Toys Motors Mulhouse

j'ai passé commande début novembre, nous sommes le 10.12.21 je n'ai rien reçu et personne ne répond à mes mails... Fuyez

OUBLIEZ VITE Expérience de deux véhicules en lld et un acheté en occasion, pas de problèmes avec le commercial qui a toujours très bien fait son travail. Par contre SAV nul, galère pour rdv pour une simple révision prise en charge par le contrat, ce jour et après plus d'une heure d'attente alors que rdv pris depuis 15 jours, je suis repartie sans la révision faîte mais quand même avec un nouveau rdv. En début d'année 2019, immobilisation de 10 jours du véhicule pour un pneu à changer (report de la responsabilité de l'attente sur le fournisseur et pas de véhicule de courtoisie proposé et prix élevé du pneu) Déception maximale, aucun intérêt à acheter chez eux en espérant un SAV efficace.

Relation client, service après-vente atelier

Nous avons fait réaliser le 17 mai 2019 un diagnostique suite à la présence d'un voyant orange. Nous sommes repartis du garage sans le diagnostique. Nous avons demandé l'envoi d'un devis par mail. Après une semaine toujours pas de devis. J'ai appelé trois fois le garage qui devait me rappeler, toujours rien. Je me suis déplacé 2 fois et on m'a répondu que je le recevrait assez rapidement (après avoir exprimé mon mécontentement). Nous sommes le 8 juillet et je n'ai toujours rien, ni devis ni coup de fil. Je trouve cela inadmissible. Je viens de faire l'acquisition d'un nouveau véhicule et je me suis refuser à reprendre une Toyota à cause de la qualité de service. On peut vendre des véhicules de qualité mais cela n'est rien quand le service après vente laisse fortement à désirer.