besoin d'un document pour un précèdent achat chez vous on se dit non concerné et on de débarrasse de moi en me donnant un numéro tel BMW Nancy qui se dit surpris et aussi non concerné

Je viens de faire l’acquisition d’un véhicule de direction, à savoir une série 330i Touring Xdrive G21 à la concession de Chennevières. J’ai été bien reçu par le conseiller commercial Jocelyn, il était très sympathique, il a été assez réactif lorsque j’avais des questions. Commercialement, c’est sûr, on en attend toujours un peu plus (le pack livraison pour moi aurait pu être offert, ce sont des frais facilement absorbable pour une concession) mais dans l’ensemble ça va, j’ai pu avoir un compromis, il a été arrangeant. Si par la suite la qualité de service suit, c’est le principal. En tout cas, il a pris le temps de venir sur son jour de repos, pour assurer la livraison de mon véhicule et, ça c’est professionnel de sa part. Il y a également Mehmet, le mécanicien qui a pris en charge la révision et le contrôle du véhicule, il a été disponible et très à l’écoute quant à mes interrogations sur la partie mécanique et gestion des assistants électroniques étant donné que la voiture est bardée d’options. J’ai bien senti que je pouvais lui faire confiance et que le véhicule était entre de bonnes mains. Du coup, je recommande cette concession et vous souhaite de vivre la même expérience que moi.

Je suis passé à la concession aujourd'hui pour une alerte au sujet du liquide frein. J'ai été reçu par Hervé. Non seulement il pris en compte le problème initial mais il aussi remarqué que mes essuies glace devaient aussi changés. Cerise sur le gateau, Hervé a pris soin de vérifier mon contrat avant d'établir la facturation. L'excellente nouvelle est qu'il a réalisé que j'avais été facturé par erreur en février 2020 lors de la révision alors que j'avais un contrat de prise en charge auprès de Icare. En somme grace à Hervé, je suis revenu riche de la coquette somme de 569 Euros qui va m'être remboursée par Icare. Mille mercis à Hervé pour son grand professionnalisme et sa courtoisie qui sont hors du commun. Guy NGUIMFACK

Merci à Marine Caillot, dont le professionnalisme, l’écoute, la gentillesse, ont été très appréciés lors de la commande puis la livraison de mon véhicule d’occasion dans sa concession. Les démarches ont été simples, reprise comme achat. Merci également à Yoann pour sa mise en main très claire et sympathique de mon nouveau véhicule.