Tui

agences de voyages

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32 r Jacques Ibert 92300 Levallois Perret

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Avis

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  • Publié le 01/08/2022 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :1/5

    Vol annulé sans aucune prise en charge de TUI : pas prévenu, aucune prise en charge à aucun moment et tUI ne se sent responsable de rien c'est la compagnie aérienne. Quelle incompétence

  • Publié le 07/01/2022 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :1/5

    Un voyage aux USA organisé de manière incompétente aux USA, avec des problèmes du début à la fin. Je saisis le Groupe TUI France à Paris par mail auprès d'une responsable et en lettre A/R; toujours aucune réponse à ce jour. Mieux vaut organiser soi-même un voyage que payer pour un tel service Surtout après le Covid

  • Publié le 21/10/2021 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :1/5

    Voyage annulé pour cause de Covid...Date initiale de départ : 22/03/2020 ..19 mois aujourd'hui toujours aucun remboursement malgré une sommation de payer envoyée en recommandé avec AR.. Réponse de TUI en raison d’un nombre important de demandes, nous ne sommes pas en capacité de répondre dans le délai annoncé.. Chez TUI vous ne voyagez pas, et sans le sourire ☹️

  • Publié le 16/07/2019 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :1/5

    Je suis partie avec TUI au mois de janvier 2019 ou j ai eu un gros soucis. J ai saisi le service réclamation par courrier AR. À ce jour donc le 15 juillet 2019 comme réponse : "votre dossier est clôturé chez nous au service réclamation et nous l avons envoyé à notre assurance." C est bien gentil mais j aimerai contacter l assurance dont je ne connais pas le nom et le téléphone ne voulant pas me le donner. Aucune réponse à ce jour. C est honteux.....

  • Publié le 22/10/2018 au sujet de l'activité agences de voyages

    Note :1/5

    Bonjour, Je voudrai vous faire part de la mauvaise expérience vécue à l'occasion de mon premier voyage avec TUI. Nous avons réservé par téléphone notre voyage à Plimmiri (à Rhodes en Grèce) au mois d'avril dernier. Cette destination nous avait été recommandée par l'agence de Levallois-Perret pour son accueil familial et les différents services associés. Nous avions en effet comme critère principal la possibilité de faire garder dans le cadre du forfait notre bébé de 16 mois, et le club Plimmiri devait posséder un mini club qui accueille les enfants à partir d'un an. Or à notre arrivée, il nous a été annoncé que le mini club n’accueillait plus les enfants de moins de trois ans. D'après un membre de l'accueil, la politique de ce club aurait changé fin 2017 et l'information aurait été transmise aux agences (bizarre quand on sait qu'au mois d'avril, le site web faisait bien mention de l'existence d'un mini club pour les plus d'1 an). L'agence de Levallois Perret a néanmoins reconnu son tord et après quelques mails et coups de fil échangés, m'a proposé, a 2 jours de la fin du séjour, de prendre à ma charge une baby-sitter et de garder la facture pour que celle-ci soit me soit remboursée à mon retour. J'ai refusé par principe cette proposition (il aurait fallu me la proposer dès le départ, et j'ai demandé une compensation financière pour réparer le litige). Si nous avions su que ce club cher (2700 € pour 2 adultes un bébé!) ne proposait pas de service mini-club, nous aurions choisi un autre club proposant cette prestation ou alors une destination moins cher en son absence. Ma femme et moi sommes complètement lésés dans cette affaire, nous pensions pouvoir profiter de temps en temps d'un moment à deux, et ça n'a pas été le cas. Le voyage a eu lieu au mois d’août et à ce jour, malgré plusieurs relances, je n'ai aucun retour du service client qui s'était pourtant engagé à réglé ce problème.

C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.

Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.

En détails

Marques

  • Nouvelles frontieres
  • Tourcom
  • Tui

Informations pratiques

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
33108947403160
Code
7911Z
Typologie de l'établissement
Siège

Entreprise

SIREN
331089474
Forme juridique
5599
Date de création
01/02/1975
Effectif de l'entreprise
1000 à 1999 salariés
Autres dénominations
TUI STORE
TUI AIRLINES BELGIUM
TUI FRANCE
Nombre d'établissements
0