièces de rechange inadmissible

  • 5
    Avis publié le 16/07/2019

    Bonjour. Chaque année je suis obligé de contacter la société Cham pour la révision annuelle de ma chaudière. Il me semble qu'il serait judicieux que ce soit la société qui me propose un RDV dès l'encaissement de mon chèque de contrat d'entretien... (débité depuis 2 mois !!!). De ce fait, l'entretien se fait tous les 13/14 mois donc retard cumulé sur plusieurs années. Merci de tenir compte de cette requête

  • 5
    Avis publié le 15/07/2019

    Grand professionnel il est disponible toujours joignable il intervient avec rapidité pour analyser nos besoins et installer avec sérieux compétences travail de grandes qualités et satisfaire ses clients

  • 2
    Avis publié le 09/07/2019

    J’ ai fait installer une chaudière à gaz à condensation par cham, j’ ai pris un contrat d’entretien total chez cham; j’ ai eu un problème de remontée d’odeur d’égout, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pendant presque 15jrs, j’ ai du me déplacer chez cham pour annoncer mon problème. L’information n’est pas passée correctement, il n’ont pas commandé la pièce, j’ ai dû attendre plus de 2 mois pour que le problème soit réglé, c’ est inadmissible. Je suis client chez SFR- CHAM depuis presque 20ans.

  • 3
    Avis publié le 09/07/2019

    agent très sérieux ...à recommandé note max 5 bien méritée

  • 3
    Avis publié le 08/07/2019

    Il a fallu 3 prises de rendez vous suite à une erreur de téléphone. Vous aviez enregistré un ancien numéro. A chaque prise de rendez vous faite confirmer le téléphone. Cdt.

  • 5
    Avis publié le 05/07/2019

    Jeune technicien très sympathique et très bon travail. Merci.

  • 5
    Avis publié le 02/07/2019

    Je suis satisfait dans l'ensemble mais par principe je ne recommande jamais aucune entreprises sauf si des personnes me le demandent expressément.

  • 3
    Avis publié le 02/07/2019

    Intervention de visite d'entretien de la chaudière qui fonctionnait très bien le 27/06 c'est soldé par une deuxième visite au bout de 5 jours sans eau chaude pour ma mère (heureusement épisode de canicule). Un peu déçue

  • 1
    Avis publié le 29/06/2019

    Rendez-vous repportés quand ils ne sont pas purement et simplement supprimés sans en avertir le client. Délais de traitement pour les devis extrêment longs (jusqu'à 3 semaines). Bref, 7 mois après mon problème est en train de se solutionner. J'ai mis 1 en note globale car il n'y a pas la possibilité de mettre 0. Même mon agence immobilière envisage de quitter CHAM, car je ne suis pas le seul à rencontrer des problèmes.

  • 3
    Avis publié le 26/06/2019

    Très bonne intervention dans l'ensemble.

  • 5
    Avis publié le 25/06/2019

    Problème de rendez-vous' Carte d'intervention le 18 juin, je réponds d'accord au téléphone Non ce n'est plus le 18/06 mais le 27/06, d'accord Le technicien ce présente le 25/06, pourquoi Ok intervention effectué quand même Bravo pour ce technicien, très bon travail, très bonne propreté de l'intervention Me renvoyer ce technicien pour les prochaines visites Salutatios

  • 3
    Avis publié le 21/06/2019

    Personne au téléphone assez désagréable. Le technicien lui était agréable et efficace. Par contre j'avais juste besoin de changer les piles de mon détecteur de fumée et on m'en a mis un deuxième. Dommage pour mon propriétaire d'avoir ces frais inutiles en plus.

  • 5
    Avis publié le 19/06/2019

    Faire le travail correctement, c'est bien et être à l'heure au rendez-vous, c'est encore mieux.

  • 3
    Avis publié le 18/06/2019

    L'usure prématurée des électrodes de ma chaudière Viessemann doit ètre prise en charge par CHAM !!! Voir Rapport du Technicien

  • 3
    Avis publié le 13/06/2019

    5 très professionnel

  • 4
    Avis publié le 12/06/2019

    Rien à dire, l'intervention est bien avec conseil.

  • 3
    Avis publié le 04/06/2019

    l intervention c est très bien passez rien à redire 8 s 10'sas probleme

  • 1
    Avis publié le 03/06/2019

    Bonjour, J'avais rendez vous pour l'entretien des chaudières ainsi que la maintenance des radiants de la commune. Ces travaux étaient prévus sur deux jours. le premier jour, personne n'est intervenu, je n'ai pas reçu d'appel pour m'expliquer pourquoi... J'ai contacter le secrétariat et la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas au courant de la cause de l'absence du technicien. J'ai appelé le responsable de l'agence pour lui exprimer mon mécontentement et lui ai laissé un message. Je l'ai rappelé en fin d'après midi (à ce jour, 5 jours après il ne m'a toujours pas contacté).Le deuxième jour, un technicien est intervenu sur les chaudières, d'après le secrétariat il semblerait que ce soit la même personne qui devait intervenir la veille, il ne sait pas excusé pour son absence et ne m'a donné aucune explications. Dans la journée j'ai appris qu'il ne traiterait pas les chaudières murales car il n'avait pas la compétence pour cela. Bilan des opérations: deux jours de bloqué et un tiers du travaille effectué. C'est lamentable.

  • 5
    Avis publié le 29/05/2019

    Intervention rapide et efficace. Technicien très à l'écoute, pédagogue, donnant des conseils adaptés et avisés.

  • 4
    Avis publié le 29/05/2019

    Intervention efficace comme d'habitude, mais un délai un peu long de prise en compte de ma demande - j'ai dû appeler trois fois -

  • 3
    Avis publié le 29/05/2019

    Non je ne recommanderai pas Cham car je rencontre des difficultés récurrentes sur une panne dont le diagnostic reste approximatif.Peut être est-ce dû à la complexité des nouvelles chaudières et à des Sav de la marque très difficiles à joindre par les techniciens venus réparer. Certainement un point à améliorer car toute la chaîne est fragilisée. Je suis bien sûr prêt à en discuter avec vous. Sincères salutations, D.woltschonok

  • 5
    Avis publié le 23/05/2019

    Le technicien venu chez moi Lundi matin 20 Mai,2h seulement après mon appel à Cham pour une fuite d'eau "sous"la chaudière est le meilleur jamais rencontré de chez Cham. Il a de suite trouvé la cause,en me l'expliquant.Il a pu réparer rapidement,en trouvant dans son véhicule le bon purgeur,remplaçant le précédent,qui laissait fuir de l'eau du circuit de chauffage du haut vers le bas de la chaudière.Il m'a donné des conseils généraux sur l'usage du chauffage et la protection anti-gel,en particulier des radiateurs du rez-de-chaussée...

  • 1
    Avis publié le 23/05/2019

    5

  • 4
    Avis publié le 23/05/2019

    TECHNICIEN COMPÉTENT ET TRAVAIL PROPRE

  • 4
    Avis publié le 20/05/2019

    Nous tenons à souligner la prestation de votre dernier technicien venu le 09/04 2019 qui a enfin réglé notre problème avec efficacité et rapidité. merci à lui. Ce pourquoi je réponds à votre questionnaire.

  • 4
    Avis publié le 20/05/2019

    Concernant le rendez-vous, je pensais qu'il était l'après-midi et le technicien est venu le matin. Par chance j'étais encore là. Ce dernier pensait pouvoir passer toute la journée' Mauvaise communication entre le standard et le technicien'

  • 5
    Avis publié le 17/05/2019

    Un petit retard suite à l'indisponibilité du 1er technicien devant intervenir. Superbe prestation du 2eme technicien. Plein de conseils et un travail très propre et soigné!

  • 5
    Avis publié le 17/05/2019

    Rapidité intervention.

  • 2
    Avis publié le 16/05/2019

    Problèmes majeurs : aucun appel de vos services pour expliquer le problème après le 1er passage, aucun appel de vos services après intervention, le client doit continuellement s'informer des suites de la panne. Note : 2

  • 3
    Avis publié le 15/05/2019

    Tout est parfait, rien à redire.

  • 4
    Avis publié le 14/05/2019

    Intervenant agréable et prévenant

  • 3
    Avis publié le 10/05/2019

    Bonjour. Jeune homme des plus efficaces et d'une politesse exemplaire. Sincèrement. Merci. M. Bechairia

  • 5
    Avis publié le 07/05/2019

    Un travail de pro sérieux et impeccable.

  • 2
    Avis publié le 30/04/2019

    Pas pour une école, nous avons besoin d intervention rapide sur la journée, les élèves sont restés dans des classes à 15 degrés hier toute l ajournée car il n y avait pas assez de techniciens hier…. !!!''' Nous avions déjà eu un problème en février, vous étiez injoignables et nous avions 13 degrés dans les classes , nous avons du faire intervenir un plombier, et la facture est donc pour nous! A quoi sert un contrat de maintenance dans ce sens! Nous allons sans doute dénoncer notre contrat pour être certains d'avoir une intervention dans la journée car nous ne pouvons pas nous permettre d'attendre…. pas avec des enfants

  • 5
    Avis publié le 30/04/2019

    Intervention rapide. Intervenant sympathique, compétent et disponible. Merci.

  • 3
    Avis publié le 29/04/2019

    Service ultra rapide et surtout très bien réalisé. Le technicien qui a intervenu était super réactif et avait même pu diagnostiquer le problème au téléphone et à ramené la pièce à changer avec lui ce qui nous a économisé pas mal de temps. Merci Mehdi et surtout bonne continuation. Je lui note un 5/5

  • 3
    Avis publié le 29/04/2019

    Dommage que l'accueil téléphonique et la considération du client soit si mauvais car les techniciens sont professionnels. Aucune communication envers les clients toujours mauvaise car difficile d'obtenir des informations.

  • 5
    Avis publié le 26/04/2019

    UNE NOTE DE 4,5 sur 5 peut etre attribuée

  • 1
    Avis publié le 24/04/2019

    Intervention d'urgence pour une panne totale d'eau chaude.. Un technicien est venu et plus de 24 heures après le diagnostique, nous attendons un devis pour un dépannage d'urgence. Manifestement vous vendez un contrat de maintenance que vous n'êtes absolument pas en mesure d'honorer puisque nous devons attendre l'envoi d'un devis qui ne pourra être réalisé que lorsque l'unique personne en mesure de nous fournir ce devis sera revenue à l'agence. Cette personne étant en intervention d'urgence on nous informe... qu'il faut attendre.. sans savoir quand nous pourrons enfin demander la commande d'une pièce dont le délai de livraison est encore inconnu... C'est inadmissible.

  • 4
    Avis publié le 24/04/2019

    J'avais appelé pour un problème de chaudière et c'est une visite d'entretien qui a été planifiée au lieu d'un dépannage :-( Le technicien a minutieusement cherché les 2 pannes, il a été à mon écoute concernant les anomalies que j'avais détectées. Il m'a clairement expliqué les investigations qu'il a faites et les problèmes qu'il a détectés. Je suis très satisfait de l'intervention du technicien, ce qui n'a pas toujours été le cas...

  • 5
    Avis publié le 24/04/2019

    Heureux d'avoir eu à nouveau une visite complète ramonage chaudière + cheminée + entretien brûleur. En espérant que ça soit pérenne.

  • 3
    Avis publié le 23/04/2019

    4,5

  • 1
    Avis publié le 19/04/2019

    entretien de chaudière est annulé par vous ,chq encaissé pour un service non rendu ,pas excuse ,pas de remboursement .

  • 4
    Avis publié le 18/04/2019

    ALORS QUE NS ETIONS EN PANNE DE CHAUDIERE, DONC DE CHAUFFAGE ET D'EAU CHAUDE, les employés de CHAM ont été très réactifs, agréables au tel pour ns aider à remettre la chaudière en marche, le cas échéant... Puis intervention à la maison de deux techniciens (tout s'est bien passé !)

  • 4
    Avis publié le 15/04/2019

    Je suis satisfait de l'intervention de votre technicien. Je vous demanderai de bien veiller à donner suite à la demande de devis faite dans les commentaires de votre technicien (désembouage notamment) Ce point avait été oublié l'année dernière

  • 3
    Avis publié le 12/04/2019

    Le SAV est vraiment très moyen et il est compliqué de joindre les agences par téléphone. C'est très dommage car les techniciens de chez CHAM sont plutôt professionnels mais il est compliqué d'avoir des informations sans vous relancer sans arrêt (informations complémentaires, devis en attente).

  • 3
    Avis publié le 11/04/2019

    note globale 4.5

  • 2
    Avis publié le 10/04/2019

    le ramonage du conduit n'a pas été effectué alors que le technicien m'indiquait que le conduit était en parfait état et que tout était correct, il n'a même pas ouvert l'accès au conduit vu la toile d'araignée présente qui était en place devant cette accès. dorenavant, je ne ferait plus confiance aux technicien qui devront intervenir et surveillerai l'ensemble de l'intervention.

  • 5
    Avis publié le 04/04/2019

    Une maintenance assurée par un technicien très professionnel,heure respectée , écoute et conseils ; une intervention parfaite et rassurante

  • 1
    Avis publié le 02/04/2019

    Technicien de bonne volonté mais beaucoup trop pressé avec un déficit de protection pour éviter les saletés dans le maison. Par ailleurs il n'y a aucune raison d'avoir augmenté le tarif de vos prestations de 41% sans augmenter votre qualité de service.

  • 3
    Avis publié le 23/01/2019

    L’avis concerne quoi ' Le site ' La prestation '

  • 3
    Avis publié le 21/01/2019

    Des délais extrêmement long pour la fourniture de matériel de chauffage sans aucune solution apporté pour vous dépanner en plein hiver, donc chez cham il vaux mieux tomber en panne de chauffage pendant l'été ....

  • 2
    Avis publié le 14/01/2019

    Moyen

  • 5
    Avis publié le 08/01/2019

    Un technicien compétent et sympathique.

  • 3
    Avis publié le 02/01/2019

    moyen

  • 5
    Avis publié le 28/12/2018

    Très bonnes prestations

  • 4
    Avis publié le 21/12/2018

    professionnel

  • 4
    Avis publié le 20/12/2018

    Restez dans la même démarche...

  • 2
    Avis publié le 11/12/2018

    2 RV non respectés sans aucune information préalable.

  • 5
    Avis publié le 29/11/2018

    Bien

  • 5
    Avis publié le 28/11/2018

    Très satisfait .

  • 4
    Avis publié le 20/11/2018

    juste un Pb de RDV.

  • 5
    Avis publié le 13/11/2018

    Très bon technicien

  • 5
    Avis publié le 10/11/2018

    THOMAS VOTRE TECNITIEN EST TRES COMPETENT ET TRES SERIEUX

  • 4
    Avis publié le 08/11/2018

    Satisfaisant.

  • 3
    Avis publié le 08/11/2018

    Manque d'information concernant le suivi du dossier(où en est t'on de la livraison des pièces, quand le rdv est il prévu après réception de celles ci,...). Il faut aller à la pêche aux infos et poireauter des heures au téléphone pour avoir quelqu'un. Horaire d'intervention donné trop large,de ce fait on attend l'après midi pour voir arriver quelqu'un à 19 H.

  • 4
    Avis publié le 07/11/2018

    Enteprise sérieuse !!!!

  • 4
    Avis publié le 05/11/2018

    Satisfaite

  • 4
    Avis publié le 29/10/2018

    bien

  • 5
    Avis publié le 29/10/2018

    bien

  • 5
    Avis publié le 24/10/2018

    Je tiens à vous féliciter pour vos techniciens qui sont très pros . Merci à eux

  • 3
    Avis publié le 24/10/2018

    5/5

  • 3
    Avis publié le 24/10/2018

    5

  • 4
    Avis publié le 18/10/2018

    Un bon travail, comme d'habitude. Le technicien m'a expliqué parfaitement ce qu'il faisait et pourquoi. Je suis très satisfait. Merci.

  • 5
    Avis publié le 18/10/2018

    s

  • 3
    Avis publié le 17/10/2018

    Rendez vous prévu à 15 heures, arrivée à 17 H 45 sans avertir !!!

  • 4
    Avis publié le 16/10/2018

    correspond à mon attente

  • 4
    Avis publié le 15/10/2018

    Accueil téléphonique lamentable car beaucoup trop long !

  • 5
    Avis publié le 13/10/2018

    Réactifs et ponctuels. Travail sérieux. Je recommande.

  • 3
    Avis publié le 12/10/2018

    4

  • 3
    Avis publié le 10/10/2018

    1- trop long temps d'attente pour joindre l'accueil 2-1h30 de retard sans information de votre part 3-note 4 4-en tant que client de longue date c'est la première fois que je rencontre ces problèmes

  • 5
    Avis publié le 08/10/2018

    Sérieux et bonne organisation.

  • 5
    Avis publié le 07/10/2018

    Difficulté de vous joindre. Probablement pour cause de nombreuses pannes de clients suite à remis en route chauffage à l'automne.

  • 3
    Avis publié le 04/10/2018

    L'intervenant à découvert que le disconnecteur installé il y a un an ne fonctionne pas et qu'il n'est pas possible de rajouter de l'eau dans la chaudière. Je suis dans l'attente d'un rendez vous pour le remplacement sous garantie de cette pièce dans les plus brefs délais.

  • 4
    Avis publié le 04/10/2018

    Intervention toujours rapide et efficace. Technicien particulièrement compétent. Faire effort sur les délais d'attente pour joindre l'accueil téléphonique.

  • 4
    Avis publié le 04/10/2018

    trés bon acceuil télèphonique"agréable". trés bon contact avec le technicien,trés disponible pour nous renseigner. merci.

  • 5
    Avis publié le 03/10/2018

    Des cadeaux de fin d'année serai simpat....lol

  • 5
    Avis publié le 01/10/2018

    Merci!

  • 4
    Avis publié le 28/09/2018

    Technicien bien à l'heure. Bon travail

  • 3
    Avis publié le 27/09/2018

    4

  • 5
    Avis publié le 27/09/2018

    Je modifie mon choix sur la "facilité à joindre l'accueil téléphonique". J'ai été informé que le standard était saturé d'appels de sorte que je ne pouvais l'atteindre.

  • 5
    Avis publié le 27/09/2018

    Je modifie mon choix sur la "facilité à joindre l'accueil téléphonique". J'ai été informé que le standard était saturé d'appels de sorte que je ne pouvais l'atteindre.

  • 4
    Avis publié le 26/09/2018

    J'avais deux rendez-vous prévus d'abord à 14H00 puis à 15H30. Mon rendez-vous de 14H00 avec le ramoneur n'a pas eu lieu. Son message vocal m'informait qu'il était pris sur un autre chantier. Heureusement le technicien prévu à 15H30 pour l'entretien de la chaudière a bien voulu sen occuper. Je l'en remercie.

  • 5
    Avis publié le 25/09/2018

    maintenance exécutée avec professionnalisme et rapidité. le technicien était très courtois.

  • 4
    Avis publié le 24/09/2018

    sérieux

  • 5
    Avis publié le 24/09/2018

    Parfait.merci

  • 3
    Avis publié le 15/09/2018

    je ne peux pas répondre "très bien" à toutes les questions compte tenu de mon manque de connaissances dans le domaine.Mais, si je n'étais pas entièrement satisfaite de l'accueil et des prestations, je ne ne vous serais pas restée fidèle. Merci pour tout et à tous

  • 5
    Avis publié le 12/09/2018

    Depuis de nombreuses années je vous fais confiance.

  • 3
    Avis publié le 11/09/2018

    Le plombier n'était pas au courant de mon contrat d'entretien. J'ai contacté les bureaux ce matin pour régler ce problème. Le plombier a très bien travaillé.

  • 3
    Avis publié le 11/09/2018

    Bonjour lors des deux rendez-vous, le technicien avait plus d'une heure de retard !!! Comme je mets 1h pour venir à Villefranche, ces retards me sont particulièrement désagréables.

  • 5
    Avis publié le 06/09/2018

    Très bien à tous points de vue. Le technicien a réparé la fuite d'eau en une intervention, et j'ai pu lui soumettre quelques autres soucis de chauffage pour devis (à venir). Efficace, sympa et pédagogue. Coût de la pièce remplacée modique. Facture éditée en temps réel et encaissée directement. Pratique !

  • 5
    Avis publié le 05/09/2018

    Nous avons eu affaire à un nouveau technicien (Depuis des années, c'était une autre personne, toujours la même dont nous avions apprécié les qualités) et apparemment, nous avons affaire à une personne extrêmement compétente et espérons qu nous aurons la chance et le plaisir d'avoir affaire à elle lors de la prochaine visite !

  • 3
    Avis publié le 05/09/2018

    4,5

  • 5
    Avis publié le 04/09/2018

    Le R.V a été pris directement au bureau avec la secrétaire . J'ai été très bien accueillie!

  • 5
    Avis publié le 31/08/2018

    Equipe à l'écoute, horaires respectés, travail soigné.

  • 3
    Avis publié le 31/08/2018

    Il me semble que chaque année votre visite de contrôle est de plus en plus tardive et qe vous aurez bientôt gagné un an '

  • 5
    Avis publié le 31/08/2018

    un grand merci pour le technicien

  • 5
    Avis publié le 28/08/2018

    Bonjour, je tiens à préciser que la personne qui est venue faire l'entretien de la chaudière est très agréable, sympathique, consciencieuse et compétente. J'espère que nous aurons la chance de l'avoir pendant longtemps.

  • 3
    Avis publié le 26/08/2018

    svp merci de m'envoyer le CR du ramonage cordialement ml

  • 5
    Avis publié le 24/08/2018

    Intervention très bien avec un technicien qui a pris soin de m'expliquer l'intervention.

  • 4
    Avis publié le 22/07/2018

    Satisfaction totale de l'intervention comme toutes les années précédentes

  • 4
    Avis publié le 22/07/2018

    Satisfaction totale comme d'habitude depuis de nombreuses années

  • 5
    Avis publié le 20/07/2018

    Prestation de qualité

  • 3
    Avis publié le 19/07/2018

    Pratiquement deux mois pour réparer un chauffe-eau, heureusement qu'on est en période creuse d'utilisation.

  • 5
    Avis publié le 12/07/2018

    Très satisfaite. Technicien très agréable avec de très bonnes explications.

  • 5
    Avis publié le 12/07/2018

    Le technicien est parfait : gentil, courtois, efficace, rapide et professionnel ! Je le félicite et le remercie .

  • 3
    Avis publié le 09/07/2018

    5

  • 3
    Avis publié le 04/07/2018

    Je suis satisfait de votre prestation m'es sentiment distinguées. Cordialement. Joaquim silva.

  • 4
    Avis publié le 03/07/2018

    Je reroche un manque de vérification de fin de travaux . Après intervention du technicien contrôle de la chaudière celle -ci chauffait comme en plein hiver je vous ai donc contacté pour que le technicien intervienne et au lieu de cela il a appelé mon épouse pour lui indiquer la marche à suivre je peux comprendre un oubli mais pas ce genre de comportement et de service ayant contracté auprès de votre société le contrat le plus complet et donc le plus onéreux. PS J e précise que je n'étais pas présent à Décines Christian VINDRY

  • 3
    Avis publié le 01/07/2018

    Nous avons appelé suite à une panne chaudière eau chaude sanitaire Notre plombier a constaté avant votre intervention que la sonde du ballon était noyée il l'a sortie du ballon ce qui normalement et provisoirement aurait du permettre à la chaudière de faire démarrer le circulateur sanitaire ce qui n'a pas été le cas `Mr R. notre plombier a demandé que votre service technique l'appel pour en accord maitriser ce problème A ce jour il a commandé un ballon pour remplacé celui qui en place et défectueux Reste a régler le problème sonde chaudière Je vous demande de le recontacter afin d'être d'accord sur la suite donnée par vous concernant la chaudière chappée et la sonde Merci de le recontacter au plus vite ** ** ** ** ** ** Avec mes remerciements J. B. ** ** ** ** **

  • 3
    Avis publié le 26/06/2018

    La réservation en ligne ne fonctionne pas!

  • 3
    Avis publié le 26/06/2018

    Interventions à prévoir le matin car borne se baisse , l’apres midi accès difficile 5

  • 5
    Avis publié le 12/06/2018

    Précision, efficacité, je conseille CHAM

  • 3
    Avis publié le 11/06/2018

    Pour des explications, il faut tirer les vers du nez. note globale: 3

  • 3
    Avis publié le 08/06/2018

    Note global: 3

  • 4
    Avis publié le 07/06/2018

    Je ne connais pas la charte des avis en ligne des clients CHAM. Je souhaite que mes coordonnées ne soient pas utilisées à des fins publicitaires ni transmis à des associés ou autres entreprises. Merci Cordialement

  • 5
    Avis publié le 01/06/2018

    Toujours bien, qualité, délai, intervention et tarif.

  • 3
    Avis publié le 30/05/2018

    Contrat à échéance du 31/03/18, réglé le 25/3. Chèque débité le 04/04. Aucune manifestation de CHAM pour proposer un RDV. Sans notre appel le 28/5 l'entretien pour l'année en ne serait pas encore fait. En fait à partir du moment où nous avons pris l'initiative d'appeler et avons réussi à joindre le standard tout a été rapide.

  • 3
    Avis publié le 29/05/2018

    Je n'ai pas compris le commentaire d'intervention :"chaudière et cheminée très sale car pas ramonés les années précédentes, j'ai fait ce que j'ai pu." Pourtant je paie des ramonages chaques années...... D'autre part les interventions sont de plus en plus tard chaque année. Je préfèrerais début d'hiver pour sécurité chaudière et cheminée maison. Cordialement

  • 4
    Avis publié le 28/05/2018

    Intervention compétente avec gentillesse et discrétion .Accueil tel inexistant !

  • 3
    Avis publié le 14/05/2018

    Depuis de nombreuses années nous sommes fidèles à votre Etablissement. Nous ne pouvons que vous remercier pour vos interventions et votre disponibilité Nous n'avons aucune critique Famille Bonnard

  • 3
    Avis publié le 14/05/2018

    J'ai apprécié tout particulièrement la transparence du technicien et sa disponibilité

  • 5
    Avis publié le 10/05/2018

    technicien compétent et serviable. Cherchant avec efficacité l'origine de la panne . bons conseils.

  • 3
    Avis publié le 12/04/2018

    Travail très bien fait technicien super et connaissant bien son travail Nous sommes très satisfaits

  • 5
    Avis publié le 12/04/2018

    Tout c'est très bien passé sur l'ensemble de l'intervention, néanmoins je note un manque d'effectif au sein de vos services qui tend à décaler chaque année votre intervention du fait d'un manque de personnel... La cotisation n'a pas évolué à la baisse sur cette periode, cette décorélation me semble problématique... si ca continue comme ça je vais payer une année sans avoir de révision à force de décaler. Il faut recruter ....

  • 4
    Avis publié le 11/04/2018

    Prestation d'entretien correcte, malgré un retard d'intervention de 2 mois cette année. A noter que votre tarif contrat simple de 194,90 €, très supérieur à celui équivalent de Frisquet dont dispose l'un de mes voisins, demanderait à être reconsidéré.

  • 5
    Avis publié le 06/04/2018

    Nous avons apprécié la disponibilité du technicien et sa compétence

  • 1
    Avis publié le 05/04/2018

    mon avis sur cette entretien ' il n'a pas été honoré sans même avoir été prévenu. résultat un après midi à attendre pour rien

  • 4
    Avis publié le 02/04/2018

    Rapidité d'intervention et respect des rendez-vous et suivi du commercial très appréciables.

  • 1
    Avis publié le 31/03/2018

    Vous n avez pas planifié l entretien annuel. Je vous ai appelé pour avoir un Rv le 4/04 soit en fin de saison. Ma chaudière s est mise en securité sans arrêt avant l entretien. Votre technicien est intervenu 1:30 h. Sitôt parti ma chaudière s est remise en sécurité. J ai consulté internet. J ai vu qu en cas de non entretien la cellule photoélectrique pouvait s encrasser. J ai donc moi même démonté le cache brûleur la cellule. Bingo elle était noire. Une fois nettoyée plus de problème Conclusion. Vous auriez planifié un entretien en début de saison on n aurait pas eu ce problème. Client depuis longtemps je trouve une réelle baisse de la qualité du service et des compétences des techniciens depuis votre rachat

  • 4
    Avis publié le 26/03/2018

    Intervention d'entretien un peu tard dans l'hiver..... J'ai du appeler pour avoir un RV.

  • 2
    Avis publié le 22/03/2018

    Bonjour, En effet les essais sont ok toutefois cette jauge ne fonctionne pas comme la précédente nous sommes obligés d'insister lourdement pour avoir la bonne mesure. Ce n'est pas normal, nous devons tirer la manette au moins 10 fois pour avoir la mesure!! Nous avions bien précisé à votre technicien que nous attendions un remplissage et que nous le rappellerions s'il y avait un souci. Cordialement

  • 1
    Avis publié le 21/03/2018

    C’et La 5 ème intervention du technicien pour trouver la panne ,il est partie sans donner d’expli Et technicien pas aimable!

  • 5
    Avis publié le 16/03/2018

    Un grand bravo pour le professionnalisme et la qualité de l'intervention.

  • 1
    Avis publié le 13/03/2018

    4 eme intervention problème non résolu,pièces changer sans mon accord,technicien ne vérifie pas le fonctionnement de l’installation Après changement des pièces,se contente de suivre sa fiche d’intervention !

  • 5
    Avis publié le 12/03/2018

    RAS

  • 5
    Avis publié le 08/03/2018

    Dépannage rapide et efficace

  • 3
    Avis publié le 08/03/2018

    Un seul bémol, je suis obligé de vous téléphoner afin d'obtenir un RDV. Autrefois nous étions contacté après le paiement du contrat.

  • 5
    Avis publié le 07/03/2018

    avec nos compliments pour la qualité d'intervention de votre technicien

  • 4
    Avis publié le 06/03/2018

    1 heure de retard sur le RDV

  • 3
    Avis publié le 06/03/2018

    La première intervention a mal été évaluée, je trouve que le dernier technicien venu a toutefois eu une bonne vision des problèmes. Mais je suis encore en attente d'une date véritable d'intervention avec remplacement de notre vanne. Ce qui me gêne le plus sont tous vos mails no reply, je n'ai toujours pas de contact mail pour échanger et faire un suivi avec vos services et cela me gêne.

  • 1
    Avis publié le 01/03/2018

    3 eme intervention thermostat changé toujours le même problème !

  • 4
    Avis publié le 27/02/2018

    toujours réactif

  • 5
    Avis publié le 21/02/2018

    Très bien, je recommande.

  • 3
    Avis publié le 21/02/2018

    Problème non résolu intervention bâclée !

  • 3
    Avis publié le 21/02/2018

    Problème non résolu intervention bâclée !

  • 5
    Avis publié le 21/02/2018

    Merci pour l'investissement dans la recherche de la panne et la solution d'attente mise en place.

  • 1
    Avis publié le 19/02/2018

    vous m'avez déja demandé mon avis .......!

  • 5
    Avis publié le 15/02/2018

    Technicien discret,compétent et agréable. Explications simples des défauts.

  • 3
    Avis publié le 13/02/2018

    un seul regret : a l'arrivée du technicien, je lui ai signalé qu'une sonde température du ballon d'eau chaude ne fonctionnait plus et que nous disposions d'une pièce neuve pour son remplacement. La panne aléatoire ne provenant pas de cela selon lui, il n'a pas remplacé cette pièce. maintenant, nous attendons de voir si le fait de reclipser la sonde du corps de chauffe met une terme aux pannes aléatoires

  • 4
    Avis publié le 13/02/2018

    temps d'attente au standard souvent trop lent normal cette fois si décalage du r/v prévenir du retard respecté cette fois

  • 5
    Avis publié le 12/02/2018

    le technicien a été très pédagogue et compétent

  • 1
    Avis publié le 10/02/2018

    Nous vous avons appelé pour un probleme d'eau chaude , le ballon d'eau chaude attaché à la chaudiere est a remplacé le technicien à refuser de prendre en compte cette demande sous prétexte qu'elle ne fait pas partie du contrat, et qu'il fallait m'adresser à un plombier. Je regrette et ne renouvellerais probablement pas mon contrat d'entretien.

  • 5
    Avis publié le 07/02/2018

    Excellent technicien

  • 2
    Avis publié le 03/02/2018

    Livraison très rapide mais qualité du produit médiocre.

  • 5
    Avis publié le 02/02/2018

    Très bonne prestation

  • 5
    Avis publié le 31/01/2018

    très bon comportement du technicien

  • 5
    Avis publié le 29/01/2018

    Efficace

  • 3
    Avis publié le 26/01/2018

    C'est très bien l'accueille et très chaleureux et très compétant continuer bon courage

  • 5
    Avis publié le 26/01/2018

    Un technicien comme on aimerait en voir plus souvent! Professionnel, soigneux, à l’écoute. Merci!

  • 5
    Avis publié le 24/01/2018

    bravo a votre technicien qui s'est montré très professionnel

  • 5
    Avis publié le 23/01/2018

    ras

  • 4
    Avis publié le 22/01/2018

    Je tiens à souligner la qualité du service fourni : le technicien a été d'un professionnalisme exemplaire. Je souhaite émettre une réserve sur les échanges téléphoniques avec Madame PETITDIDIER qui a, à mon sens, manquer de courtoisie, de tact et surtout de compréhension face à une situation qui était très difficile pour nous. Nous avons très mal vécu se voir "raccrocher au nez" alors que nous étions particulièrement dans la détresse. Nous sommes toutefois très satisfait de votre service grâce à l'intervention d'un technicien plein de bonne volonté et d'empathie qui aura réussi à nous faire oublier cette mauvaise expérience téléphonique.

  • 5
    Avis publié le 19/01/2018

    Il travail proprement. C’est tres bien

  • 5
    Avis publié le 17/01/2018

    Très contente du technicien et de son travail. M'a recontacte le lendemain pour s'assurer que la fuite était bien finie. Très professionnel

  • 3
    Avis publié le 15/01/2018

    Pas de problème pour la visite d'entretien ou le dépannage sous contrat, par contre j'attend un devis de CHAM depuis le 20 novembre 2017'' Nous sommes le 15 janvier 2018.

  • 5
    Avis publié le 12/01/2018

    merci aux techniciens qui m'ont installé ma chaudière, ils sont professionnels et sympathiques.

  • 5
    Avis publié le 11/01/2018

    Technicien très agréable et disponible pour répondre à mes questions. Egalement quelques conseils des interventions que je devrais faire faire pour être au mieux avec mes appareils et ma consommation.

  • 2
    Avis publié le 08/01/2018

    Commentaires suite à 3 interventions depuis 08/2017 dont une où le technicien était prêt à laisser le capot de la chaudière au milieu de la pièce (le dernier était très bien),un devis de changement de pièce non transmis malgré l'adresse mail indiqué sur le rapport d'intervention, 2 interventions en 2 mois pour avoir ENFIN la date de mise en service de l'appareil. 6 mois sans chauffage ou sans eau chaude ou les 2. un service qui parait difficile à recommander

  • 5
    Avis publié le 04/01/2018

    Suite à quelques pannes nous pouvons dire que nous sommes satisfaits de vos interventions que se soit pour l'envoi rapide de devis (comme aujourd'hui) et l'information par mail et téléphone. Merci et que nos contacts soient toujours aussi courtois qu'efficaces. Cordialement, Michel et Chantal Dabonot.

  • 5
    Avis publié le 03/01/2018

    Respect de l'horaire convenu. Intervention soignée. propreté des lieux après intervention. Technicien aimable et meticuleux. Excellent acceuil lors de la prise de RDV. Trés satisfait.

  • 3
    Avis publié le 28/12/2017

    Tout bien passé mais pas eu de ramonage J espère qu il va me tel pour prendre le rendez vous

  • 5
    Avis publié le 27/12/2017

    RAS Toujours bien dépanné

  • 4
    Avis publié le 27/12/2017

    Le bruit est revenu à 12 h 20. Comme vu avec le technicien une nouvelle intervention serait à prévoir pour changer une vanne. Nous restons à votre disposition. Cordialement

  • 4
    Avis publié le 27/12/2017

    Je constate une nouvelle fois que la pression remise aux normes baisse une nouvelle fois quelques jours après au lieu de se maintenir.

  • 3
    Avis publié le 27/12/2017

    J'attends la prise de rendez-vous pour le changement de la vanne modulante. Le technicien a été très bien comme la plombière avant. Je regrette néanmoins que cette panne n'ait pas été détectée par les deux techniciens avant. Cela m'aurait évité de faire faire un désembouage du plancher chauffant pour rien! Merci de m'appeler au 06.32.63.37.46 pour convenir d'un rendez-vous pour le changement de cette vanne. Je suis disponible plus facilement pendant la semaine du 2 janvier au 5 janvier, étant en vacances!

  • 5
    Avis publié le 21/12/2017

    Le technicien qui est intervenu ce jour, 21/12, a fait un travail remarquable, de propreté et d'efficacité et avec courtoisie.

  • 1
    Avis publié le 17/12/2017

    A éviter absolument, Contrat non respecté Injoignable par tél Dépanneurs surchargés

  • 1
    Avis publié le 13/12/2017

    depuis le passage du technicien le module plancher chauffant ne fonctionne plus !! de plus malgré les pièces changées le bruit persiste. nul !!

  • 5
    Avis publié le 12/12/2017

    Chez vous depuis de nombreuses années et toujours très satisfait!

  • 4
    Avis publié le 08/12/2017

    Je suis toujours en attente d'un contact pour effectuer des travaux depuis l'intervention.

  • 4
    Avis publié le 05/12/2017

    TRÈS MAUVAISE ORGANISATION DU RENDEZ-VOUS RAMONEUR. SUITE A L'ORGANISATION DU PLANNING DE SES CHANTIERS, LE RAMONEUR A FAIT UN EFFORT LOUABLE POUR PASSER EN FIN DE JOURNÉE AU LIEU DU MATIN 9H30 CECI AFIN DE NOUS SATISFAIRE! LE TECHNICIEN A ÉTÉ PONCTUEL.

  • 5
    Avis publié le 02/12/2017

    reste à évaluer la réaction de My Chauffage voir Atlantic aux différents points négatifs de l'installation.

  • 3
    Avis publié le 30/11/2017

    Pourrait être mieux mais la perfection n'existe pas Par contre à voir le prix des pièces remplacées exhorbitant soit volontaire, ce qui semble le plus probable, soit mauvais service achat Ce qui pousse le client à acheter lui même les pièces à remplacer

  • 5
    Avis publié le 27/11/2017

    SATISFAIT DE LEURS INTERVENTIONS ET DE L ACCUEIL CLIENT

  • 5
    Avis publié le 16/11/2017

    Comme chaque année , intervention soignée , technicien efficace et courtois , respect des horaires. Rien à redire. Merci

  • 3
    Avis publié le 15/11/2017

    J'ai remonté une baisse de pression dans la chaudiere qui provient des purgeurs automatique. Le technicien n'ayant pas les purgeurs en stock dans sa voiture cela va re-necesséciter une nouvelle intervention avec un nouveau RDV (perte de temps pour les 2 parties).

  • 1
    Avis publié le 11/11/2017

    Le technicien était visiblement énervé d'avoir été mis à la dernière minute sur cette intervention qui devait normalement durer toute une demi journée et pour laquelle il n'avait que 2h. Une pièce a laché lors de l'intervention. Le technicien a remis le cache de la chaudière mais a tout laissé tel quel à l'intérieur et sur place : tout petits bouts de chaudière parterre, grande flaque d'eau sale pas épongée et surtout il n'a visiblement pas remonté quelque chose à l'intérieur. Nous nous sommes rendus compte après son départ que nous ne pouvions même plus tirer de l'eau froide sans inonder notre cuisine ! Toujours pas de chauffage et maintenant pas d'eau du tout, soit pire qu'avant l'intervention...

  • 3
    Avis publié le 10/11/2017

    Je ne peux renseigner tous les champs votre technicien n est venu que pour un diagnostic cordialement

  • 4
    Avis publié le 07/11/2017

    Bon service, rien à redire

  • 4
    Avis publié le 07/11/2017

    Bon service, rien à redire

  • 3
    Avis publié le 06/11/2017

    5/5

  • 3
    Avis publié le 06/11/2017

    pas de problème, l'intervention s'est bien passé j'attends le devis pour le moteur et un RV pour le changer rapidement car je rentre tard chez moi et je ne veux pas trouver la chaudière en panne et passer la nuit sans chauffage je note 5/5 D ARTIGE

  • 5
    Avis publié le 06/11/2017

    Technicien aimable avenant et accessible

  • 3
    Avis publié le 03/11/2017

    Est il normal que l injecteur n'ai pas été changé ' D'habitude il l'ai à chaque entretien annuelle. Merci Cordialement

  • 4
    Avis publié le 31/10/2017

    J'ai eu un problème suite à votre intervention,mais le technicien s'est vraiment démené pour régler ce dernier il est venu entre 12/14h pour effectuer la réparation. Cordialement. PH. EMIR

  • 1
    Avis publié le 31/10/2017

    apres votre intervention pour l'entretien annuel de ma chaudière je n'ai plus de chauffage une fuite d'eau sur la chaudière et personne de chez vous se manifeste que dois je faire' PH.EMIR

  • 5
    Avis publié le 27/10/2017

    Des pris.

  • 1
    Avis publié le 25/10/2017

    J'ai un contrat de visite d'entretien + ramonage chaudière. Or lors de son arrivée pour la visite annuelle le technicien a indiqué ne faire que le réglage de la chaudière et non le ramonage.Cela fait depuis 1995 que je suis client historique STDM. Depuis l'arrivée de CHAM groupe EDF je n'ai que des désagréments. Technicien incompétent il y a 2 ans qui a nécessité une ré intervention en astreinte le Week end d'un de ses collègues et aujourd'hui un non respect du contrat pour la partie ramonage chaudière. j'envisage donc la non reconduction du contrat à son échéance la gestion d'un grand groupe comme EDF ne respectant pas les attentes d'un particulier.

  • 5
    Avis publié le 20/10/2017

    bravo pour tout, accueil, gentillesse, disponibilité, efficacité....

  • 5
    Avis publié le 20/10/2017

    tout est parfait

  • 5
    Avis publié le 19/10/2017

    Fiable

  • 4
    Avis publié le 18/10/2017

    rien à redire

  • 4
    Avis publié le 17/10/2017

    Intervention efficace.

  • 5
    Avis publié le 17/10/2017

    Jamais de problème, excellente prise en charge de ma chaudière qui a quelques années.

  • 1
    Avis publié le 16/10/2017

    L'attitude et le comportement de votre technicien n'est pas acceptable. De même, à l'issue de l'intervention, est-ce normal de trouver des vis au sol, la chaudière sale, les cartons de pièces en vrac..... Dernière remarque, une absence de 2h pour aller chercher des pièces sur une intervention planifiée...inacceptable ! À votre disposition. 0614543161.

  • 5
    Avis publié le 11/10/2017

    très professionnel

  • 5
    Avis publié le 10/10/2017

    5

  • 4
    Avis publié le 09/10/2017

    Ces réponses concernent uniquement l'intervention de la chaudière gaz, dont je ne peux pas me servir après le passage du technicien, par contre le technicien pour la cheminée est très bien.

  • 5
    Avis publié le 09/10/2017

    Le spécialiste chauffagiste est même venu chercher la cause de la coupure de gaz effectué à mon insu en allant sur le terrain, il s'est déplacé plus que prévu pour m'aider. L'entretien a été fait dans les règles de l'art. Merci à lui!

  • 3
    Avis publié le 05/10/2017

    Comment pourrais je vous faire des compliments après avoir passé 3 semaines sans eau chaude, pour dépanner un bruleur installé depuis 7 mois. Le technicien est très gentil mais il ne peut compenser la mauvaise qualité du produit. Il n'est pas en cause; Cham devient très difficile à contacter, les délais sont trop longs, j'espère que je ne serai pas encore en panne cet hiver, car c'est l'horreur. Pour l'instant le bruleur fonctionne. Je demande à Wiesman ou a Cham une année de garantie supplémentaire sut tout ce qui concerne le bruleur., puisqu'apparemment, le constructeur avoue de gros problèmes dans leur fabrication. Ma demande de changement de bruleur n'a pas pu être honorée, sous prétexte que le deuxième sera aussi mauvais que le premier.. Il est évident que cette année 2018 je serai sous garantie, jusqu'en Février 2019.

  • 5
    Avis publié le 04/10/2017

    J'ai apprécié le professionnalisme de votre technicien.

  • 5
    Avis publié le 04/10/2017

    Pour reporter le rendez vous, je n'avais pas contacté l'accueil téléphonique mais j'avais envoyé un mail depuis votre site internet. J'ai eu une réponse très rapidement. C'est la raison pour laquelle j'ai répondu "très bien" pour l'accueil téléphonique.

  • 4
    Avis publié le 02/10/2017

    Juste le souhaite que les pannes récurrentes depuis l’installation de la chaudière cessent !!! Sans ce pb. ce serait 5 étoiles sans hésiter.

  • 5
    Avis publié le 30/09/2017

    Disponible, compétent, bon professionnel.

  • 5
    Avis publié le 28/09/2017

    Les techniciens qui sont intervenus pour le changement de la chaudière et ensuite pour son règlage ont été parfaits de professionalisme et d'attitude . Merci .

  • 3
    Avis publié le 28/09/2017

    Dommage que 3 interventions soient nécessaires avec 3 personnes différentes pour arriver à faire fonctionner la chaudière. Dommage que les installateurs ne connaissent pas le fonctionnement de la chaudière FRISQUET installée.

  • 3
    Avis publié le 27/09/2017

    Seul le ramoneur est intervenu , le technicien chaudière n a même pas prévenu qu il annulait le rv ... Moi j avais pris ma fin d apres midi sur mon temps de travail pour le recevoir .... Le ramoneur a effectué un travail soigné et il était à l heure !!!

  • 4
    Avis publié le 26/09/2017

    j attends impatiemment le devis

  • 4
    Avis publié le 26/09/2017

    j attends impatiemment le devis

  • 3
    Avis publié le 22/09/2017

    difficile de joindre le standard téléphonique, nous n'avions pas le bon numéro de téléphone et dossier. technicien super

  • 5
    Avis publié le 19/09/2017

    toujours parfait, technicien compétent

  • 5
    Avis publié le 19/09/2017

    L'intervention complète n'a pas encore eu lieu mais tout c'est bien passé jusqu'à présent.

  • 5
    Avis publié le 18/09/2017

    Tout a été parfait - Nous ne pouvons que vous faire des compliments pour les interventions. Famille Bonnard

  • 3
    Avis publié le 15/09/2017

    Une chaudière neuve remplacée il y a 6 mois. une panne défaut brûleur suivi d'une immobilisation de plusieurs jours par manque de pièces de rechange.Difficile de me réjouire de cette situation, j'espère seulement que l'arrivée des mièces de rechange permettrons d'aboutir à un résultat satisfaisant.

  • 3
    Avis publié le 14/09/2017

    5

  • 5
    Avis publié le 26/08/2017

    Techniciens aimables, sympathiques et compétents. Bon travail effectué (ramonage et entretien chaudière).

Informations pratiques

Carte du quartier

Horaires d'ouverture

Lundi
08:00-12:00
14:00-17:30
Mardi
08:00-12:00
14:00-17:30
Mercredi
08:00-12:00
14:00-17:30
Jeudi
08:00-12:00
14:00-17:30
Vendredi
08:00-12:00
14:00-17:30
Samedi
08:00-12:00
Dimanche
Fermé

En détails

Services et Prestations

  • Entretien et dépannage de chaudières
  • Mise en service de systèmes de chauffage
  • Entretien de systèmes de chauffage
  • Travaux de plomberie
  • Ramonage de conduits de fumée
  • Remplacement de systèmes de chauffage
  • Désembouage
  • Dépannage de chaudière
  • Dépannage de chauffage électrique
  • Dépannage de chauffage au fioul
  • Dépannage de chauffage au gaz
  • Entretien de chauffe-eau
  • Remplacement de chaudière
  • Technicien chauffagiste
  • Dépannage de climatisation
  • Entretien de climatisation
  • Location de climatiseur
  • Entretien de chauffe-eau à gaz
  • Installation de sanitaire
  • Rénovation de salle de bain
  • Réparation de chauffe-eau
  • Réparation d'émail de sanitaire
  • Ramonage de cheminée
  • Contrat d'entretien de chaudière
  • Entretien de chaudière au fioul
  • Entretien de chaudière à gaz
  • Dépannage de chaudière au fioul
  • Dépannage de chaudière au gaz
  • Contrat d'entretien de chaudière à gaz
  • Ramonage de poêle à bois
  • Ramoneur fumiste
  • Géothermie
  • Installation de chauffage électrique
  • Installation de chauffage au fioul
  • Installation de chauffage au gaz
  • Installation de chauffage solaire

Certifications

  • Qualisav
  • Rge qualibat
  • Pg
  • Qualicert

Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
53194033600013
Code
4322B
Effectif de l'établissement
10 à 19 salariés
Typologie de l'établissement
Siège

Entreprise

SIREN
531940336
Forme juridique
Société par actions simplifiée
Date de création
01/04/2011
Capital social
250 à 500 K€
Effectif de l'entreprise
10 à 19 salariés
TVA intracommunautaire
FR09531940336
Principaux dirigeants
  • Président : M TERRIER JEAN-BERNARD CHRISTIAN YVES
Siège de l'entreprise
90, r Frédéric Faÿs Parc Emmanuel Lenne, 69100 Villeurbanne
Autres dénominations
  • Cham STDM
Nombre d'établissements
0
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