ARTG Artisans Radio Taxis de Granville

Nous sommes vraiment désolés pour la gène que ce retard vous a occasionné. La Sncf avait annoncé sur son application 10 minutes de retard pour votre arrivée. Par expérience sachant que ces délais peuvent être accentués à l'arrivée du train, ma collègue a donc pris l'initiative d'appeler le client qui succéder à votre transport pour prendre ses bagages (lui étant déjà parti à pied) avant votre arrivée afin d'être certain qu'il les ait pour son départ en train. Alors non elle n'a pas pris d'autres clients et non ce "n'était pas la faute de l'autre client d'avant" comme les propos que vous suggérez comme vérité, mais bel et bien un jeu de circonstances. Le client ayant laissé ses bagages dans sa chambre, information inconnue de ma collègue et la réceptionniste, le temps de les localiser et de les acheminer a pris plus de temps aussi. Vous avez les deux raisons principales de notre retard et dans ce laps de temps votre train avait rattraper son retard à lui, sans modification sur l'application. Dans la prise en charge des bagages vous comprendrez bien que ma collègue a fait au plus vite et n'a pas forcément eu le temps de vous prévenir. Je vous remercie de reconnaître que ma collègue s'est excuser de ce retard auprès de vous, ce qu'elle m'a confirmé mais au vu de votre avis ça n'a pas eu l'air de vous contenter. Excusez-moi du peu Monsieur, mais ma collègue n'est pas une soumise à votre service mais une professionnelle qui a régler une problématique suite à l'annonce du retard de votre train et par cela j'y vois une collègue respectueuse de servir au mieux l'ensemble de nos clients. Vous avez raison de le souligner, le téléphone au volant c'est dangereux, je lui ai fait un rappel et demander de vérifier régulièrement que le téléphone sur lequel nos clients appellent soit bien connecté à son véhicule. Malgré des situations particulières comme aujourd'hui qui peuvent se présenter, votre avis nous pousse à être encore plus vigilent sur la qualité de notre travail. Nous sommes encore désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences, sans comprendre pourquoi ces exigences ne s'appliquent pas à vous même, en effet vous suggérez que l'oreillette aurait dû être l'alternative pour ma collègue, une personne aussi exigeante que vous devrait s'avoir que le port de l'oreillette (filaire ou sans fil), du casque ou des écouteurs est interdit depuis le 1er juillet 2015. Cette interdiction concerne tous les usagers de la route : les voitures, les motos, les cyclomoteurs, les scooters, les poids lourds et même les vélos. Mais je ne vous en fais pas gré, car contrairement à vous je sais faire preuve de compréhension et de tolérance. Emmanuel responsable des taxis granvillais

Cet avis ressemble à un message de nos concurrents qui n'apprécient pas la pérennité de notre activité. Aussi utilisateur de taxis et autres services, en cas de problèmes avec un professionnel, je le règle directement avec lui et non de façon anonyme sous couvert d'un nombre d'étoiles qui reste toujours très aléatoire par rapport à la réalité. Emmanuel Prime taxi Granvillais