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54 av Jean Jaurès 19100 Brive la Gaillarde

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Horaires d'ouverture

Lundi
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Produits

  • Véhicules de tourisme
  • Monospaces, suv et 4x4
  • Minibus et utilitaires
  • Véhicules de prestige
  • Camions de déménagement
  • Camion benne
  • Location de voitures de tourime courte durée
  • Location de voitures de tourisme moyenne durée
  • Location de véhicules utilitaires courte durée
  • Location de véhicules utilitaires moyenne durée

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  • Publié le 22/06/2021 au sujet de l'activité location d'automobiles (tourisme, utilitaires)

    Note :1/5

    Location Tourisme : Service lamentable et de mauvais foi , à éviter

    NON pour une location tourisme chez EUROPCAR Brive aéroport le 19 mai réouverture des musées, nous avons fait une location à EUROPCAR pour visiter l'extraordinaire grotte de Lascaux (2 adultes et 3 enfants) malheureusement jour de pluie à Brive. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour nettoyer nos chaussures, nous avons laissé quelques traces de terre sur les tapis. Traces que nous aurions pu enlever facilement avec une tissus humide que nous n'avions pas avec nous. Dans cette région essentiellement agricole faut-il conduire sans chaussures Au retour 18h nous avons été surpris de trouver l'agence fermée et c'est un autre client qui nous a montré où déposer les clés. Sans prévenir un mois après nous avons été prélevé de 135 euro pour nettoyage complet de la voiture Service lamentable et de mauvais foi , à éviter

  • Réponse de l'établissement, publié le 19/07/2021

    Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédigé un avis pour notre agence EUROPCAR de Brive, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes des professionnels de la location de véhicules, présents sur l'ensemble des continents et dans lesquels nous sommes leader. A ce titre nous mettons tout en œuvre pour expliquer à nos clients les différentes phases ( départ, retour ), à commencer notamment par les heures d'ouverture et la restitution en dehors des heures d'ouverture ( boite à clés) et la facturation des dommages éventuels lors de la restitution. Dans le cas d'un nettoyage d'un véhicule nous considérons comme "normal" la remise en état de propreté quand nous y passons 5 à 10 minutes. Dans le cas de votre véhicule notre personnel a passé quasiment 1 heure pour la remettre en état pour le client suivant. Dans ce cas des frais de nettoyage s'appliquent conformément à nos conditions générales de location. Notre responsable d'agence vous déjà expliqué ces différents points. Nous regrettons que vous ayez eu mauvais temps lors de votre venue et espérons que vous reviendrez nous voir prochainement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. L’équipe EUROPCAR de Brive

     

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  • Démenagement
  • Prestige
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