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ENGIE Home Services

4.2
591 avis
entretien de chaudières , vente, installation de chauffage au gaz , vente, installation de chauffage , dépannage de chauffage
82 r Ponts 18100 Vierzon

A propos

Vous avez besoin de changer votre chaudière, les techniciens ENGIE Home Services-Savelys vous conseillent sur le choix de votre appareil de chauffage en fonction de vos besoins, pour économiser de l'énergie, et vous accompagnent dans votre projet de remplacement.
ENGIE Home Services-Savelys est également présent depuis plus de 10 ans pour l'entretien et le dépannage de votre chaudière, chauffe-eau, climatisation et pompe à chaleur (SAV agréé par les plus grands constructeurs).
Votre agence est ouverte de 8h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi.

Avis des internautes

4.2
591 avis
  • 4
    Avis publié le 15/01/2020

    depuis que je suis abonnée à engie, je n'ai jamais eu le même intervenant, et je trouve que les informations de l'un à l'autre ne sont pas toujours bien transmises. Je n'ai pas eu de réponse sur l'origine de la panne, une pièce a été changée, mais si on ne connait pas l'origine,, comment être sûr que cela ne va pas se reproduire'

  • 5
    Avis publié le 10/01/2020

    Technicien sympa et surtout efficace

  • 1
    Avis publié le 10/01/2020

    Délai de réparation beaucoup trop important

  • 5
    Avis publié le 09/01/2020

    Ma satisfaction tient surtout au technicien (Nicolas) qui est très compétent et sympathique.

  • 2
    Avis publié le 08/01/2020

    Les réparations ont été très bien réalisé mais aucune vérification du bon fonctionnement des chauffages (purge...), résultat tout les radiateurs ne chauffent pas et malgré avoir purgé les radiateurs le pb persiste....

  • 1
    Avis publié le 07/01/2020

    Le technicien est venu pour faire un démarrage de l’installation est reparti sans avoir touché à rien du tout d’où mon mécontentement alors qu’il n’avait juste à brancher

  • 5
    Avis publié le 07/01/2020

    votre agent a fait preuve d'un grand professionnalisme c'est très agréable de voir des jeunes comme celui ci je suis issu du bâtiment et je dis respect

  • 5
    Avis publié le 07/01/2020

    Tout a été ok

  • 5
    Avis publié le 06/01/2020

    Objet de l'intervention: Entretien annuel de chaudière fioul + changement de la porte de foyer. Technicien très bien, m'a prévenu de son arrivé 10 minutes avant, professionnel et respectueux envers le client, bon contact. En revanche, technicien arrivé seul contrairement aux années passées, pas dérangeant pour un simple entretien, peut être un peu plus pour changer une porte du foyer. D'autant plus que la porte de foyer neuve était à priori mal alésé au niveau des gonds, on a dû repasser un coup de foret avec une perceuse. Ensuite prix de la porte de foyer correct, 365€ pour la porte, isolant et main d’œuvre, vu sur le net à 300€ pour la porte et l'isolant. Je pensais tout de même qu'il serait mis un joint de porte neuf avec. Au final, satisfait de cette intervention dans l'ensemble.

  • 5
    Avis publié le 05/01/2020

    Le jour de l'intervention,le technicien m'a appelé pour m'aviser de l'heure approximative à laquelle il se rendrait à mon domicile et j'ai trouvé cette démarche très positive.Merci.

  • 4
    Avis publié le 03/01/2020

    Un rendez-vous convenu le 30/12 malgré l'attente toute la matinée, le technicien ne s'est pas présenté! Heureusement, le rdv avait été convenu pendant mes congés. Après contact avec le service client, un nouveau rdv a été fixé. Le technicien s'est alors présenté et a appelé sur demande juste avant d'arriver à mon domicile. Sinon bonne prestation durant le rendez-vous.

  • 5
    Avis publié le 01/01/2020

    Service à l écoute , rapidité d intervention, très bon professionnalisme

  • 4
    Avis publié le 01/01/2020

    Nous avions eu des pbs de chaudière il y a 1mois environ.... un filtre devait être réinstallé après été commandé aussitôt mais cela s'est traduit par 1 mois d'attente et une chaudière qui retombe en panne pour que l'intervention soit faite..... normal avec un contrat '''' Donc moyennement content forcément

  • 5
    Avis publié le 31/12/2019

    Rapide et efficace

  • 5
    Avis publié le 28/12/2019

    Je n'avais plus de chauffage et j'ai été extrêmement bien accueillie au téléphone. Ensuite, j'ai eu la chance d'avoir une intervention dans la journée. Les techniciens ne sont pas partis tant qu'ils n'avaient pas trouvé de solution. Merci à toute la chaîne d'intervention.

  • 5
    Avis publié le 27/12/2019

    tres reactif

  • 1
    Avis publié le 25/12/2019

    Une chaudière installée en septembre, des fuites à répétition depuis malgré 5 interventions. Une catastrophe. Suite à la dernière intervention, une nouvelle fuite est apparue. Extrêmement mécontent

  • 4
    Avis publié le 23/12/2019

    Mal informé par la 1ère plateforme. Bien après

  • 4
    Avis publié le 20/12/2019

    Dommage que le technicien n'ait pas été informé que le ramonage de la cheminée devait être réalisé en même temps que la prestation de maintenance périodique. Il a dû faire un aller-retour à l'agence pour récupérer le matériel nécessaire. Par ailleurs, la brosse du hérisson s'est dessertie de son support dans le conduit de cheminée au cours du ramonage... La prestation a été avancée d'une journée par rapport à l'avis initial.

  • 5
    Avis publié le 19/12/2019

    2 choses qui font baisser la note: -Tarifs de l'abonnement annuel augmentant tous les ans -Horaire du passage du technicien pas assez précise

  • 5
    Avis publié le 19/12/2019

    intervention le lendemain de mon appel. Contrairement au dépannage du début novembre, votre technicien ne s"est pas contenté de remettre la chaudière en marche, mais a cherché la cause de la panne . il a remplacé un élément électrique. Après coupure électrique, la chaudière se réinitialise seule sans aucune intervention humaine. Ce qui est rassurant quand on s'absente pour des longues périodes. Est-ce suffisant l'avenir nous le dira

  • 1
    Avis publié le 18/12/2019

    DEMANDE D INTERVENTION LE 09/12/2019 A 07H50 ( lorsque l'on a bien voulu me répondre, j'ai appelé à partir de 7h30 comme indiqué sur les factures)le rendez vous a été pris par le technicien mais il n'est pas venu, sans prévenir dans la tranche horaire du rendez vous. Un autre rendez vous a été donné, et là, le technicien était malade!..... Ce qui a repoussé la visite au 17 décembre après 16 heures. Effectivement un technicien s'est présenté à 17 h.

  • 5
    Avis publié le 12/12/2019

    Satisfaite de l’intervention de votre technicien

  • 5
    Avis publié le 11/12/2019

    technicien aimable et professionnel

  • 4
    Avis publié le 10/12/2019

    Votre technicien est simplement passé à la maison prendre les références de notre installation, j'attend donc le devis....

  • 5
    Avis publié le 10/12/2019

    Accueil téléphonique et intervention du technicien tout à fait satisfaisants

  • 5
    Avis publié le 09/12/2019

    Aucun problème avec cet intervenant qui est très professionnel

  • 3
    Avis publié le 09/12/2019

    Plusieurs interventions = toujours les mêmes problèmes La chaudière continue de sauter et à se mettre en arrêt.

  • 4
    Avis publié le 09/12/2019

    Ma chaudière est tombée en panne et il a fallu plus d'une semaine pour qu'elle soit réparée. Mais au delà de ce délai qui pourrait s'expliquer, votre entreprise n'a pu à aucun moment répondre à la question "quand' " arguant du fait qu'il était impossible de joindre le fournisseur voire le livreur. Engie me semble tout de même peser lourd face à ces contreparties. De plus, hormis un accusé de réception à ma réclamation sur votre site, je n'ai eu aucune manifestation de votre part. Il a fallu que je sois très désagréable au téléphone pour avoir une réaction humaine et commerciale en me proposant deux convecteurs. Enfin, et je l'en remercie très vivement, un technicien est intervenu bien au-delà de ses horaires me semble-t-il pour réparer ma chaudière.

  • 5
    Avis publié le 08/12/2019

    Le problème pour moi a été les délais d’intervention.

  • 4
    Avis publié le 07/12/2019

    Personne à l’écoute

  • 2
    Avis publié le 06/12/2019

    Le 5 engie home service vierzon est venu me depanne apres 15 jours a attendre une piece une fois partis la chaudiere fonctionner a 3h du matin plus de chauffage et en plus une fuite d eau et j ai tel un technicien est venu le 6 fin d apres midi et resultat la veille le technicien avait pas fait son travaille correctement 1 ( vase d'expansion a 0 bar) doux la fuite d eau suite soupape sécurité alors qu il a dit l avoir fait 2 file sur sécurité pression montes a l envers entretiens chaudiere fait a la va vite vu l heure d intervention et presser de retourner chez lui je trouve cela inadmissible un tel comportant alors que je paye un contrat a l annee pour avoir des professionnels

  • 5
    Avis publié le 06/12/2019

    resolution d'un problème de sécurité plancher chauffant qui se déclenche inopinément + réglages de paramètres courbede chauffage.

  • 3
    Avis publié le 03/12/2019

    Devis approximatif par téléphone, ce qui ne sert à rien, le technicien contacté pour le remplacement de la chaudière renonçant aux travaux. Donc temps perdu inutilement.

  • 5
    Avis publié le 29/11/2019

    Bon technicien à l'écoute Je recommande

  • 5
    Avis publié le 28/11/2019

    Bon service Technicien sympa Le travail n’est pas terminé mais Engie Home n’est pas en cause

  • 1
    Avis publié le 28/11/2019

    La chaudière est tombée en panne le lendemain de l'intervention du technicien. Engie a été dans l'incapacité de nous donner un rdv de dépannage le jour même alors que la panne a été signalée à 7h45 du matin. Je vais résilier mon contrat d'entretien avec Engie.

  • 1
    Avis publié le 27/11/2019

    Je vous ai contacter car j'avais une fuite à ma chaudière, à l'arriver de votre technicien il m'a indiquer quel était HS pour ne pouvait surement pas la réparer, j'ai bien compris qu'il préférais m'en vendre une ! Il m'as indiquer qu'il se renseignais pour voir si il pouvait avoir les pièces, à ce jours je n'ai toujours aucune réponse ! J'ai donc demander si quelqu'un connaissait un plombier chauffagiste et j'ai donc contacter une autre personne et la il à réparer ma fuite en 5 min juste avec une clé à molette. Il à juste resserrer un écrou sur la molette d'ouverture d'eau ! Donc 2 solutions soit votre agent est incompétent ( donc ses graves) ou alors il veut absolument vendre ses chaudières au détriment des clients ( peut être un intéressement sur ses ventes ') et la ses malhonnête ! J'ai donc décider de donner mon entretient de chaudière à se monsieur car il me semble plus honnête que ce technicien ! Travaillant dans le milieu de l'immobilier coyer moi que je ne pense pas faire des éloges de votre enseigne. Cordialement

  • 5
    Avis publié le 27/11/2019

    Passage entre 8 H et 12 H. Réduire a 2H de battements serait suffisant.

  • 5
    Avis publié le 26/11/2019

    Explications claires précises et entretien parfait

  • 5
    Avis publié le 23/11/2019

    J'ai apprécié la courtoisie et le professionnalisme du technicien ainsi que sa ponctualité après son appel téléphonique.

  • 5
    Avis publié le 23/11/2019

    amabilite et disponibilite, de l'intervenant

  • 4
    Avis publié le 22/11/2019

    Des interventions réalisées dans les délais annoncés.

  • 5
    Avis publié le 22/11/2019

    Très pro

  • 4
    Avis publié le 21/11/2019

    Intervention trop tardive dans la saison (15/11/2019) et heure d'intervention difficile car l'intervention à 17H00, pour le contrôle extérieur de la PAC est limite (nuit tombant trop vite + pluie) donc intervention un peu "rapide".

  • 3
    Avis publié le 19/11/2019

    Suite à des pannes récurrentes du pressostat de ma chaudière nous avons sollicité l'intervention d'un technicien de maintenance. Il aura fallu plusieurs passages avec des délais longs pour réparer correctement notre chaudière. Malgré un contrat de maintenance relativement cher les délais d’intervention furent trop longs à notre gout. Croisons les doigts qu'après l'intervention de Mr Blot notre problème ne soit qu'un souvenir...

  • 5
    Avis publié le 15/11/2019

    intervention satisfaisante conformément au rendez-vous fixé par votre service, mais s'il était possible de compresser un peu la plage horaire ce serait mieux.

  • 5
    Avis publié le 14/11/2019

    Le personnel est competent que ce soit au standard ou technicien

  • 5
    Avis publié le 13/11/2019

    Les techniciens ont été efficaces

  • 3
    Avis publié le 13/11/2019

    Aucune réponse à un message audio laissé sur le répondeur le dimanche 03/11/2019

  • 5
    Avis publié le 12/11/2019

    Rien a dire ,parfait

  • 3
    Avis publié le 11/11/2019

    Un cable débranché par erreur par un technicien d'Engie pendant une visite d'entretien en début d'été a provoqué un dysfonctionnement de la chaudière. Pas facile de trouver un creneau pour l'intervention de dépannage

  • 5
    Avis publié le 10/11/2019

    Technicien très sympathique et très compétent

  • 5
    Avis publié le 06/11/2019

    acceuil tres souriant et tres sympa

  • 5
    Avis publié le 06/11/2019

    Toujours un excellent accueil téléphonique, des impératifs du client bien pris en compte.

  • 5
    Avis publié le 05/11/2019

    ras

  • 4
    Avis publié le 30/10/2019

    J'ai juste reçu la visite d'un technicien qui va établir un devis.

  • 5
    Avis publié le 30/10/2019

    Très bon accueil téléphonique et très bons conseils de la part du technicien.

  • 1
    Avis publié le 28/10/2019

    Les techniciens reste sur leurs opinions et n'écoute pas les clients, ma chaudière fonctionne tjrs en marche dégradé. Pas content.

  • 2
    Avis publié le 28/10/2019

    Apres avoir effectuer la révision de la chaudière par un technicien la chaudière c est mis en sécurité 10 min après son départ. Nous avons immédiatement contacté Engie nous attendons 4h apres toujours leur appel pour réparation.

  • 5
    Avis publié le 27/10/2019

    j"ai été dépanné le vendredi pour un appel le mercredi soir.

  • 5
    Avis publié le 26/10/2019

    Personnes tres agreables et tres professionnelles

  • 2
    Avis publié le 25/10/2019

    Intervention initialement prévue/demandée pour : 1- fin des travaux d'installation d'une nouvelle chaudière (nouveau client) commencés il y a 1 mois --> technicien pas informé. Il s'est engagé à ce qu'Engie nous fasse un retour avant fin de semaine --> pas fait. 2- mise en service installation de chauffage. Rdv calé il y a deux semaines. Réussi à le faire entre temps...

  • 2
    Avis publié le 25/10/2019

    Nous vendons notre bien et avons fait faire un diagnostic gaz indiquant une anomalie à réparer d urgence sur la chaudière à savoir le manque du Té de récupération des condensâts. Le diagnostiqueur était étonné que nous n ayons jamais été alerté de cette anomalie par vos services car cela abîmerait la chaudière. En demandant à votre technicien il se renseigne et m indique qu en effet c est une anomalie mais qu elle ne risque pas d abimer la chaudière. Du coup qui croire ' Je demande un devis pas à ce que la réparation soit faite dans la maintenance. Le technicien me dit que c est impossible à faire et qu il faut déplacer la chaudière. Du coup je n ai que l écrit du diagnostic qui dit que c est à modifier dans les plus brefs délais et aucun devis en face ou note indiquant que cela n abîme pas la chaudière. Je vais donc devoir faire appel à un vrai chauffagiste car à priori votre métier c est l entretien rapide mais c est tout, très déçue

  • 5
    Avis publié le 25/10/2019

    le technicien a été très poli l'intervention c'est bien déroulée avec réponse à mes questions

  • 3
    Avis publié le 24/10/2019

    5

  • 5
    Avis publié le 23/10/2019

    technicien venu tenter de redonner vie a une chaudière qui doit etre remplacee dans 1 mois

  • 5
    Avis publié le 22/10/2019

    Technicien aimable, compétent

  • 4
    Avis publié le 22/10/2019

    Amabilité ,rapidité d’intervention,

  • 2
    Avis publié le 21/10/2019

    lors du passage du technicien Engie et un représentant de la société CDC conseil le 30 septembre 2019, le capot du chauffe-eau a été mal remis, ainsi que le bouton pour l'allumer. Panne de VMC donc pas d'eau chaude depuis vendredi, date de mon appel auprès de vos services. Le technicien qui est intervenu ce matin lundi 21 octobre a remis en état le chauffe-eau mais ne l'a pas remis en fonction puisque la VMC n'était toujours pas réparée. Il a pris contact avec son service et m'a assuré que le technicien de l'après midi devant réparer la VMC viendrait contrôler si mon chauffe-eau fonctionnait correctement. Je suis donc restée à mon domicile mais aucune visite. Heureusement, j'ai pu rallumer mon chauffe-eau. C'est pas sérieux de laisser les gens en panne durant tout un Week-end.

  • 4
    Avis publié le 19/10/2019

    le technicien doit avoir les mêmes informations que engie hmoe service

  • 5
    Avis publié le 17/10/2019

    Amabilité, horaires respectés,Technicien connaissant son travail; Toute la panoplie attendue par le client.

  • 1
    Avis publié le 17/10/2019

    une mauvaise expérience le service ce n'est pas a l'hauteur d'une grande entreprise qui respecte ses clients aucune respect aucune satisfaction a les besoin des clients et aucune réponse a leur problème totalement déçut si il y a une note moine que zéro je vous la donne avec plaisir

  • 5
    Avis publié le 16/10/2019

    Technicien très compétant et très agréable . Travaille proprement

  • 1
    Avis publié le 15/10/2019

    J'attendais un contact ce matin avant le rendez-vous mais que n'a pas eu lieu. Conclusion pas de rendez-vous.

  • 4
    Avis publié le 14/10/2019

    standard beaucoup plus impersonnel

  • 2
    Avis publié le 14/10/2019

    Après 3 visites de dépannage en deux semaines je n'ai toujours pas d'eau chaude

  • 5
    Avis publié le 12/10/2019

    Bon service

  • 3
    Avis publié le 10/10/2019

    Technicien très antipathique qui posait des questions très sèchement et répondait tout juste aux miennes sans un regard ni un sourire. Et son travail a été vite expédié

  • 5
    Avis publié le 09/10/2019

    Je suis artisan, je suis habitué a voir du travail bien fait comme du mal fait , et j'ai constaté le professionnalisme du technicien . De plus il explique très bien toutes ses interventions .

  • 5
    Avis publié le 09/10/2019

    Le rendez-vous pour l'entretien courant de la chaudière est proposé assez tôt, confirmé par mail et par courrier puis de nouveau par mail quelques jours avant l'intervention et enfin le matin même avec à chaque fois la possibilité de changer la date en cas d'impossibilité ponctuelle d'être présent.

  • 3
    Avis publié le 05/10/2019

    Suite à une panne sur ma chaudière, 2 interventions ont été faites et elle est encore en panne aujourd'hui alors qu'apparemment elle fonctionnait suite au passage d'un technicien... le pb n'est pas résolu finalement !

  • 5
    Avis publié le 05/10/2019

    Rien à dire. C'est parfait. Continuez

  • 5
    Avis publié le 04/10/2019

    La chaudière est performante mais le thermostats est relativement complexe ,. Cordialement

  • 5
    Avis publié le 03/10/2019

    bonne relation , et ponctualité respecté. travail sérieux.

  • 5
    Avis publié le 03/10/2019

    Calme et sans précipitation ,aucun problème après intervention.

  • 3
    Avis publié le 03/10/2019

    Le premier technicien qui était venu chez moi était plutôt froid, par contre le technicien qui est venu hier était très sympathique, il a répondu à toutes mes questions, vraiment rien à redire le concernant

  • 5
    Avis publié le 02/10/2019

    je suis tres satisfait du technicien travail soigner avec explications ..

  • 5
    Avis publié le 30/09/2019

    nNTRE CHAUDIÈRE A ÉTÉ REMSE EN FONCTIONNEMENT ET NOUS POUVOUS QUE VOUS REMERCIER.

  • 5
    Avis publié le 30/09/2019

    Accueil téléphonique Amabilité et savoir faire du technicien

  • 4
    Avis publié le 28/09/2019

    Dommage que la maintenance chaudière et PAC ne soit pas programmé à la suite.

  • 5
    Avis publié le 28/09/2019

    Amabilité des personnes avec lesquelles j'ai eu contact, que ce soit par téléphone ou avec le technicien qui est intervenu. Il a su répondre à mes attentes et mes questionnements avec écoute et professionnalisme. Merci encore à lui et aux personnes que j'ai eu par téléphone.

  • 3
    Avis publié le 27/09/2019

    mauvaise compréhension car deux demande en juillet et une seul de réaliser relancer en septembre

  • 5
    Avis publié le 24/09/2019

    Ponctuel et precis

  • 5
    Avis publié le 23/09/2019

    Je suis satisfait des explications données par le technicien et du résultat de son action.

  • 5
    Avis publié le 21/09/2019

    Accueil téléphonique et technicien agréable, disponible et à l'écoute. Le technicien m'a bien conseillé.

  • 4
    Avis publié le 19/09/2019

    Mon rdv d’entretien a été annulé à 2 reprise et j’ai demandé un geste commercial mais à ce jour aucun retour...

  • 5
    Avis publié le 14/09/2019

    l attente est trop longue et renouvelee plusieurs fois pour avoir quelquin dommage

  • 5
    Avis publié le 14/09/2019

    Ras

  • 5
    Avis publié le 13/09/2019

    Installation professionnelle . Rien a dire . Sauf manque de formation pour installation du thermostat wi fi .

  • 5
    Avis publié le 12/09/2019

    nous sommes tout à fait satisfait de la prestation. avec nos remerciements

  • 5
    Avis publié le 11/09/2019

    Clair, concis et agréable

  • 5
    Avis publié le 10/09/2019

    Très professionnel , dans le créneau appelle avant d arriver chez nous . Très contente du dépannage .

  • 5
    Avis publié le 04/09/2019

    Accueil téléphonique cordial et sérieux Intervenant souriant ponctuel efficace et de bon conseil

  • 5
    Avis publié le 04/09/2019

    opérateur tres compétent qui connaisait bien son travail et qui a été aussi tres propre dans son intervention malgré la difficulté de celle ci

  • 4
    Avis publié le 27/08/2019

    Le technicien m'est apparu très compétent et bien aimable. Par contre, un RdV par 1/2 journée est très pénalisant obligeant à rester chez soi sans pouvoir faire la moindre course extérieure. Il me semble assez facile de dire des tranches de 2 heures : 8h - 10h, 9h - 11h, 10h 12h (plutôt début, plutôt milieu, plutôt fin de matinée). Ça vous laisse de la souplesse et, si un dépannage urgent survient et chamboule les possibilités, un appel tél rectifie le planning ...

  • 4
    Avis publié le 27/08/2019

    Accueil téléphonique courtois et explicite, Rappel comme convenu le lundi, Technicien agréable et professionnel.

  • 5
    Avis publié le 24/08/2019

    -rapidité du service téléphonique -amabilité des interlocuteurs ENGIE au téléphone -ponctualité et efficacité du technicien -professionnalisme de ce dernier

  • 5
    Avis publié le 24/08/2019

    à chaque fois que j'appelle c'est pour changer mon rdv et l'accueil secretariat fait toujours le maximun avec une grande gentillesse.

  • 4
    Avis publié le 23/08/2019

    Ne pas pouvoir choisir l'heure d'intervention.

  • 5
    Avis publié le 23/08/2019

    Bons conseils

  • 4
    Avis publié le 22/08/2019

    j'avais besoin d'information complémentaire sur le fonctionnement de ma nouvelle chaudière et de ses accessoires

  • 5
    Avis publié le 21/08/2019

    tout le personnel est tres profssionnelle

  • 5
    Avis publié le 13/08/2019

    tres satisfaite rèactif nikel

  • 4
    Avis publié le 11/08/2019

    nous avons reçu un avis de passage pour le 15/08 . j'ai appelé pour le signaler, la personne m'a donné un RDV pour le 07/08... mais à oublier de le valider, le technicien n'est donc pas venu, j'ai rappelé le 07/08 pour le dire et on m'a redonné un DRV pour le 09/08. j'ai donc dû prendre de 1/2 journée pour pas grand chose...

  • 5
    Avis publié le 03/08/2019

    J'avais informé par téléphone que la soupape fuyait quelques jours avant .le technicien n'avait pas de pièce de rechange malgré l'information (la chaudière fuit)

  • 1
    Avis publié le 26/07/2019

    La ventilation vient tout juste d'être remise à neuf dans l'immeuble. Aussi les techniciens ont à peine jetés un coup d'oeil. On a l'impression qu'ils étaient plus là pour faire acte de présence qu'autre chose

  • 2
    Avis publié le 24/07/2019

    Un technicien est venus faire l'entretien de la VMC + CHAUDIÈRE, lors de son entretien il a absolument rien fait. Il n'a pas nettoyer les bouches de VMC, ni la chaudière.... Vraiment honteux et très déçu.

  • 5
    Avis publié le 23/07/2019

    excellent accueil téléphonique avec une recherche du meilleur compromis malgré le fait que l'on doit rester chez soit une demi journée car pas de possibilité d'obtenir un RDV plus précis en terme d'horaire. l'intervention se passe toujours très bien avec le technicien qui s'est déplacé hier, ce qui ,n'est pas toujours le cas avec d'autres...

  • 4
    Avis publié le 22/07/2019

    Problème qui a fini par être détecté mais qui nécessite devis et intervention ultérieure

  • 2
    Avis publié le 22/07/2019

    Le technicien est venu et m'a simplement dit que l'installation allait être très compliqué et donc très cher. Et que si dans le quartier il y avait aucune maison climatisée, c'était sûrement pour la même raison...

  • 5
    Avis publié le 20/07/2019

    j'ai été contacté par courrier, ensuite j'ai téléphoné afin que le technicien intervienne en début de matinée, ce qu'il a fait.

  • 5
    Avis publié le 18/07/2019

    je suis très contente. bon travail et technicien correct et efficace

  • 5
    Avis publié le 17/07/2019

    Pose de chaudière, visite d'un technicien ensuite pour pose du thermostat ancien, selon notre demande

  • 5
    Avis publié le 17/07/2019

    personnel sérieux, prend le temps d'expliquer son intervention

  • 4
    Avis publié le 17/07/2019

    mis à part que mon RDV à été changé 2 fois, le reste c'est bien passé

  • 2
    Avis publié le 16/07/2019

    controle chaudiere 2017,apres le depart du technicien,par chance,mon epouse decele une forte odeur de gaz a proximité de la chaudiere,elle a la presence d'esprit de fermer l'arrivée de gaz.Le service engie decele une fuite de gaz occasionnée par le controleur......on a frolé la catastrophe.J'ai envoyé un mail a engie,sans réponse....Controle 2019,le lendemain je constate que la chaudiere est en panne,le depanneur constate un defaut de pression dans le circuit d'eau.Deux entretiens,deux pannes!!!!De plus les rendez-vous sont beaucoup trop imprécis,matin ou après midi,4h d'attente pour une 1/2h d'intervention ce n'est pas sérieux.

  • 3
    Avis publié le 15/07/2019

    Sous prétexte que je ne savais pas où était l'arrivée d'eau et couper l'eau donc, le technicien n'a pas effectué le changement de pièces, au risque selon lui,de griller les circuits. J'ai attendu la journée complète à la maison pour rien en fin de compte, car pas de réparation faite.

  • 4
    Avis publié le 15/07/2019

    Technicien très compétent

  • 3
    Avis publié le 14/07/2019

    Très mécontent ! Depuis l'intervention du technicien problème sur ma chaudière. Des lundi obligé d'appeler le mon agence.

  • 5
    Avis publié le 11/07/2019

    bon acceuil bon ecoute de la part de la personne et bon s conseil également apr repport au produits

  • 5
    Avis publié le 11/07/2019

    Je n’ai jamais eu à me plaindre tant de l’accueil que des prestations juste un petit bémol le créneau d’intervention est vraiment très long le planning d’intervention prévoit de trop longues plages....

  • 5
    Avis publié le 10/07/2019

    Rdv prévu pour le 11/07 matin, la standardiste m’a gentiment rappelé pour me dire que le technicien était disponible le jour même de mon appel. J’ai donc eu la visite du technicien plus tôt que prévu! Merci à eux deux!

  • 5
    Avis publié le 10/07/2019

    RAS parfait!

  • 2
    Avis publié le 09/07/2019

    peu d'informations techniques à nous fournir, pas de devis sur place comme il nous avait été indiqué au téléphone, bref, on en connaissait presque plus ! décevant!

  • 5
    Avis publié le 06/07/2019

    Heure rdv respectée Compétence technicien sur nos questions

  • 4
    Avis publié le 05/07/2019

    Technicien compétent

  • 5
    Avis publié le 03/07/2019

    La gentillesse de la personne au téléphone qui a pu nous envoyer un technicien le jour même malgré son emploi du temps chargé et la même gentillesse et le professionnalisme du technicien , jamais déçu.

  • 5
    Avis publié le 03/07/2019

    C'était pour une demande de devis pour le Pack climatisation.

  • 5
    Avis publié le 03/07/2019

    le tour de la maison très précis avec photos pour un devis de climatisation .

  • 1
    Avis publié le 01/07/2019

    Le technicien a appelé pour annuler le rdv plus d’une heure après l’heure de passage annoncée par lui-même. Et je n’ai tj pas été contacté pour un nouveau rdv Vraiment pas sérieux.

  • 1
    Avis publié le 01/07/2019

    Je ne suis pas satisfait, car à l'arrivée du technicien ma chaudière fonctionnait parfaitement et à son départ celle ci ne fonctionne plus du tout. La chaudière est en sécurité et le technicien est incapable de la relancer. Il m'a dit d'attendre un peu et d'essayer de la relancer, qu'elle devrait repartir toute seule !!! De plus lors de l'intervention le technicien a cassé une pièce que je venais de faire changer. Il me contacte ce matin me disant qu'il m'envoie un mail pour la pièce à changer et qu'on va traiter ma demande. j'attends toujours le mail, j'attends toujours qu'on me rappelle… Plus d'eau chaude depuis 3 jours, c'est vraie que c'est pas urgent.

  • 5
    Avis publié le 29/06/2019

    Personne compétente et à l’écoute

  • 5
    Avis publié le 27/06/2019

    des technicien trés compétent nous n'avons rien à leur reproché espérons que tout va bien cordialement

  • 4
    Avis publié le 25/06/2019

    ras

  • 5
    Avis publié le 25/06/2019

    Prise de rendez vous et intervention très rapide. Rien à redire.

  • 5
    Avis publié le 21/06/2019

    Efficacité écoute gentillesse

  • 3
    Avis publié le 20/06/2019

    Communication gestionnaires/techniciens à améliorer Penser à définir un horaire plus précis concernant le passage du technicien

  • 5
    Avis publié le 19/06/2019

    Dépannage dans la journée c'est royal.

  • 3
    Avis publié le 19/06/2019

    Rdv fixé entre 15h et 16h...l'intervenant est arrivé à 17h 50 et m'a dit qu'il fallait 1h environ de travail pour nettoyer la chaudière. ..total perdre une après midi pour rien et surtout qu'on s'est eu au téléphone et qu'il aurait pu annuler. ..Je suis mécontente. ..Ce n'est pas professionnel. ..

  • 5
    Avis publié le 18/06/2019

    2 appels de ma part. Rien à dire sur l'accueil mais un technicien devait me rappeler dans l'après midi (j'attends toujours). À mon 2ème appel j'ai conclu un rdv à mon domicile ce qui était préférable.

  • 5
    Avis publié le 17/06/2019

    ce n'est pas moi qui était sur place mais mon compagnon qui a remarqué le professionnalisme du technicien.

  • 5
    Avis publié le 13/06/2019

    mes notes ce n'est pas difficile je vois quand on a un problème avec la chaudière on vous appelle pour intervenir et vous faites de votre mieux pour intervenir le plus rapidement possible .l’hôtesse au bout du fil toujours agréable.chose rare ....

  • 1
    Avis publié le 11/06/2019

    J'ai reçu un avis de visite pour la révision annuelle de ma chaudière. J'ai posé mon après midi puisque rien de plus précis n'est indiqué par Engie.... Et personne n'est venu !

  • 5
    Avis publié le 07/06/2019

    Je suis dans le domaine commercial depuis l’âge de 18 ans , independant à mon compte durant toute ma vie ! à ce jour après 50 ans d’activités Professionnelles, j’ai reçu au téléphone un accueil agréable professionnel et disponible rapidement pour solutionner mon problème de chaudière pour une veille de fête de Pentecôte. Parfait et merci

  • 5
    Avis publié le 05/06/2019

    ACCEUIL AVEC LE SOURIRE MEME AU TELEHONE MERCI POUR VOTRE SERVICE

  • 5
    Avis publié le 04/06/2019

    Rapidité, efficacité, courtoisie

  • 5
    Avis publié le 31/05/2019

    Réponse rapide. Intervention d’un technicien connu, toujours aussi efficace. Bon contact

  • 5
    Avis publié le 28/05/2019

    Un peu dommage que vos techniciens n'aient pas eu mon bloc à changer dans leur camion et surtout que vous ne les ayez pas en stock à Bourges... Ce qui repousse le dépannage après mes vacances ! J'espère que rien de fâcheux ne se produira pendant mon absence sur la chaudière.

  • 1
    Avis publié le 28/05/2019

    1- Entretien de la chaudière effectuée 2- Malgrè tout :constatation d'arrêt récurrents de la chaudière 3- Nouvelle intervention pour changer une pièce 4- toujours des arrêts récurrents 5- La chaudière "m'explose" à la figure quand je remets en marche 6- Me disent qu'ils faut changer la chaudière Chaudière HS Merci Engie Home Service- Vous êtes trés forts

  • 3
    Avis publié le 25/05/2019

    en panne 5 semaines..suite à entretien annuel..pas de quoi être satisfait..

  • 4
    Avis publié le 15/05/2019

    Nous avons 2 chaudières, sur une pas de problème sur la 2eme ,elle est toujours en panne ,j'ai trouvé une solution en manuel sinon pas de chauffage depuis 6 mois !

  • 5
    Avis publié le 14/05/2019

    Super accueil,réactif et à l’écoute. On entend même le sourire au téléphone. Pour ce qui est de l'intervention, le technicien a le souci de la qualité de sa prestation et de la satisfaction du client. Dans les deux cas,il est agréable d'avoir affaire à une équipe de professionnels réactifs et efficaces.

  • 5
    Avis publié le 11/05/2019

    quand j'ai probleme vous répondez present

  • 1
    Avis publié le 09/05/2019

    J'ai téléphoné mardi matin 7 mai pour une panne chauffage, j'ai eu une intervention dans la matinée, la panne semble trouvée, la pièce est normalement commandée, on devait m'informer du délai je n'ai toujours pas cette information, plus grave suite à l'intervention de votre technicien j'ai constater une mare d'eau sous la chaudière,il y a une fuite dans la chaudière, hier jeudi la fuite s'est accentuée ce matin 9 mai la fuite coule en continu et surtout en tapant sur les, tuyauteries imbibe et dégrade fortement le placoplâtre. J'ai téléphoné ce matin 9 mai et malgré mon insistance on ne me propose une intervention par rapport à cette fuite que lundi 13 mai. DE QUI SE MOQUE-T-ON'

  • 3
    Avis publié le 07/05/2019

    le technicien avait qu'un seul but vendre une chaudière il m'a demandé mon âge a insisté pour voir ma déclaration d'impôt…!!! aujourd'hui son intervention est restée sans résultat toujours le même message d'erreur E08 avec les 2 clés croisées… Il a passé plus de temps a vouloir vendre qu'à chercher la cause de mon problème.

  • 5
    Avis publié le 07/05/2019

    j'ai eu du mal à obtenir le standard telephonique. 10 minutes d'attente. Je n'ai pas été rappelé comme il était convenu par l'organisateur du planning j'ai donc dû rappeler une deuxième fois (même durée d'attente). Au niveau de l'intervention tout a été parfait.

  • 4
    Avis publié le 02/05/2019

    Rendez-vous rapide- Technicien compétent et à l'écoute- Bon conseil

  • 1
    Avis publié le 20/04/2019

    attente tres long 30 min le 20/04/2019, le technicien tres mauvais a juste fais une intervention qui n'a tenu que 12h00 ma chaudière a gaz c'est mis en sécurité je n'ai plus de gaz et vos service ma dit d'attendre 4 jours pour avoir un appel de vos service . le 7j7 meme les week-end et jour Ferrier je rigole , j'envisage de me retracter et partir cher la concurrence. merci bien.

  • 4
    Avis publié le 19/04/2019

    Rien à signaler

  • 5
    Avis publié le 18/04/2019

    le pour fixer ma appeler je décroche allô monsieur oui allô monsieur oui et raccroche et ne rappel pas j’ai du rappeler engie pour avoir mon rdv

  • 1
    Avis publié le 17/04/2019

    Il fait remettre de l'ordre dans vos services, avoir un meilleur suivi sur le dossier client. Et surtout faire zéro erreur sur un même dossier.

  • 4
    Avis publié le 17/04/2019

    J’ai pris le RV en spécifiant que le groupe de sécurité du ballon d’eau chaude était à remplacer, mon interlocutrice m’a assuré que le technicien d’intervention serait informé, et à son arrivée ce n'était pas le cas, heureusement il avait néanmoins la pièce de rechange dans son fourgon.

  • 5
    Avis publié le 17/04/2019

    La personne qui m'a téléphoné pour le rdv a été très réactive et le technicien chargé de l'entretien a été parfait, même pédagogue !

  • 5
    Avis publié le 17/04/2019

    Très bonne relation avec les techniciens et l’acc Téléphonique

  • 5
    Avis publié le 11/04/2019

    Les conseillers ont été très accueillants et performants dans leurs conseils.

  • 3
    Avis publié le 11/04/2019

    les diagnostiques concernant le problème de la chaudière ont été différents à chaque intervention. C'est au cours de la 4eme que le technicien, en liaison avec le fabricant, a réglé le problème.

  • 4
    Avis publié le 09/04/2019

    il semble que le techniien a su régler le problèm sinaler. Nous le remercions vvement! Bien cordialement

  • 1
    Avis publié le 04/04/2019

    MEL et SMS multiples pour m'avertir de l'entretien de ma chaudière neuve , installée en décembre 2018 ; Visite annuelle d'une durée totale de 4 minutes d'après votre compte-rendu ; La chaudière qui fonctionnait avant la visite est tombée en panne aussitôt après ; Le technicien est revenu et a mis 1H30 pour la faire repartir . Au final , constat d'un service complètement nul par des intervenants qui n'y connaissent rien .

  • 5
    Avis publié le 04/04/2019

    Une présence très compétente et très aimable. Ma chaudière a vraiment été bien révisée. Je n'ai rien à redire.

  • 5
    Avis publié le 02/04/2019

    compétences ; gentillesse ; ponctualité

  • 5
    Avis publié le 30/03/2019

    réactivité déplacement rapide rendez vous respecte

  • 5
    Avis publié le 29/03/2019

    Personne très agréable et professionnel

  • 4
    Avis publié le 29/03/2019

    Le technicien a encore une fois été incapable de régler les soucis

  • 5
    Avis publié le 28/03/2019

    depannage rapide

  • 5
    Avis publié le 26/03/2019

    Jeune fille tres opérationnelle qui s appelle Jessica , travail rapide soigné ,bonne culture client(appel avant et tres bonne présentation, équipement tres élaboré ). C'était parfait.

  • 5
    Avis publié le 26/03/2019

    Les explications ont été très claires et l'accueil aimable

  • 5
    Avis publié le 26/03/2019

    Si la finalité se concrétise de façon aussi satisfaisante que les explications et propositions, ce ne pourrait être que parfait.

  • 4
    Avis publié le 26/03/2019

    J'aurai volontiers donné 10 à chaque question, si le technicien avait réussi à réactiver le relai NETATMO de la chaudière. Sa tentative m'a rassuré dans la mesure ou la veille, j'avais tenté de réactiver le relai moi-même; donc ma procédure était correcte. Par contre, ma chaudière, si elle fonctionne intrinsèquement ( voire manuellement ), elle n'est plus gérée par l'assistant NETATMO. Quant à NETATMO, c'est le grand silence.... très difficile à joindre. Demande des informations nulles en soi comme la production de la facture, et ne propose aucun rendez-vous pour un dépannage ...

  • 5
    Avis publié le 25/03/2019

    Dépannage rapide, intervenant compétant, standard efficace

  • 5
    Avis publié le 19/03/2019

    La disponibilité et l'écoute de la personne chargée de l'accueil téléphonique. La ponctualité du technicien et sa prestation

  • 4
    Avis publié le 19/03/2019

    Réponse immédiate le vendredi vers 19h00. Intervention lundi matin comme prévu. Toutefois j'avais compris que l'intervention se ferait en début de matinée. Après un appel lundi matin le technicien est venu directement après son intervention en cours.

  • 2
    Avis publié le 16/03/2019

    le technicien est venu pour le contrôle annuel - il a fait une mauvaise manipulation avec un joint - nous étions en panne - 1 deuxième technicien est venu pour mettre un joint provisoire en attendant un dépannage sérieux - il devait nous faire un devis pour le robinet qui coule - 3 mois plus tard rien reçu et aucun dépannage - nous avons téléphoné pour expliquer - 1 autre technicien est venu et doit revenir pour changer le joint qui d'après lui serai payant - nous ne sommes pas d'accord - et surtout ce n'est pas du tout sérieux - il faut toujours téléphoner car sinon rien n'est fait

  • 1
    Avis publié le 14/03/2019

    rendez-vous prévu et confirmé par Sms entre 8h30 et 9h arrivée du technicien à 10h52

  • 5
    Avis publié le 11/03/2019

    Numéro urgence tous les jours même jours fériés. Réponse tél oui mais pas de déplacement ou de rendez-vous !!! Donc numéro nul.

  • 5
    Avis publié le 06/03/2019

    à mon avis : tout est parfait , j'ai reçu toutes les informations concernant l'intervention ,

  • 5
    Avis publié le 05/03/2019

    Amabilité, efficacité, professionnalisme

  • 5
    Avis publié le 01/03/2019

    La personne au téléphone, puis le commercial venu établir un devis ont été très agréables et très professionnels.

  • 1
    Avis publié le 01/03/2019

    Un mois après vérification de la chaudière elle tombe en panne. Nécessité de changer une pièce qui avait déjà été changée moins de deux ans au paravent. On me dit que la garantie légale de deux ans ne joue pas dans ce cas !!! De plus la pièce commandée n'était pas la bonne, délai supplémentaire. C'est agréable l'hiver sans chauffage et sans eau chaude. A quoi sert mon contrat d'entretien ' Vous pouvez me contacter pour des renseignements complémentaires.

  • 5
    Avis publié le 01/03/2019

    Je suis très satisfait des techniciens,

  • 5
    Avis publié le 28/02/2019

    Sympathie de l'accueil téléphonique et des techniciens

  • 5
    Avis publié le 28/02/2019

    Je suis satisfait de la prestation de services.

  • 5
    Avis publié le 28/02/2019

    Il serait judicieux d’avoir une tête de hérisson adaptée au conduit pour le ramonage du conduit l’ouvrier n’en avait pas c’est moi qui l’ai dépanné

  • 5
    Avis publié le 22/02/2019

    le diagnostic concernant la panne a été fait sur place: fuite d'eau nécessitant de changer une soupape, aggravée par un défaut d'évacuation du trop-plein d'eau qui part directement dans le vide sanitaire de la maison! Cela fait plusieurs jours que nous attendons d'être recontactés pour la réparation. Pendant ce temps, l'eau continue à couler à longueur de journées!

  • 5
    Avis publié le 22/02/2019

    Nous avons fortement apprécié la conscience professionnelle du technicien. Nous regrettons pour lui qu'il ait dû travailler seul durant la grande majorité du temps jusqu'à devoir charger seul l'ancienne chaudière dans le camion. La présence de deux techniciens pour une installation de chaudière semble absolument nécessaire.

  • 5
    Avis publié le 22/02/2019

    RAS

  • 2
    Avis publié le 19/02/2019

    Facture reçue 1 mois avant l'intervention. Absolument inadmissible

  • 4
    Avis publié le 18/02/2019

    Ras

  • 2
    Avis publié le 16/02/2019

    les techniciens sont bons . mais sur les chaudieres ... dietrich, ...... c est loin d etres parfait. je regrette d avoir accepte cette marque . pose de la chaudiere.. le 8 .12. 2016 ...... depuis 13 depanages ont ete effectues.. va t on finir en justice!!!!

  • 4
    Avis publié le 12/02/2019

    Mauvais accueil lors du premier contact téléphonique. Deuxième contact téléphonique meilleur avec personne différente car la première demande n'a pas été transmise au technicien. Très bonne intervention du technicien.

  • 5
    Avis publié le 12/02/2019

    très bon accueil et technicien consciencieux qui a tout vérifier et soigneux n'ayant laissé aucune saleté après son intervention

  • 5
    Avis publié le 11/02/2019

    très satisfait merci

  • 3
    Avis publié le 11/02/2019

    Titulaire d’un contrat 7/7 11c dans la maison suite à pannes répétées Délai d’intervention trop long Le problème technique n’est toujours pas réglé, sommes toujours en panne Il est à noté que la chaudière a été installé par vos soins il y’a deux ans et qu’elle n’a jamais fonctionné correctement malgré les compétences de vos techniciens qui ne peuvent que constater des aléas liés à des défaut de conception de la chaudière. Une nouvelle intervention est prévue ....aurons nous un jour une chaudière fiable'''

  • 4
    Avis publié le 09/02/2019

    Bonne prestation de qualité. Technicien très compétent et à l'écoute.

  • 5
    Avis publié le 08/02/2019

    rapidité a retrouver le dossier concernant le contact téléphonique; compétence et éfficacité concernant le technicien qui a effectué la prestation;

  • 4
    Avis publié le 08/02/2019

    Très aimable et professionnel

  • 3
    Avis publié le 07/02/2019

    Notre chaudière marchait très bien et suite à l'intervention du technicien pour l'entretien elle ne marche plus !! On nous dit qu'il y en a pour 400€ de réparation !! Un comble . De plus jamais le même technicien hier un vient vers l'entretien et aujourd'hui un autre vient car elle ne marche plus vraiment très en colère et on envisage de changer d'entreprise très sérieusement !!!! Mme Lemoine

  • 5
    Avis publié le 05/02/2019

    r a s

  • 4
    Avis publié le 04/02/2019

    Acceptation de réparation envoyée le 27 / 11 Rappel téléphonique le 19 /12 : pièce non arrivée Appel le 29 / 01 à 14h30 pendant 18 mn sans obtenir un correspondant Rappel le 31 : miracle la pièce est arrivée d'où intervention le lendemain Accueil téléphonique non déplaisant mais j'attendais une information plus rapide : 1ère désagréable surprise depuis 21ans Intervention courtoise et j'espère efficace Les faits rapportés expliquent les notes

  • 1
    Avis publié le 02/02/2019

    2 interventions en 1 semaine pour être à nouveau en panne ce week-end et personne pour me dépanner bien sûr alors que j’ai mon fils de 7 ans avec moi . Juste scandaleux

  • 4
    Avis publié le 31/01/2019

    un dépliant sur les offres de chaudière ( prix et marque) aurait été un plus

  • 2
    Avis publié le 30/01/2019

    Problème non résolu.

  • 3
    Avis publié le 29/01/2019

    Trop cher pour le travail effectué

  • 5
    Avis publié le 29/01/2019

    Super technicien très sympathique et bonnes explications

  • 5
    Avis publié le 28/01/2019

    l'intervention des techniciens fut propre , les techniciens à notre écoute, professionnelle, et ils éraient très agréable

  • 3
    Avis publié le 28/01/2019

    Intervention seulement sur la chaudière. Jamais de nettoyage des Vmc et radiateurs.

  • 5
    Avis publié le 26/01/2019

    pas de dètail

  • 3
    Avis publié le 21/01/2019

    Il serait souhaitable que pour l'entretien des pompes à chaleur et chauffe eau thermodynamique, ce soit toujours le même technicien formé sur ce matériel qui intervienne, ceci pour un meilleur suivi et prise en charge.

  • 4
    Avis publié le 20/01/2019

    devis très long à nous parvenir et qui nous a obligé à vous contacter un trop grand nombre de fois . aucune prise de rdv ne nous a été proposé pour l'intervention, nous avons donc encore été obligés de vous appeler. lors de l'intervention, il manquait une pièce et il a fallu vous rappeler afin d'avoir une explication; le rdv reste à prendre. en ce qui concerne l'intervention du technicien, il n'y a rien à redire; si tout le monde était au même niveau vous auriez pu obtenir une bien meilleure note...

  • 4
    Avis publié le 18/01/2019

    Professionnel et accueillant. RAS

  • 4
    Avis publié le 18/01/2019

    Les techniciens ont été compétents et très sympathiques. Malheureusement nous avons déménagé il y a 2 ans, à 3-4 reprises nous leur avons demandé de supprimer l’ancienne adresse, malgré ça les techniciens se sont présentés à l’ancienne Adresse ! Ce qui est embêtant également pour eux car ça les a mis en retard chez le client suivant

  • 5
    Avis publié le 18/01/2019

    Bon contact. Travail efficace. Personne agréable au point de vue relationnel.

  • 5
    Avis publié le 18/01/2019

    Ponctualité et travail bien fait sont des atouts majeurs

  • 5
    Avis publié le 17/01/2019

    Je ne homme très competent...

  • 4
    Avis publié le 15/01/2019

    le dernier entretien s'est très bien passé , le technicien a travaillé comme jamais on ne s'est occupé de notre chaudiére , et à utilisé des appareils que nous n'avions jamais vu''' avec grande expérience et expliquations à la clé . A recommander

  • 5
    Avis publié le 14/01/2019

    Discrétion et sérieux dans son travail à domicile.

  • 1
    Avis publié le 14/01/2019

    Le rendez était prévu le jeudi après midi suite à une mise en alarme de la pompe. Après avoir patienter tout l’après midi j’ai été informé que le technicien ne viendrait pas à 17h!!! Peu importe que nous ayons du chauffage ou pas au mois de janvier avec un nourrisson de 1mois et une enfant poly handicapé qui a des problèmes respiratoires. Le technicien est venu le vendredi , le samedi le problème était de retour. Le problème récurrent c’est que sur le panel de technicien seul un est compétent et fait son travail correctement ce qui nous laisse à penser que votre société se moque pas mal des services fournis et du confort des gens même lorsque cela concerne la santé d’enfants. C’est fortement décevant

  • 5
    Avis publié le 11/01/2019

    Personnel compétant et efficace. Travail très propre et soigné.

  • 5
    Avis publié le 04/01/2019

    Avisé longtemps à l'avance par e-mail et par courrier de la date du passage du technicien ENGIE Homes Services pour la visite d'entretien de ma chaudière,je ne peux qu'être satisfait.

  • 5
    Avis publié le 04/01/2019

    A l'écoute de la cliente, aimable.

  • 1
    Avis publié le 04/01/2019

    En panne depuis le 10 décembre, déja 2 interventions et toujours pas dépanné car pas commandé la bonne pièce!

  • 5
    Avis publié le 03/01/2019

    Suite à une panne sur ma chaudiere j'ai pris contact avec mon agence. l'interlocutrice à était compréhensive sur mon problème est à trouvé à me depanner dans les 2h qui on suivie mon appel. Le technicien à était super, il a trouvé la panne tout de suite (trés pro). Du coup je lui es demander de me faire un devis pour un futur changement de mon instalation.

  • 5
    Avis publié le 03/01/2019

    Technicien compétent discret et sympathique

  • 5
    Avis publié le 02/01/2019

    Très bon service

  • 5
    Avis publié le 02/01/2019

    techniciens à l'écoute et très aimables

  • 5
    Avis publié le 29/12/2018

    ras

  • 4
    Avis publié le 27/12/2018

    La réparation n'a pas été faite et j'attends toujours. Je n'ai pas ni chauffage ni eau chaude depuis une semaine.

  • 2
    Avis publié le 27/12/2018

    J'ai eu un problème de chaudière avec une énorme fuite d'eau ( pas d'eau ni de chauffage pendant une nuit + une journée) J'ai attendu une semaine pour recevoir une visite alors que je suis en contrat d'entretien depuis une dizaine d'années chez Engie. Personne ne m'a rappelée, c'est moi qui ai été obligée de rappeler... J'ai du faire appel à un chauffagiste privé ( qui m'a dit que ma chaudière était mal entretenue) sinon je n'aurai pas eu de chauffage à noël...

  • 1
    Avis publié le 27/12/2018

    Après 6 semaines de non chauffages et eau chaude, à se jour je ne suis toujours pas dépannée j'en ai ras le bol, par contre les mensualités sont bien retenues à la banque. Engie n'est plus une entreprise sérieuse

  • 5
    Avis publié le 25/12/2018

    rapidité et efficacité de l'intervention

  • 5
    Avis publié le 19/12/2018

    J'ai téléphoné des le matin 8h j'ai été dépanne moins de 2 heures après un appel téléphonique avec une personne tres aimable cela fait plaisir ce n'est pas le cas partout merci a engie

  • 3
    Avis publié le 18/12/2018

    Le technicien s'est permis de faire des commentaires sur ma chaudière, je lui ai dit que je suis en location sur le parc SNI. Il a insisté comme quoi elle n'était pas très écologique et qu'il faudrait que je pense à l'avenir de la planète... Il m'a dit que lui avait l'habitude de travailler sur des chaudières performantes, et que ce genre de chaudière était bonne pour les petits jeunes qui débutent.. Pourtant après son départ, la chaudière s'est remise en sécurité et il y a une petite fuite d'eau au niveau de la sonde qu'il a changé. On attend l'appel pour le remplacement de la carte électronique.

  • 5
    Avis publié le 17/12/2018

    J'avais des questions concernant ma nouvelle chaudière sur le fonctionnement, le réglage... Le technicien a pu clairement m'apporter les réponses.

  • 1
    Avis publié le 17/12/2018

    Pas de dépannage possible aucun technicien disponible avant 1 a 2 semaines '

  • 5
    Avis publié le 16/12/2018

    rapidité et efficacité du service

  • 5
    Avis publié le 13/12/2018

    Bonjour , très bonne présentation du technicien , contact agréable , intervention sur ma chaudière effectuée sans aucun problème .

  • 5
    Avis publié le 12/12/2018

    Ces techniciens ont effectué leur travail très convenablement Ils sont très consencieux et organisés De plus ils m'ont appelé quelques minutes avant d'arrivée

  • 5
    Avis publié le 11/12/2018

    Bonjour, ce message pour vous témoigner de mon entière satisfaction à la suite de l'intervention de votre technicien M Aurélien L. qui m'a redonné confiance en vos services après la désagréable expérience de piètre qualité de mon dernier entretien annuel. Je souhaite dorénavant que ce soit cette personne qui intervienne sur mon installation, son travail et ses conseils étant de qualité, et je souhaite rajouter, comme celui-ci me l'a indiqué, l'entretien de ma pompe à chaleur (l'entretien d'un second équipement donnant lieu à une tarification préférentielle) ainsi qu'une prestation de ramonage du conduit de fumée pour cette année 2019. Bien cordialement D Lorient 0630553623

  • 1
    Avis publié le 07/12/2018

    L’operateur Manque de communication

  • 4
    Avis publié le 01/12/2018

    Technicien très aimable

  • 5
    Avis publié le 30/11/2018

    le technicien m'a annoncé une heure d'arrivée et je lui est demandé d'essayer de venir plus tot ..... ce qu'il à réussi à faire .

  • 1
    Avis publié le 29/11/2018

    le prix de mon contrat d entretien qui augmente tous les ans cette annee +4% je considere que c est de l abus

  • 5
    Avis publié le 28/11/2018

    Je confirme la grande réactivité du technicien responsable, l'écoute et la prise en compte des problèmes à régler, le professionnalisme des techniciens.

  • 2
    Avis publié le 27/11/2018

    probleme d esplication

  • 4
    Avis publié le 27/11/2018

    apres 2 interventions le 3 eme intervenant ce jour 27.11 semble avoir trouvé la panne.

  • 1
    Avis publié le 24/11/2018

    un manque total de suivi du fait de l'arrêt maladie de Mr Gimenez. 4 mois de n'importe quoi ! Une relève incompétente qui a mis plus d'un mois pour commander une pièce ! qui nous fait croire qu'une pièce de pompe à chaleur de moins de 3 ans n'est pas référencée dans un catalogue sans compter le manque avéré de diagnostic qui a duré presque 2 mois ! Bref nous avons eu la joie de retrouver Mr Gimenez qui nous a rondement mené le dépannage en 1 semaine !!

  • 5
    Avis publié le 24/11/2018

    appel le matin et intervention l'après-midi du jour même. Donc satisfaction.

  • 3
    Avis publié le 24/11/2018

    sois dissant rèparer et une heure apres grosse panne plus d,eau chaude plus de chauffage sois dissant conecter et prs est venu ns dèpanner

  • 5
    Avis publié le 23/11/2018

    Rien à redire !

  • 5
    Avis publié le 22/11/2018

    Problème de communication entre la plateforme et l’agence (information qui ne sont pas communiquées)

  • 5
    Avis publié le 21/11/2018

    ras

  • 4
    Avis publié le 21/11/2018

    La personne a été très compréhensive, j'avais beaucoup de problèmes à gérer dans les mêmes moments ...

  • 5
    Avis publié le 20/11/2018

    je suis très satisfait de l'accueil téléphonique et de la rapidité du dépannage

  • 5
    Avis publié le 17/11/2018

    J'ai eu une employée très professionnel ,le dépannage a été très bien fait, merci.

  • 5
    Avis publié le 16/11/2018

    Le message d'attente lors de mon appel téléphonique me disais 3 minutes d'attente alors que 10 minutes après n'ayant personne j'ai raccroché je pense qu'il faudrait dire le temps réel

  • 4
    Avis publié le 15/11/2018

    La tranche horaire de passage est beaucoup trop grande.

  • 5
    Avis publié le 15/11/2018

    Le technicien a fait des tests sur ma chaudière et m'a dit que l'anomalie venait d'une cosse, j'espère donc que l'anomalie ne va pas sereproduire

  • 5
    Avis publié le 15/11/2018

    Le technicien était professionnel et a répondu à mes questions

  • 5
    Avis publié le 13/11/2018

    le technicien a parfaitement répondu a mes attentes . Précis et avis très professionnel pour la réponse a mes questions techniques et pratiques .

  • 5
    Avis publié le 13/11/2018

    Attente un peu longue sur la plateforme téléphonique , mais des personnes très agréable et très arrangeant pour les horaires. La personne venu chez moi je recommande

  • 5
    Avis publié le 11/11/2018

    Bonjour, Petite remarque, je n'ai pas vu de demande concernant le type de chaudière sur la souscription en ligne ( risque de souscrire et payer un contrat pour une chaudière dont vous ne pourriez pas assurer l'entretien ( ça m'est arrivé chez un de vos concurrents ) . j'ai appelé votre standard pour avoir confirmation donc beaucoup de temps d'attente ! ( mais la personne était agréable et compétente ). Pour finir, j'ai donc souscrit un contrat et payé en ligne par CB et ....je viens de recevoir une facture !!! N° client 9025391/449099 facture 7KI23943971 DU 02/11/18 .( petit dysfonctionnement je suppose ). Pour finir technicien sympathique, sérieux et très compétent !!! Cordialement, Jacky BUSSIERE

  • 5
    Avis publié le 08/11/2018

    Très contente heure respecter et agent très sympathique

  • 5
    Avis publié le 07/11/2018

    Bonne qualité de service

  • 5
    Avis publié le 07/11/2018

    satisfait des technitiens d'une maniere generale, dommage que cela ne soit jamais le ou les memes qui se deplaçent pour le meme domicile.

  • 5
    Avis publié le 06/11/2018

    Ayant toujours les mêmes interlocutrices, j’ai toujours le même accueil très agréable.

  • 3
    Avis publié le 06/11/2018

    Accueil téléphonique très courtois mais ayant un contrat dépannage 7j/7 je trouve inadmissible d attendre 4j avant l intervention d un technicien. Aucune pièce en stock et à chaque passage d un technicien diagnostic différent d où notre interrogation sur la fiabilité du diagnostic.

  • 4
    Avis publié le 05/11/2018

    service accueillant et responsif.

  • 5
    Avis publié le 05/11/2018

    j'ai eu une panne a ma chaudiere ,j'ai contacté engie par tel la personne m'a demandé si personne autours de moi pouvez m'aider je lui ai signalé que si j'avais pris l'abonnement le plus cher des deux c'est pour etre aidé par engie et non par quelqu'un autourd de moi !!! La tecnicienne qui est venue réparer ma chaudiere a été au top 10 sur 10

  • 5
    Avis publié le 01/11/2018

    Très bonne communication

  • 5
    Avis publié le 01/11/2018

    Que ce soit au téléphone, lors de l'installation de la nouvelle chaudière comme de l'intervention d'hier, tous les interlocuteurs ont été à l’écoute et ont fait montre d'un professionnalisme évident.

  • 5
    Avis publié le 01/11/2018

    L'intervention demandée au technicien concernait l'électronique de liaison entre la chaudière à gaz et les PC et mobile. Ce technicien est précédemment intervenu pour le contrôle et l'entretien périodique de ladite chaudière et nous n'avons eu qu'à nous féliciter de son intervention, car il connaît parfaitement son sujet. Le RV, pris en son temps, a été confirmé le jour de la prise de RV ,et le technicien est intervenu dans le délai convenu. Nous sommes très satisfait.

  • 4
    Avis publié le 01/11/2018

    Le technicien venu à mon domicile n'a pu régler mon problème

  • 1
    Avis publié le 31/10/2018

    Voir mon mail du 22.10. En outre, après l'intervention du technicien le 29.10, la panne est réapparue le soir même. Depuis 2 mois Engie Home service est incapable de venir à bout de ce dysfonctionnement. Sans autre commentaire sur ma satisfaction. On se moque du client

  • 4
    Avis publié le 31/10/2018

    Lors de la prise de RDV j'ai demandé qu'on me change la mousse isolante sur tuyau, j'ai même envoyé une photo par mail ... Mais quand le technicien est venu, il n'était pas au courant...

  • 4
    Avis publié le 31/10/2018

    Le temps d'attente pour avoir un rendez vous a été un peu long, mais l'intervention du technicien a été très efficace.

  • 1
    Avis publié le 30/10/2018

    j'ai pris un contrat d'entretien formule sécurité, le 02 octobre 2018 sur internet, j'ai été débité le 03 octobre 2018. Le rendez-vous était pris pour le 18 octobre au matin. Ce jour là personne n'est venue. J'ai dû appeler une dizaine de fois pour avoir + de renseignements mais personne ne pouvait rien me dire, ils faisaient "remonter l'information". Personne ne m'a contacter pour me dire que le technicien ne viendrait pas, personne ne m'a contacter pour présenter des excuses, personne ne m'a contacter pour me reproposer un rendez-vous. Ah si 8 jours plus tard. Ça fait très sérieux tout ça. J'ai demandé un geste commercial, on m'a répondu que j'avais déjà profiter de l'offre internet... AAAAH donc ça justifie le fait que personne ne m'ait prévenu et que vous ne respectiez pas vos engagements, pardon !

  • 4
    Avis publié le 30/10/2018

    Oui un dépannage appelé samedi venu lundi après midi et en attente d'un technicien plus performant car panne non trouvé pas d'heure définis le mardi donc impossible de bouger pour les courses

  • 5
    Avis publié le 29/10/2018

    J ai pu changer mon RV du 29 qui s averai compliqué à cause de RV médicaux que je ne pouvais pas déplacer

  • 5
    Avis publié le 27/10/2018

    Le technicien a remis le gaz en service, fait l'entretien de la chaudière et a fait un devis. Travail rapide et sérieux. Très satisfaite

  • 2
    Avis publié le 26/10/2018

    Je bénéficie d'un contrat dans lequel est stipulé que l'intervention est réalisé le jour même pour toute demande faite avant 10h et au plus tard le lendemain matin si la demande est faite après 10h. Dans mon cas, la demande à été faite le mardi après midi et l'intervention à été programmé pour le jeudi après midi soit 48h après. C'est un non respect des conditions générales de services que vous proposez. Je vous demande de faire un geste commercial à ce titre.

  • 5
    Avis publié le 25/10/2018

    Très bonne réactivité et rapide à intervenir

  • 5
    Avis publié le 24/10/2018

    facilité pour vous joindre possibilité de changer le rendez-vous accueil

  • 4
    Avis publié le 23/10/2018

    Le rendez vous d'entretien de ma chaudière était prévue dans l'aaprès midi, le technicien devait m'appeler por me donner une heure de passage approximative ce qui n'a pas été fait même après que j'ai contacté le bureau... Ce technicien n'était pas joigneable à priori... j'ai du attendre 18h pour qu'il arrive... il est dommage de ne pas avoir une heure plus précise pour ce passage. Par contre l'intervention était parfaite.

  • 4
    Avis publié le 22/10/2018

    Le premier technicien "débutant" qui est venu faire le contrôle annuel a mis la chaudière en défaut. Le second technicien qui est venu le lendemain à solutionner le problème. Il faut bien que les débutant apprennent le métiers , nous avons été dépanner rapidement après ce qui justifie le 8 car nous ne pouvons mettre un 9 .

  • 5
    Avis publié le 19/10/2018

    Je suis client Engie (ex-Salvelys) depuis la construction de ma maison soit depuis plus de 10 ans et nous n'avons jamais rien eu à redire concernant les demandes d'intervention, et les interventions en elles-mêmes.

  • 5
    Avis publié le 19/10/2018

    Aucun

  • 5
    Avis publié le 18/10/2018

    je ne peux avoir que le mercredi de libre, et l'on ma donné RDV un mercredi

  • 5
    Avis publié le 17/10/2018

    excellent accueil…….mais j'attends de voir comment sera reçue ma demande de remboursement de l'eau perdue au cours des deux fuites successives

  • 1
    Avis publié le 17/10/2018

    Je n'avais pas été prévenu que je devais régler quelque chose au technicien le jour de son passage, or je travaillais et la personne qui était chez moi n'a pas pu payer donc je suis très déçue car il n'a pas fait son intervention.

  • 5
    Avis publié le 11/10/2018

    Une technicienne très gentille et compétente Elle a très vite repéré les problèmes et réparé Merci

  • 5
    Avis publié le 11/10/2018

    A ce jour et plusieurs années ,suivi ,acceuil et techniciens impeccables.

  • 5
    Avis publié le 11/10/2018

    que tu vas changer ma chaudière et j,attens le devis

  • 4
    Avis publié le 10/10/2018

    Tous les ans j’etais avisé de l’intervention d’entretien et depuis 3 ans je suis obligée d’appeler!!! Ce n’est pas normal.

  • 5
    Avis publié le 09/10/2018

    intervention rapide et efficace.

  • 5
    Avis publié le 09/10/2018

    Amabilité, écoute, efficacité, intervention rapide.

  • 4
    Avis publié le 07/10/2018

    +++ Possibilité et facilité pour modifier l'avis de passage Intervention rapide Technicien sympathique et de bon conseil --- Les créneaux de passage obligent les personnes travaillant du lundi au vendredi à prendre une demi-journée de congé pour recevoir le technicien L'entretien me semble très simple, ne comporte pas de changement de filtre et ne me semble pas justifier le montant du contrat d'entretien

  • 5
    Avis publié le 06/10/2018

    Technicien compétent et de bon conseil

  • 5
    Avis publié le 03/10/2018

    Bonne explication du technicien du fonctionnement du thermostat

  • 5
    Avis publié le 02/10/2018

    Professionnalisme du technicien qui était accompagné d’un stagiaire avec lequel il a été pédagogue Explications simples et claires

  • 1
    Avis publié le 01/10/2018

    30 min au téléphone à chaque fois pour avoir un rendez-vous dans une fourchette de 4 heures, une intervention inutile puisque le défaut reviens.

  • 5
    Avis publié le 29/09/2018

    J'ai toujours été satisfait par les services rendus par le personnel de ENGIES HOME SERVICES. Je ne peux qu'attribuer de bonnes notes dans votre sondage.

  • 1
    Avis publié le 29/09/2018

    Vos techniciens ont consigne de faire changer la chaudière plutôt que de la réparer. Le technicien est parti sans réparer la chaudière. J'ai du la réparer moi même. C'est inadmissible.

  • 4
    Avis publié le 27/09/2018

    Comment expliquer vous que vos interventions étant sur rendez-vous fixés longtemps à l'avance, que vous ne puissiez nous indiquer Qu'une période d'intervention entre 13h30 et 16h ' de plus un retard et fin d'intervention à 17h15 !!!! J'ai donc été immobilisé 3H45, soit 4 heures de travail à récupérer. Vous pouvez ainsi comprendre mon très fort mécontentement. Heureusement que le technicien semble professionnel.

  • 5
    Avis publié le 26/09/2018

    Tout bien. Réponse à mes questions. Une en suspens. Mon technicien va se renseigner. Très professionnel. Bravo

  • 5
    Avis publié le 24/09/2018

    Ponctualité du RV. Entretien fait avec le plus grand sérieux.Explications fournies.

  • 5
    Avis publié le 19/09/2018

    Très compétent et pour une fois technicien qui a réalisé l’entretien de manière approfondie

  • 5
    Avis publié le 18/09/2018

    Technicien choisi très compétent. (Nicholas).

  • 5
    Avis publié le 17/09/2018

    Toujours une contacte agreable avec les techniciens - j'apprecie la bonne volonté de la part de ENGIE

  • 2
    Avis publié le 14/09/2018

    la pièce apportée par le technicien n’est pas conforme: réparation reportée avec délai supplémentaire pour dépannage. La commande date de juillet, et concerne particulièrement la climatisation: une chaleur record cette année, sans cette clim! Je ne dis pas bravo, devant le délai d’une part, et la non compétence des techniciens d’autre part.

  • 5
    Avis publié le 12/09/2018

    j'ai toujours une une très bonne communication tant avec les secrétaires que les technicien , le recrutement de cette agence est pour moi exemplaire

  • 5
    Avis publié le 12/09/2018

    Relation telephonique avec le secrétariat pour la prise puis le suivi de rendez-vous courtoise, professionnelle. Technicien pour la rédaction du DEVIS du 12/09/2018 ponctuel, relation cordiale et de très bon niveau technique en réponse à toutes mes questions. Bonne vision globale de mon problème technique et financier induit. Cette note ne s'applique pas pour la première relation avec Engie en vue de la réalisation de l'ESTIMATION. J'ai été directement aiguillé sur une chaudière à condensation alors qu'une chaudière basse Température FRISQUET pouvait me convenir. Pour le rédacteur de l'estimation : note 7/10 max - Vue incomplète de mon problème. Sous estimation nette probable du prix "fumisterie" .

  • 5
    Avis publié le 12/09/2018

    Cliente depuis trois ans, Engie devance mes appels pour les entretiens annuels!! Et j ai toujours eu affaire à des techniciens très sérieux !

  • 5
    Avis publié le 11/09/2018

    Il s'agissait du contrôle annuel de la chaudière. Il a été fait à temps, bien avant la reprise du froid, pas de souci.

  • 5
    Avis publié le 03/09/2018

    Je suis très satisfaite à chaque intervention tant par la qualité du travail effectué que par la relation courtoise avec votre personnel. Le seul "petit" bémol que je pourrais apporter c'est que le temps d'attente avant intervention est trop long 4 heures à disposer, on peut avoir un impératif de dernière minute et il est impossible de savoir si votre technicien est loin ou proche d'arriver.

  • 2
    Avis publié le 31/08/2018

    Dossier mis en demeure alors que le service n'était pas fait ; façon de procéder que je qualifie d'inacceptable

  • 4
    Avis publié le 29/08/2018

    Agent qui a pris le temps de me donner des explications sur l'utilisation de la chaudière et sur la panne

  • 4
    Avis publié le 29/08/2018

    La maintenance a été faite avec professionalisme

  • 5
    Avis publié le 28/08/2018

    personnel a l'écoute, très aimable et réactif.

  • 3
    Avis publié le 27/08/2018

    Un technicien muet sans grande compétence.a revoir les bases d une visite ne serais ce que de répondre a nos questions.

  • 4
    Avis publié le 27/08/2018

    On arrive pas à comprendre que entre les gars d'entretien et les réparateurs ils ne conseillent pas les mêmes choses et surtout pour les uns on fait d'une façon et pour les autres il ne faut pas faire ça donc il serait souhaitable de vous mettre d'accords

  • 5
    Avis publié le 24/08/2018

    J'ai eu une personnes très agréable au téléphone et arrangeante pour le rendez vous , et le technicien très sympathique et compétent.

  • 5
    Avis publié le 23/08/2018

    l'agent qui a intervenue à bien répondu à mes questions et à même fait des suggestions pour le conduit

  • 5
    Avis publié le 15/08/2018

    Le technicien a été très professionnel et a même donné des conseils pour l'entretien et le ramonage de notre poêle à bois. Il est arrivé à l'heure dite alors qu'il venait de Bourges.

  • 1
    Avis publié le 14/08/2018

    nettoyage rapide pas de purge des radiateurs etc ........

  • 4
    Avis publié le 09/08/2018

    Manifestement une plateforme téléphonique. L'interlocuteur n'est pas technicien et nous prend, par ses questions, pour des débiles profonds

  • 5
    Avis publié le 03/08/2018

    personne compétente, m'a donné des conseils pour réaliser des économies d'energie

  • 5
    Avis publié le 03/08/2018

    planification et intervention OK. Technicien à l'heure, poli, bonne présentation, semble compétent.

  • 5
    Avis publié le 03/08/2018

    Très bon technicien et intervention rapide. Que du +++

  • 5
    Avis publié le 02/08/2018

    pensant avoir une fuite de gaz à la chaudière et disposant d'un abonnement 7 jours sur 7 j'ai appelé tard dans la soirée et le technicien est venu très rapidement et a ainsi détecté des ennuis de dioxyde de carbone à mon poele pas à la chaudière. merci à lui. cordialement. s.delairemalgré cela il a pris le temps de regarder et de m'expluquer le danger réel. grace à lui j' l'ai échappé belle!!!!!

  • 5
    Avis publié le 28/07/2018

    la veille de la visite, j'ai reçu un message par téléphone

  • 5
    Avis publié le 26/07/2018

    le technicien est venu fait son travail et reparti en me disant bonne journéé

  • 5
    Avis publié le 26/07/2018

    la personne qui est intervenue chez moi ete tres proffessionnel a travailler tes proprement

  • 4
    Avis publié le 25/07/2018

    J'ai réussi à changer la date d'entretien de ma climatisation facilement: compréhension de la personne à l'accueil téléphonique.

  • 3
    Avis publié le 24/07/2018

    Le chauffagiste est monté sur l' évier alors qu'on lui a proposé un escabeau, et il n'était pas aimable (à peine dit bonjour)

  • 5
    Avis publié le 24/07/2018

    ce technicien connait techniquement très bien ma nouvelle chaudière et je souhaiterais que ce soit cette personne qui assure désormais l'entretien et le suivi de mon chauffage. il m'a d'ailleurs conseillé d'ajouter une sonde de température extérieure avec des arguments convaincants ...: en particulier cette sonde ne serait pas prioritaire, la température intérieure serait toujours controlée par le thermostat d'ambiance.

  • 5
    Avis publié le 18/07/2018

    très bien accueillie au téléphone le matin en dépit de problèmes de connection ; vu un technicien dans l'après-midi pour coupler visite annuelle et réparation. Tout s'est très bien passé

  • 4
    Avis publié le 18/07/2018

    Compétence et diligence

  • 3
    Avis publié le 13/07/2018

    C'est le même technicien que l'an passé, je crois, et il est vraiment très courtois, calme et posé (mon dieu que c'est agréable)... et il a super bien nettoyé la chaudière... RAS, très ''pro'' cet agent.

  • 5
    Avis publié le 13/07/2018

    Technicien aimable qui explique comment il procède pour l’entretien et donne des conseils pour améliorer la durée de vie de l’installaTino.

  • 5
    Avis publié le 13/07/2018

    Appelle 15 minutes avant comme convenu et bonne explication

  • 5
    Avis publié le 11/07/2018

    Rien à signaler tout à été parfait

  • 5
    Avis publié le 05/07/2018

    TRES BON SERVICES ET TRES SYMPATIQUE ,AU TELEPHONE ET LE TECHNICIEN

  • 5
    Avis publié le 04/07/2018

    appel pris en compte pour changement de jours pour vérification annuelle de la chaudière. tranche horaire respectée satisfaite

  • 5
    Avis publié le 03/07/2018

    Je ne donne jamais la note de 10 car personne n'est parfait mais un 9 quand je suis satisfait.

  • 5
    Avis publié le 28/06/2018

    Technicien sympathique, très professionnel, qui apporte des explications claires sur le fonctionnement de la pompe à chaleur. Bravo

  • 4
    Avis publié le 27/06/2018

    un premier technicien etait intervenu le 24 01 (j'ai donc passe 6 mois avec une chauffe eau qui ne fonctionnait pas malgre son intervention) qui n'avait pas trouve la panne et avait incrimine le mousseur et la pomme de douche ,le second technicien Mr Eric a detecte la panne en 5 mn et tout refonctionne tres bien de l'evier à la douche au lavabo un technicien competent et tres professionnel en somme

  • 5
    Avis publié le 26/06/2018

    Intervenant serieux et sympathique

  • 5
    Avis publié le 15/06/2018

    Depuis ma demande informatique,jusqu'au devis et l'installation, tous les intervenants ont été courtois, réactifs et efficaces.

  • 5
    Avis publié le 14/06/2018

    Le technicien a eu la bonne idée de me télphoner un quart d'heure avant son passage, et s'est montré très agréable pendant sa visite, répondant à toutes mes questions avec précision et courtoisie

  • 3
    Avis publié le 12/06/2018

    D'habitude,quand je vous appel j'ai au téléphone quelqu'un de compétant et efficace mais la j'ai eu affaire à une personne plutot désagréable et pas compétant qui me posait des question ridicules.j'espère que cela ne se reproduira plus et que j'aurais les personnes que l'ont a d'habitude car s'est vraiment pénible.

  • 5
    Avis publié le 12/06/2018

    RAS

  • 5
    Avis publié le 12/06/2018

    Personne très professionnelle et assidue dans son travail.

  • 4
    Avis publié le 12/06/2018

    J'aimerais bien , ne pas avoir besoin de vos services , tous les 2 mois.

  • 5
    Avis publié le 10/06/2018

    Personne venu pour devis climatisation, connais son travail lors des explications sur l’emplacement et le matériel

  • 5
    Avis publié le 08/06/2018

    J'ai compris facilement les réponses à mes questions sur l'échange d'une chaudière gaz

  • 5
    Avis publié le 07/06/2018

    Nous sommes satisfait, par le technicien et le travail effectué, depuis plusieurs années

  • 3
    Avis publié le 07/06/2018

    l'ouvrier a bien nettoyer le chauffeau ainsi que la vmc alors que certains ne le font pas merci a lui la personne au telephone etait courtoise et aimable elle a fait le necessaire pour me donner rendez vous dans un delai correct et a bien transmis a l'ouvrier le probleme que je rencontrais merci a cette dame

  • 5
    Avis publié le 01/06/2018

    Amabilité, réactivité, on m'a même recontactée pour me proposer un rendez-vous plus proche.

  • 3
    Avis publié le 31/05/2018

    Je suis cliente depuis un certain nombre d'année et je ne comprends pas pourquoi le technicien n'a pas su trouver notre adresse. Mon mari qui est très malade a été obligé de guider le technicien à 500 m de notre domicile sous une pluie battante

  • 5
    Avis publié le 31/05/2018

    Rapidité d intervention

  • 5
    Avis publié le 30/05/2018

    a chaque fois que j'ai demandé une intervention chez ENGIE, j'ai toujours été très satisfait, de même lors de l'intervention ce jour

  • 5
    Avis publié le 17/05/2018

    aucun details

  • 5
    Avis publié le 16/05/2018

    l'accueill téléphonique esr excellent les secrétaires sont très pro et souriantes et les technicien idem

  • 4
    Avis publié le 16/05/2018

    Le technicien est venu nettoyer et vérifier la bonne ventilation de la Vmc.Cela s'est bien passé.

  • 5
    Avis publié le 10/05/2018

    nous vous avons contactés un jour férié le 0805 et une personne nous a rappelés le lendemain matin pour un rendez-vous l'après-midi

  • 5
    Avis publié le 09/05/2018

    en panne plusieurs fois le technicien a fait son maximum pour a chaque fois me dépanner .

  • 5
    Avis publié le 09/05/2018

    Bon accueil téléphonique - Prise de RV rapide. Pertinence du diagnostic

  • 5
    Avis publié le 08/05/2018

    Peu d'attente téléphonique pour entrer en ligne avec un conseiller. Bon accueil, bonne écoute. Obtention d'un rendez-vous dans la journée pour le problème de panne.

  • 5
    Avis publié le 03/05/2018

    ponctualités

  • 5
    Avis publié le 02/05/2018

    Le technicien est très compétent et efficace, de plus il est sympa et rassurant . Pour l’accueil téléphonique, la dame au téléphone était très gentille et efficace et aussi rassurante, ça aide beaucoup pr des personnes comme moi un peu stressé de certaines démarches

  • 3
    Avis publié le 02/05/2018

    Panne signalée par mail dimanche avec la cause identifiée par mes soins. Intervention lundi 30 sans que le technicien soit informé et donc sans la pile de sonde exterieure qui est soudée Chaudière passée en manuel mais qui monte en temperature sans le systeme de thermostat Arret de la chaudiere par mes soins et 15* dans la maison Je desire avoir confirmation et details pour que je puisse installer et raccorder sur la chaudière un thermostat classique J attend votre solution Materiel mis en service en 2015

  • 4
    Avis publié le 01/05/2018

    Rapide ,agréable ,et nous le recommandons

  • 5
    Avis publié le 01/05/2018

    intervention du technicien rapide et efficace.

  • 5
    Avis publié le 25/04/2018

    Technicien poli, précis, soigneux (pas de dégâts, pas de saletés) efficace.

  • 4
    Avis publié le 20/04/2018

    les techniciens ne connaissent pas le matériel à réparer viesmann compliqué un à demander la notice je pense que faire appel à un technicien de la marque serait indispensable 6 pannes depuis le debut d'année des pannes non détectées en ont engendré d'autres ce que l'on ne reconnaît pas...ras le bol.

  • 5
    Avis publié le 20/04/2018

    ponctualite professionnalisme

  • 5
    Avis publié le 20/04/2018

    Bon accueil Temps raisonnable pour intervenir Bon résultat après intervention (surtout quand on a la chance de bon diagnostic )

  • 3
    Avis publié le 19/04/2018

    Le standard devait me rappeler et ne l’a pas fait Il a fallu que je relance

  • 5
    Avis publié le 19/04/2018

    efficacité -professionnalisme- rapidité -courtoisie

  • 5
    Avis publié le 18/04/2018

    Le technicien m'a donné des informations claires concernant le changement de ma chaudière.

  • 5
    Avis publié le 18/04/2018

    Bon intervenant et a fait participer son aprentis

  • 3
    Avis publié le 18/04/2018

    Depuis plusieurs années d'entretien, c'est la première fois que le technicien ne nettoie pas derrière lui et laisse de la suie partout dans la chaufferie... Je me demande même s'il n'a pas vidé son aspirateur dehors , il y en avait plein ma poubelle et la suie flottait dans un seau d'eau !!! C'est la première fois qu'il faut nettoyer en profondeur après le passage du technicien. J'espère que ce sera aussi la dernière car sinon le contrat s’arrêtera là.

  • 5
    Avis publié le 18/04/2018

    Le technicien a été très aimable,il a bien trouvé la panne et a nettoyé ce qu'il avait sali.Je n'ai rien d'autre à ajouter.

  • 3
    Avis publié le 17/04/2018

    2 éme panne en 2 mois .....et non résolue..

  • 1
    Avis publié le 16/04/2018

    Bonjour, je suis client chez vous depuis de nombreuses années maintenant et j'ai été à chaque fois satisfait de vos interventions, tant au niveau des maintenances que des dépannages. Cependant, cette année j'ai vu intervenir des techniciens avec du matériel dans un état totalement inadmissible : ceux-ci ont besoin d'aspirer la poussière de suie pour leur intervention, et ils utilisent pour cela un matériel hors d'état de fonctionnement, qui rejette dans le local plus de poussières (toxiques !) qu'il n'en aspire; à la mise en marche se dégage un impressionnant nuage de fumée noire de poussière des interventions précédentes, au point que le technicien est allé se munir d'un masque filtrant pour poursuivre son intervention.... Étant satisfait de vos interventions, je continue à vous faire confiance pour l'entretien de mon matériel, mais si vos intervenants se présentent lors d'une prochaine intervention munis d'un matériel aussi obsolète, et par conséquent dangereux par les émanations qu'il rejette,tant pour les techniciens que pour les clients, je refuserai l'intervention et mettrai fin à notre contrat J’espère que cet avis ne sera pas lettre vaine et remontera assez haut dans votre hiérarchie pour que ce genre de situation ne puisse se reproduire. Bien cordialement

  • 5
    Avis publié le 13/04/2018

    Tout a été parfait, horaires respectés, compétence et sympathie du technicien .intervention professionnelle avec comme petit plus encadrement d'un jeune. Conseil compétence efficacité que demander de plus' Et comme toujours chantier rendu propre.

  • 5
    Avis publié le 13/04/2018

    Kévin de Vierzon , super technicien qui explique les choses clairement

  • 5
    Avis publié le 13/04/2018

    Car ce qui a été annoncé a été respecté.(En revanche la prochaine fois pourriez-vous être plus précis sur l'horaire d'intervention.

  • 5
    Avis publié le 10/04/2018

    Manque d'attente à la sonnerie de l'entrée. Ils avaient déjà déposé un papier signifiant leur passage. Manque de soin : pose et dépose du carter de la chaudière avec des gants très sales. Resultat : traces noires sur le mur de chaque côté de la chaudière et sur la chaudière.

  • 4
    Avis publié le 10/04/2018

    Accueil et Ecoute au niveau de l'agence départementale Professionnalisme des intervenants technicien

  • 1
    Avis publié le 08/04/2018

    --

  • 4
    Avis publié le 07/04/2018

    le technicien m'a contacté pour en savoir plus sur le probleme rencontré

  • 3
    Avis publié le 05/04/2018

    délais d'intervention trop long, plus de trois semaine avec des créneau trop large bloquant une personne au domicile sous peine de se faire facturer un déplacement. l'intervention n'a pas encore eu lieu donc on verra le jour venu.

  • 5
    Avis publié le 05/04/2018

    Surtout ne rien changer.

  • 4
    Avis publié le 05/04/2018

    Rapidité a trouver une solution aux problèmes que l on peu rencontrer

  • 2
    Avis publié le 04/04/2018

    Mauvaise pièce mais bon cela pe arriver Entretien pas effectuer alors que précisé lors de mon appel

  • 5
    Avis publié le 31/03/2018

    C'est ridicule On est: pas satisfait On est: je m'en tape de vos questions On est: satisfait sans superlatif

  • 5
    Avis publié le 30/03/2018

    j'ai téléphoné le matin on m'avait rendez-vous pour la semaine suivante,un peu plus tard on m'a appelé pour me dire que le technicien pouvait passer le jour même et j'ai dit oui.je n'ai rien d'autre à ajouter c'était parfait.

  • 4
    Avis publié le 27/03/2018

    pas de problème, bon accueil...

  • 5
    Avis publié le 27/03/2018

    contacts agréables et échanges courtois; demandes acceptées et respectées

  • 4
    Avis publié le 27/03/2018

    le service a été satisfaisant. Mais contrairement aux fois précédentes, où l'intervention avait été très rapide, il m'a fallu appeler plusieurs fois pour obtenir cette intervention, qui a d'ailleurs été très satisfaisante.

  • 4
    Avis publié le 27/03/2018

    J'avais demandé à être appelée par le technicien quelques minutes avant son arrivée , cela n'a pas été fait !

  • 2
    Avis publié le 22/03/2018

    Un an pour faire le diagnostic de changement de corps de chauffe! Un mois pour le changer! Pour un contrat à 300euros/an, ce n est pas sérieux. Désolé être rugueux. Cordialement

  • 4
    Avis publié le 22/03/2018

    le dépanneur qui est venu, est très gentil et il a répondu aux questions que je lui est posée.

  • 3
    Avis publié le 21/03/2018

    Pour la première question : Je laisse mes proches s'informer et prendre leur décision.

  • 4
    Avis publié le 19/03/2018

    je n'ai jamais eu à me plaindre des services

  • 5
    Avis publié le 17/03/2018

    RAS

  • 5
    Avis publié le 17/03/2018

    Technicien très à l'écoute, compétent, aimable, répondant à mes questions.

  • 5
    Avis publié le 16/03/2018

    bien comprendre le fonctionnement d une chaudiere.......etre tombe sur une chaudiere.neuve mais pleine de defauts.....je ne ferais pas de pub pour de dietrich..les techniciens d engie font le maxi et leur direction les suits..

  • 5
    Avis publié le 16/03/2018

    Technicien à l'heure, compétent et cordial. Réparation effectuée rapidement.

  • 5
    Avis publié le 13/03/2018

    la personne au téléphone a répondu rapidement et très aimablement, le créneau horaire a été respecté et le technicien très serviable et a répondu à toutes mes questions concernant le dépannage dépannage rapide et efficace ;rien à redire

  • 4
    Avis publié le 13/03/2018

    Service efficace pour l’entretien delà chaudière.

  • 5
    Avis publié le 13/03/2018

    Réactivité et efficacité suite à ma demande d'intervention

  • 4
    Avis publié le 11/03/2018

    La chaudière avait un autre problème que celui pour lequel le réparateur est venu. J'attends que la pièce commandée arrive... Cela fait plus d'une semaine que je n'ai pas d'eau chaude!

  • 5
    Avis publié le 10/03/2018

    Capacité à trouver des solutions

  • 5
    Avis publié le 09/03/2018

    Lors de l'appel, le monsieur m'a posé beaucoup de questions pour cibler la panne. A été en attente tout le long des vérifications. M'a fait intervenir un réparateur dès le lendemain matin. Personne très gentille au téléphone et réparateur très agréable et compétent

  • 5
    Avis publié le 08/03/2018

    Rien à dire tout est parfait

  • 5
    Avis publié le 08/03/2018

    Notre chaudière faisait un bruit comme un ronflement quelques secondes après que le mode chauffage se soit enclenché. Le technicien a refait tous les réglages liés au bon fonctionnement de la chaudière ; depuis pour le moment tous les bruits ont disparu . Je pense donc qu'il a su rapidement diagnostiqué la provenance de ces bruits bizarres et agi en conséquence .

  • 5
    Avis publié le 07/03/2018

    Rien à redire très bon contact avec vos collaboratrices du secretariat, rapidité de l'intervention de votre technicien.

  • 4
    Avis publié le 07/03/2018

    Bon accueil et arrangeant sur les dates et horaires

  • 1
    Avis publié le 07/03/2018

    Je n'ai pas été informé du rdv

  • 5
    Avis publié le 07/03/2018

    bon rapport téléphonique lors de l'appel du besoin. intervention du technicien a la date et l'heure prévue.

  • 5
    Avis publié le 06/03/2018

    Accueil, rapidité du dépannage, nouveau utilisateur du produit des conseils pratique Merci DAVID

  • 5
    Avis publié le 06/03/2018

    merci d'être passé une journée à l'avance. Vaisselle et douche chaude pour des grippés c'est très appréciable

  • 5
    Avis publié le 05/03/2018

    Rien à signaler Très Bien

  • 4
    Avis publié le 03/03/2018

    J'ai demandé un créneau horaire différent et plus réduit que ce qui était proposé sur l'avis de passage et ma demande a été prise en considération, avec amabilité.

  • 5
    Avis publié le 02/03/2018

    rien a redire employes sympathiques

  • 1
    Avis publié le 02/03/2018

    J était pas cantante de la personne qui m'a accueilli au téléphone il faudra faire du tri dans ce secteur je trouve ça honteux de me dire pas de technicien disponible et de me laisser son chauffage et eau chaude alors que la température de extérieur était moins 10 degré j était oublige de passe une nuit à hôtel à mes frais alors que j ai un appartement je suis très déçu par la personne qui m'a accueilli au téléphone merci

  • 5
    Avis publié le 01/03/2018

    pas d experience

  • 4
    Avis publié le 28/02/2018

    Je n'ai pas mis 10 car j'attends de voir le résultat de l'intervention. Le technicien qui est venu nous a paru compétent et très agréable. Dommage que la plage horaire soit aussi large, mais nous avons eu notre rendez-vous rapidement.

  • 5
    Avis publié le 28/02/2018

    Votre intervenant explique bien ce qu il va faire sur son intervention et il m est arrivé une fois une panne , j ai du téléphoner afin d avoir solution à mon problème et rapidement c était résolu.

  • 5
    Avis publié le 27/02/2018

    ras

  • 4
    Avis publié le 27/02/2018

    Non

  • 4
    Avis publié le 27/02/2018

    Lorsque l'on détermine une date et une heure de RDV plus d'un mois en avance, que l'on prend une 1/2 journée de congé en plus, se serait un minimum que le technicien soit à l'heure...

  • 5
    Avis publié le 23/02/2018

    Rendez-vous conforme aux prévisions. Aucune mauvaise surprise.

  • 1
    Avis publié le 23/02/2018

    Le technicien qui était déjà venu pratiquer l'entretien de la chaudière le 26/12/2017, a changé le "Groupe sécurité" pour Eur 50,53. Ce groupe avait été changé : facture du 20/07/2017... (Eur 49,15). Il a aussi contrôlé la pression de l'eau qui alimente la chaudière. Et à l'aide d'une vanne que je ne connaissais pas, il a permis que la pression de l'eau qui entre pour se faire chauffer soit moins forte : ce que n'avait pas du tout contrôlé ni réalisé par les précédents techniciens, pourquoi ' Toujours est-il que je trouve assez fort que l'on me fasse payer deux fois cette pièce de groupe sécurité, même si votre garantie n'est valable que 6 mois, pas un jour de plus, d'autant plus que la maison dans laquelle se trouve cette chaudière est une résidence secondaire, donc assez peu utilisée les mois d'hiver. Je voudrais donc que vous me disiez simplement maintenant quand je peux dénoncer notre contrat d'entretien, à quelle date, par LR avec AR, à quelle adresse ' A vous lire.

  • 5
    Avis publié le 22/02/2018

    Le personnel est compétent

  • 4
    Avis publié le 16/02/2018

    Aucun souci avec l'intervention technique, mais coté organisation planification => il y a des piste d'amélioration et coté tarif contrat => la note est quand même salée

  • 5
    Avis publié le 16/02/2018

    bon service à recommander

  • 5
    Avis publié le 12/02/2018

    Merci de l’evaluxation faite à l’accueil, du professionnalisme et grande écoute. Ai été contacté par la dame de l’Accueil

  • 4
    Avis publié le 10/02/2018

    tres bonne accueil tres courtois

  • 1
    Avis publié le 10/02/2018

    pas de probleme detecte et pourtant le chauffe-eau se declanche au bout d'un temps infini donc grosse consommation d'eau et les douches sont toujours ecossaises

  • 4
    Avis publié le 09/02/2018

    1 - Rendez-vous reporté par la plate forme la veille (sur un mauvais n° de téléphone) mais finalement le technicien est venu le bon jour, à la bonne heure, comme prévu...A priori souci de coordination entre la planification et les techniciens. 2 - Toujours sans nouvelles d'une intervention déjà demandée en octobre et décembre, soit 3 fois en tout (démontage d'un vieux chauffe-eau inutilisé). Tous les éléments sont pourtant connus. Relances téléphoniques sans effet (on vous rappelera...). En résumé sur 4 mois : excellent travail et très bon relationnel des techniciens mais plate-forme et planification "largement" perfectibles.

  • 5
    Avis publié le 06/02/2018

    Trop bien

  • 5
    Avis publié le 06/02/2018

    Parfait à tous les points de la chaîne

  • 5
    Avis publié le 05/02/2018

    Technicien très sérieux et méticuleux.Une approche humaine et des conseils de valeur

  • 5
    Avis publié le 04/02/2018

    l'agence de bourges est particulièrement éfficace et de plus très sympmathique

  • 4
    Avis publié le 02/02/2018

    Intervenir plus tard qu'après 18h00

  • 5
    Avis publié le 02/02/2018

    Des tlechniciens qui connaissaisent leur leur travai et sont aimabe.bravo

  • 5
    Avis publié le 02/02/2018

    Les notes attribuées parlent d'elles- même ! Je suis satisfait de toutes les interventions d'Engie sur ma chaudière.

  • 5
    Avis publié le 02/02/2018

    Très bons contacts et excellent professionnalisme de l'équipe de Bourges

  • 5
    Avis publié le 01/02/2018

    Le technicien qui est intervenu chez moi 4 cité des bouvreuils à Herry est une personne très aimable et très capable techniquement. En résumé, avoir un technicien de ce calibre est vraiment un plus pour votre entreprise. Cordialement, Jean-Marc Clavier.

  • 3
    Avis publié le 01/02/2018

    Lors de mon appel téléphonique le mercredi 30.01,la première personne m'a demandé mon numéro de contrat alors que je lui avais précisé habiter dans une hlm et que le contrat d'entretien était un contrat groupe.Après m'avoir demandé mon adresse et mon numéro de téléphone,on m'a dirigé vers un deuxième interlocuteur qui m'a demandé la même chose avant de me donner un rendez-vous le lendemain entre 8 heures et midi.Heureusement que le personnel d'intervention est plus efficace que les opérateurs téléphoniques car il a pris la peine de venir à 12H30 malgré une évidente surcharge de travail. Je tiens à vous signaler que depuis 24 ans que j'occupe cet appartement c'est la première fois que je dois attendre le lendemain pour être dépanné en période hivernale et donc me retrouver sans chauffage pendant deuxnuits de suite.

  • 5
    Avis publié le 01/02/2018

    Rien à redire technicien sérieux

  • 4
    Avis publié le 25/01/2018

    J'avais signalé la panne par mail car le répondeur de la société était inopérant. Il aurait été bien d'avoir une réponse à mon mail. Il a fallu que je téléphone pour savoir si la déclaration de panne avait été enregistrée

  • 5
    Avis publié le 25/01/2018

    Obtention d'un rendez-vous assez rapide au départ, puis rappel de la société pour me proposer un rendez-vous plus rapide. Technicien très efficace.

  • 2
    Avis publié le 21/01/2018

    notre accumulateur au gaz est tombé en panne suite à l'entretien annuel, et malgré le fait que des techniciens soient revenus à plusieurs reprises pour essayer de redémarrer notre appareil, nous avons passé presque un mois sans eau chaude avec de la famille à la maison puisque l'on était dans la période des fêtes de fin d'année. nous avons dû solliciter des amis à de nombreuses reprises afin d'utiliser leur salle de bains. J'ai demandé s'il était possible d'obtenir un geste commercial sur le tarif de notre contrat, et je reste déçu de la proposition qui est une réduction de 40 €, ce qui est vraiment dérisoire par rapport aux désagréments subis, surtout que notre appareil avait fonctionné tout à fait normalement durant l'année et que c'est bien l'entretien annuel qui est à l'origine de l'arrêt de fonctionnement de notre accumulateur. Suite à la lecture de mon message, je ne vous cache pas que j'apprécierai une remise plus importante, qui pourrait aller jusqu'à l'annulation de la facture pour cette année. Nous sommes propriétaires de plusieurs appartements en location et nous avons 6 contrats d'entretien chez vous.

  • 3
    Avis publié le 20/01/2018

    la chaudière n'a été "réparée" que pour quelques heures.

  • 5
    Avis publié le 19/01/2018

    aucune

  • 4
    Avis publié le 19/01/2018

    Accuiel téléphonique cordial et personne à l'ecoute

  • 5
    Avis publié le 18/01/2018

    attente très raisonnable suite à l'appel, personne aimable qui m'a proposé un rendez-vous rapide ( seul bémol : créneau de 4 heures, un créneau sur 2 heures serait plus pratique pour le client....) technicien est arrivé en début de créneau, a identifié rapidement le problème, l'a résolu et a fourni des conseils

  • 5
    Avis publié le 17/01/2018

    Lors de l'intervention d'entretien de ma chaudière,j'ai rencontré le jeune Alexis très ouvert,pas avare de bons renseignements,qui a effectué son travail très professionnellement en me laissant un chantier propre.Que puis-je espérer de plus'

  • 5
    Avis publié le 16/01/2018

    Il est dommage de ne pas avoir de correspondant au téléphone; que ce soit l'agence de Bourges ou de Vierzon, on reste plusieurs minutes en attente avec le répondeur, qui paie pendant ce temps '

  • 5
    Avis publié le 13/01/2018

    En arrivant, l'homme d'entretien de chez vous a été très poli, ensuite il a été très préventif et minutieux. Il a fait son travail très sérieusement.

  • 5
    Avis publié le 11/01/2018

    excellente réactivité dès le contact téléphonique. Technicien parfait.

  • 5
    Avis publié le 11/01/2018

    Je suis complètement satisfaite de vos prestations et votre personnel est très agréable

  • 5
    Avis publié le 10/01/2018

    j'ai été dépannée deux fois sans probleme et rapidement

  • 5
    Avis publié le 09/01/2018

    Personnel de qualité ,rapide et efficace !

  • 5
    Avis publié le 08/01/2018

    je suis technicien en electromenager se qui importe le plus c'est de repondre au attente des utilisateurs j'ai eu besoin de vous vous avez repondu rapidement et je vous remercie

  • 4
    Avis publié le 06/01/2018

    nous avons eu un probleme avec la vmc qui a eteint le chauffeau je ne savais pas donc j'ai pris rendez vous avec un de vos ouvriers il est venu ma fille lui a expliquer ce qu'il s'etait passer la veille il a juste allumer le chauffeau ouvert l'eau chaude et au revoir il aurait pu un peu plus a mon avis verrifier et nettoyer pour etre sure que tout allait bien merci quand meme pour la rapiditerdu rendez vous

  • 5
    Avis publié le 06/01/2018

    je mets des bonnes notes car je suis satisfait des prestations

  • 5
    Avis publié le 04/01/2018

    À rien n à dire le technicien qui c'est déplacer chez moi le 3 janvier à 13h30 était très bien ci tout l ai technicien était comme lui ça serait bien car il connaît bien sont travail c'est pas le cas de tout les techniciens qui sont venus en dépannage merci

  • 5
    Avis publié le 03/01/2018

    Accueil professionnel- Ai pu avoir un RV rapidement- Ecoute du client et du problème.

  • 4
    Avis publié le 03/01/2018

    Il serait bien d'avoir un créneau horaire plus précis lord du rdv par ex entre 9h et 10h et pas dans la matinée. La méthode de travail du technicien m'a poussée à intervenir en cours de route car moins rationnelle que les autres techniciens que j'ai l'habitude de voir depuis quelques années maintenant.

  • 4
    Avis publié le 30/12/2017

    Quand j'ai eu quel'q'un au téléphone il été pas trop sympas et le premier technicien nul a cher et le deuxième technicien trop sympas et un grand Mercie à Nicolas M.

  • 4
    Avis publié le 29/12/2017

    Lorsque nous appelons pour un dépannage, nous avons d'abord un central au bout d'un "long" moment..; La personne que j'ai eue sur le site de Bourges était très agréable, contrairement à certaines sur le central.

  • 5
    Avis publié le 26/12/2017

    Vos techniciens sont compétents

  • 4
    Avis publié le 22/12/2017

    cliente depuis plus de 20 ans je suis satisfaite des services; les employés sont compétents et de bon conseil.

  • 5
    Avis publié le 21/12/2017

    Le technicien a été très courtois et professionnel et a fait un nettoyage soigneux des pièces de la chaudière. À la fin de son expertise il est passé dans toute les pièces pour s'assurer du bon fonctionnement du circuit. Il a également fait le vide d'air de notre chauffage de la salle de bain qui chauffait à moitié et qui a ensuite fonctionné correctement. Oui sommes très satisfaits de son intervention.

  • 5
    Avis publié le 21/12/2017

    Rien de particulier à ajouter, rendez-vous respecté, travail correctement effectué !

  • 5
    Avis publié le 21/12/2017

    rien a signaler tres satisfais

  • 5
    Avis publié le 12/12/2017

    Ayant des connaissances de responsable réseau engie sur la région parisienne j ai fait appel à vos services

  • 3
    Avis publié le 12/12/2017

    pas pu me dépanné alors que ma chaudière est neuve.

  • 4
    Avis publié le 12/12/2017

    appel il y a deux mois pour un PB d'eau chaude, quand le technicien vient la panne ne se reproduit pas la, la meme panne se confirme et pas de piece de rechange, et la commande prendra surement plusieurs semaines... le technicien m'a heureusement montrer comment avoir de l'eau tiede en arretant le chauffage et en coupant la vanne

  • 5
    Avis publié le 06/12/2017

    Communication super, les ingénieurs était très gentils et très efficaces, service excellent.

  • 4
    Avis publié le 05/12/2017

    Il s’agit aujourd’hui d’appliquer la démarche qualité et ce n’est pas toujours le cas.

  • 5
    Avis publié le 28/11/2017

    très satisfait de tous vos intervenants sur BOURGES .un grand Merci en plus pour l'accueil téléphonique et la diligence avec laquelle les travaux s'exécutent. BRAVO ! pour tout ! Très cordialement .Guy RITOUET

  • 4
    Avis publié le 27/11/2017

    personne correcte, ma chaudière marche bien donc rien de plus à ajouter

  • 4
    Avis publié le 22/11/2017

    Délire complet pour avancer la date d'intervention pour la visite annuelle...merci Icham de la plateforme téléphonique... Et puis il faudra me dire comment on peut intervenir sur son compte ENGIE pour modifier sa date d'intervention quand la plateforme téléphonique ne veut rien entendre...J'ai pas trouvé...

  • 5
    Avis publié le 19/11/2017

    travail du technicien sérieux

  • 5
    Avis publié le 18/11/2017

    La personne travail bien et propre derrière lui.

  • 5
    Avis publié le 14/11/2017

    réponse et intervention rapide intervention soigneuse et efficace Bon contact avec le technicien

  • 5
    Avis publié le 14/11/2017

    Je n'ai que des compliments à dire ,tant au point de vue réception de l'accueil téléphonique , que de l'intervenant technique!

  • 3
    Avis publié le 08/11/2017

    bonjour, j'ai bien été dépanné cependant le technicien n'a pas pu me donner la raison de la panne ! je n'ai pas été convaincu du pourquoi du comment cela est arrivé !

  • 3
    Avis publié le 07/11/2017

    Pas d'appel téléphonique. Tout a été fait par emails

  • 1
    Avis publié le 06/11/2017

    La chaudière a été changé par nécessité récemment et je souhaitais repoussé le RDV d'entretien à une date ultérieure. ça n'a pu êtres fait, je suis très mécontent du service commercial. Je chercherai pour l'année prochaine une autre entreprise pour l'entretien de ma chaudière et en aucun cas je ne conseillerai ENGIE HOME SERVICES. Dans l'attente, très cordialement.

  • 4
    Avis publié le 03/11/2017

    L'intervention à été faite de façon sérieuse, mais lorsque j'ai signalé par tél que j'avais 2 entretiens annuel la même année , on m'a répondu que c'était normal et de toute façon gratuite. Cela ne m'a rien couté mais je trouve aberrant de ne pas chercher à corriger les erreurs de ce type.

  • 5
    Avis publié le 03/11/2017

    C'est bien agréable d'entendre une voix chaleureuse au telephone, et le technicien est très compétent

  • 5
    Avis publié le 03/11/2017

    Intervention rapide et efficace

  • 5
    Avis publié le 02/11/2017

    On aurait aimé que les radiateurs soient contrôlés comme ça se faisait il y a quelques années

  • 5
    Avis publié le 31/10/2017

    Personne poli,compétente qui de plus à laissé sont endroit de visite prope ...rien à redire .

  • 5
    Avis publié le 31/10/2017

    rapidité de réaction

  • 5
    Avis publié le 25/10/2017

    A chaque fois que j'ai eu besoin de dépannage, ou de besoin de rendez-vous, j'ai toujours eu de très bon contacts

  • 5
    Avis publié le 23/10/2017

    bien

  • 5
    Avis publié le 22/10/2017

    Depuis maintenant plusieurs années, j’ai toujours au téléphone les mêmes interlocutrices et sur place le même technicien. Et comme les notes l’indiquent, je suis très satisfait. Ne changez rien.

  • 5
    Avis publié le 21/10/2017

    Que ce soit pour l'entretien ou une panne, j'ai toujours été satisfaite. Les intervenants qu'ils soient à l'accueil de l'agence ou les techniciens qui viennent à domicile sont tous très compétents et professionnels.

  • 4
    Avis publié le 18/10/2017

    Bonjour J'ai dû joindre à 2 reprises la société afin d'obtenir confirmation que l'intervenant soit Mr PEDROSA. En effet, la première interlocutrice ne semblait pas satisfaite de ma demande nominative de votre technicien. dans un second temps , environ une semaine plus tard, la seconde interlocutrice, a répondu sans la moindre remarque à ma demande.

  • 3
    Avis publié le 17/10/2017

    Votre technicien vient dans le cadre de la maintenance , je ne pense pas que ce soit un commercial , oh il est peut être récompensé dès lors qu il décide un client à changer sa chaudière,le cadre de ma chaudière n a pas été remis , bof bof la prestation!!!

  • 5
    Avis publié le 17/10/2017

    ras

  • 5
    Avis publié le 15/10/2017

    bonjour, vous avez toujours répondu présent pour solutionner les pannes techniques.

  • 5
    Avis publié le 14/10/2017

    La technicienne qui est intervenue a été rapide, efficace et m'a très bien expliqué le pourquoi de la panne et avait la pièce à réparer en stock (dégazeur sue chaudière au sol) . Très satisfait de son intervention

  • 5
    Avis publié le 14/10/2017

    bonjours je suis très contente du technicien M.JULIEN B toujours égale à lui même très cordiale je l'estime beaucoup son travail est bien fait je le remercie salutations

  • 5
    Avis publié le 14/10/2017

    Ras

  • 5
    Avis publié le 10/10/2017

    Service professionnel depuis la premiere intervention.

  • 4
    Avis publié le 07/10/2017

    Nous sommes satisfait de votre société par contre votre agent d'entretient passe une heure a nettoyer pour une somme de 187.28 euros et sa commence a faire cher en sachant que moi je touche QUE 10.36 euros de l'heure pourrait-on revoir le prix de l'entretient cordialement Mr FOULTIER _

  • 5
    Avis publié le 07/10/2017

    Bonjour, Je suis satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudiére mais suite à la dernière visite de votre technicien ( mais il n'y est pour rien ) , je suis obligèe de faire venir un plombier pour un problème de radiateurs qui ne chauffent pas normalement !!! le technicien a purgé les radiateurs mais ensuite m'a t-il -dit ça ne rentre pas dans ses compétences...Chose que je comprends....VOILA

  • 5
    Avis publié le 07/10/2017

    depanne rapide

  • 5
    Avis publié le 03/10/2017

    Tout c'est très bien passé

  • 4
    Avis publié le 03/10/2017

    Toujours présent quand il y a besoin et très rapide

  • 5
    Avis publié le 29/09/2017

    RV à l'heure demandée et arrivée ponctuelle de l'expert

  • 3
    Avis publié le 27/09/2017

    Petite fuite au début et fuite plus importante après le passage du technicien . Et maintenant débrouille toi...pas très professionnel...

  • 2
    Avis publié le 26/09/2017

    Je suis cliente depuis plusieurs années/ chez vous, j'ai également acheté et fait installé ma chaudière à condensation chez vous et toutes mes révisions et contrôles/nettoyages chaudières se font chez vous. Hors, je viens de découvrir l'état d'horreur du siphon de la chaudière qui visiblement n'a jamais été nettoyé depuis 4 ans ! le passage du dernier technicien " ALEXIS" qui est venu effectuer ce contrôle hier / soit le 25/09/2017 a pour la 1ère fois permis ce nettoyage, je le remercie vivement de cette conscience professionnelle, car j'avais déjà transmis à plusieurs reprises des dysfonctionnements de surcoût de surconsommation de la chaudière liés à un " forçage de fonctionnement", ainsi que des " déréglages" très réguliers !!! Aucun technicien n'avait démonté et nettoyé ce syphon depuis 4 ans alors que je paye ces contrôles. Je vous rappelle également que le bon entretien de la chaudière participe à sa longévité ainsi qu'à l'augmentation de ma facturation !!! ceci est inacceptable !!! En effet la durée de vie de ma chaudière va non seulement être réduite mais j'ai également du en payer les conséquences, à savoir :d'une augmentation de facturation plus élevée en lien avec un mauvais fonctionnement par défaut de qualité d'entretien !!! Je demande donc un geste commercial à ne pas payer les 3 prochains contrôles d'entretiens qui correspondent aux 3 précédents entretiens non convenables car non pratiqués dans leur intégralité !!! aux risques d'endommager ma chaudière qui je le rappelle était neuve !!!

  • 3
    Avis publié le 26/09/2017

    De respecter les délais d intervention

  • 4
    Avis publié le 25/09/2017

    tant au téléphone que lors de l'intervention le personnel a été poli et professionnel rien à redire

  • 4
    Avis publié le 24/09/2017

    Appel pour changer le rdv c'est fait sans problème et décrocher et répondu rapidement. Le technicien a été courtois, tres pro et à laissé propre les lieux

  • 2
    Avis publié le 22/09/2017

    Prestation trop chère

  • 3
    Avis publié le 22/09/2017

    Le technicien qui est passé chez moi ma donné bonne impression sur ses compétences et connaissances des chaudières à gaz. En plus, il travail très proprement.

  • 4
    Avis publié le 21/09/2017

    a) Erreur de communication entre le mail pour la date de passage du technicien et la date inscrite sur mon compte. le matin pour le mail , l'après midi pour mon compte. b) Pour l'entretien de la chaudiere le technicien trés aimable et a l'écoute m'a paru un peu juste sur l'entretien de ma chaudière FRISQUET ,une formation me parait indispensable ,car c'est moi qui l'ai guidé pour démonter la chaudiére par rapport aux précédentes révisions. Friquet vous donne la préférence pour l'entretien de ses chaudières ,j'espére que vous prendrez ma remarque en considération pour améliorer vos services. Salutations.

  • 5
    Avis publié le 20/09/2017

    dépannage rapide 24h - dépanneur professionnel et "propre"

  • 4
    Avis publié le 20/09/2017

    Ce technicien était remarquable jamais depuis 15 ans que votre entreprise passe ma chaudière n avait ete correctement nettoyee .il etait temps!!mais je n ai jamais eu le même technicien.pourquoi '

  • 3
    Avis publié le 20/09/2017

    Intervention très professionnelle et aimable

  • 1
    Avis publié le 19/09/2017

    aucun dépannage ! et même mise en panne totale !

  • 4
    Avis publié le 16/09/2017

    Rapidité et explication courtoisie de toute l'equipe

  • 5
    Avis publié le 15/09/2017

    Rapidité, efficacité

  • 5
    Avis publié le 15/09/2017

    Jamais eu de problème très bon écoute téléphonique dépannage rapide efficace

  • 5
    Avis publié le 14/09/2017

    l'hotesse telephonique est top , service rapide , le techniciens très pro et agréable

  • 5
    Avis publié le 12/09/2017

    RAS

  • 4
    Avis publié le 07/09/2017

    Réponse rapide Changement de date de rendez vous Tres bon accueil

  • 3
    Avis publié le 06/09/2017

    Souci avec l'horaire du rdv donné. 8h15 par téléphone et au final non ca pouvait pas être ca d'après la personne que j'ai eu alors que le technicien n'était pas la. Ensuite rappel de savelys, technicien censé arrivé sauf que en retard, ensuite perdu..... 2 fois en 2 ans que l'on nous fait le coup.... c'est pas comme si nous aussi nous avions des choses à faire. Encore heureux que la personne que j'ai eu au téléphone était agréable et gentille !

  • 5
    Avis publié le 05/09/2017

    personne agréable au télèphone technicien agréable compétant et soigneux

  • 4
    Avis publié le 04/09/2017

    Pas de sortie de la preuve du passage plus de pile pour la sortir

  • 5
    Avis publié le 02/09/2017

    Demande non programmée suite à incident .

  • 5
    Avis publié le 31/08/2017

    Le technicien nettoie le lieu de l'intervention avant son départ. Il répond aux questions avec beaucoup de courtoisie. Le compte rendu édité permet de penser que le protocole d'intervention est respecté.

  • 5
    Avis publié le 30/08/2017

    Le technicien semblait parfaitement connaitre son travail et le type de chaudière. Il était très cordial. Lorsque j'ai téléphoné pour changer la date du RDV que j'avais reçu par courier, il n'y a eu aucun souci et l'accueil téléphonique était à l'écoute de mes disponibilités.

  • 5
    Avis publié le 27/08/2017

    la comparaison avec l'entreprise précédente n'est même pas envisageable. C'est un ami qui m'avait conseillé votre entreprise

  • 5
    Avis publié le 23/08/2017

    bonne communication mais attention de ne pas trop en faire

  • 4
    Avis publié le 19/08/2017

    Intervention rapide j'ai appelé à 15 heures et le technicien était là avant 16 heures. Il m'a bien expliqué la panne et de quelle façon il réparait. soigneux et de bon conseil on a ressenti le professionnalisme de ce technicien

  • 3
    Avis publié le 17/08/2017

    L'entretien des groupes extérieurs m'interroge: tuyaux gras, toiles d'araignées sous le cache...

  • 5
    Avis publié le 12/08/2017

    Le courrier reçu me donnait une date de visite pour entretien qui ne me convenait pas. J'ai appelé et 3 minutes plus tard j'avais un nouveau rendez vous compatible avec mon emploi du temps. Le technicien est arrivé à l'heure, a très bien travaillé, est très gentil, souriant et agréable. Très bonne expérience

  • 4
    Avis publié le 12/08/2017

    Personnel très accueillant, que ce soit les standardiste ou le personnel qui vient de dépanner à domicile. Je n'ai rien à redire

  • 5
    Avis publié le 08/08/2017

    compétences, aimabilité

  • 5
    Avis publié le 08/08/2017

    Téléphone le matin vers 9h, intervention du technicien vers 11h, à midi la réparation était fini. rien à redire

  • 4
    Avis publié le 07/08/2017

    Rien de particulier. Bien reçu au téléphone et technicien agréable.

  • 5
    Avis publié le 07/08/2017

    dépannage rapide et éfficasse

  • 4
    Avis publié le 05/08/2017

    Appel le matin pour savoir si nous sommes disponible l'après midi pour la révision annuelle de nos appareils, rdv prévu vers 14h, technicien ponctuel, rien à dire!

  • 4
    Avis publié le 04/08/2017

    Accueil téléphonique sympa. Réparation effectuée des le lendemain matin par un technicien visiblement compétant et également très courtois et sympathique.

  • 5
    Avis publié le 04/08/2017

    Nous apprécions l'amabilité et le sens du service du personnel de la société et merci beaucoup pour votre aptitude à tout faire pour vous mettre à la disposition des clients.

  • 5
    Avis publié le 04/08/2017

    cordialité , efficacité, ponctualité

  • 5
    Avis publié le 02/08/2017

    N'etant pas present lors de l entretien ,la personne qui m a representé m a dit que l agent qui a proceder a l entretien de la chaudiere a fait preuve d un grand professionnalisme .

  • 5
    Avis publié le 02/08/2017

    excellent travail et contact avec monsieur blot esteban lors de la revision de ma chaudiere ainsi que l ' accueil des secretaires lors des communications telephoniques.

  • 2
    Avis publié le 02/08/2017

    Deux rendez-vous coup sur coup, car le travail n'est pas fait à fond, à la suite du deuxième nous avons été obligé de resserer des écrous pour finir l'intervention.

  • 5
    Avis publié le 01/08/2017

    Je n'ai aucun reproche à formuler à l'égard du technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel de la chaudière . Politesse, compétence ,très serviable ,non vraiment rien à redire. Critiquer serait faire preuve de méchanceté à son égard .

  • 3
    Avis publié le 27/07/2017

    problème récurrent par rapport au modalités de reglement de la " cotisation annuelle " . perte du règlement par 2 fois puis retrouvée apres un 3 eme règlement( année précédente). cette année le technicien me téléphone lors de l'entretien ( car pas presente) pour me dire que je n'ai pas réglé la cotisation! or je n'ai reçu qu'un mail me stipulant que je vais recevoir la facture par voie postale donc forcément je ne l'ai pas encore réglée !!. pas très clair le fonctionnement de facturation

  • 5
    Avis publié le 27/07/2017

    Entre le moment où j'ai téléphoné et la venue de la technicienne il s'est passé au plus 20 mn !

  • 5
    Avis publié le 26/07/2017

    Le technicien a mal nettoyé derrière lui. Mais le travail et bien fait et ça n'a pas été de tout repos

  • 5
    Avis publié le 25/07/2017

    Réactivité exemplaire.

  • 4
    Avis publié le 25/07/2017

    Je ne me souviens pas que les techniciens précédents aient nettoyés aussi consciencieusement la chaudière qui était donc, fatalement, extrêmement encrassée !!

  • 4
    Avis publié le 25/07/2017

    Prière respecter les horaires de rdv.un courrier nous informe que l on peut changer de rdv et lorsque l on tel on nous dit que cela n est pas possible.accorder vos services

  • 5
    Avis publié le 21/07/2017

    Lors d'une demande de dépannage tout à été fait et mis en place afin de remédier au problème

  • 5
    Avis publié le 21/07/2017

    Nous avons toujours apprécié la réactivité des techniciens à chacune de nos demandes d'intervention ainsi que leur grande amabilité.

  • 4
    Avis publié le 18/07/2017

    nous avons pas été joint par téléphone donc c est pourquoi j'ai mis 0, car nous avons reçu un courrier de votre part concernant la visite du technicien.

Informations pratiques

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Lundi
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Mardi
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Fermé

En détails

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Services et Prestations

  • Remplacement chaudière gaz, fioul
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  • Entretien de chaudière gnr

Certifications

  • Rge (reconnu grenelle de l'environnement) - certification n°69485
  • Qualicert
  • Qualisav
  • Professionnel du gaz

Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
30134058403362
Code
4322B
Effectif de l'établissement
3 à 5 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
301340584
Forme juridique
Société par actions simplifiée
Date de création
01/01/1974
Capital social
1 à 2,5 M€
Effectif de l'entreprise
2000 à 4999 salariés
TVA intracommunautaire
FR00301340584
Principaux dirigeants
  • Président : M BIGAUD YANICK, ALEX, RENÉ
Autres dénominations
  • Viessmann ENGIE Home Services-Savelys SAV agréé
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Nombre d'établissements
6
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